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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
職業(yè)素養(yǎng)之性格解密與360°溝通技巧
 
講師:趙猛 瀏覽次數(shù):2542

課程描述INTRODUCTION

360°溝通技巧

· 全體員工

培訓(xùn)講師:趙猛    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

360°溝通技巧

【課程背景】
   溝通是生命永恒的主題曲,而這主題曲是繁雜噪聲還是華麗樂章,在于你是否做到認(rèn)識(shí)自己、了解他人、洞察人心、影響他人。
   在企業(yè)管理中,您是否存在以下困惑?
1、作為一個(gè)上司,我很關(guān)愛我的下屬,可是為什么他們卻不領(lǐng)情?
2、作為一個(gè)企業(yè)決策首腦,我到了一個(gè)事業(yè)高原,怎樣才能突破高原更上一層樓?
3、我怎么才能使我的決策容易被其他同事和下屬認(rèn)同和順利實(shí)施?
4、我的優(yōu)秀員工總是流動(dòng)性很大,他們到底追求和渴望的是什么?
5、我怎么才能留住他們呢?我的客戶是什么類型的?他們最關(guān)注的是什么?我怎么做才能得到他們信任成為他們的朋友呢?
6、我到底應(yīng)該怎樣做才能讓生活和事業(yè)走入一個(gè)良好的循環(huán)?
   你想不想工作、生活更快樂、更幸福?本課程將一一為你揭曉答案!

【課程對(duì)象】全員

【課程大綱】
第一部分:性格解碼——深度自我認(rèn)知與識(shí)人

第一講:一個(gè)模型幫你看懂人性——內(nèi)在冰山模型
1、人們的認(rèn)知和行為的底層邏輯
2、人們的歸因習(xí)慣和價(jià)值需要
第二講:想學(xué)讀心術(shù)只需知道這四個(gè)概念
1、性格沖突
2、性格分析歷史
3、道德、能力和性格的關(guān)系
4、四種基本性格色彩描述
5、性格分類的底層邏輯——兩個(gè)維度建立起了解人的坐標(biāo)系
第三講:掌握性格的秘密就掌握了人類溝通說明書
1、性格的“好”與“壞”
2、性格的“優(yōu)勢”和“過當(dāng)”
3、性格與個(gè)性,動(dòng)機(jī)與行為
4、性格有效應(yīng)用的四大功力
5、讓大家都喜歡和你溝通的法則——鉆石法則
一、黃
1、 優(yōu)勢:意志的斗爭,信心的傳遞
2、 挑戰(zhàn):速度過快,團(tuán)隊(duì)跟不上步伐
3、 不善授權(quán),下屬的猴子跳到肩膀上
4、 與黃相處要把握的5大原則
二、紅
1、 優(yōu)勢:善于描述,營造體驗(yàn)氛圍
2、 挑戰(zhàn):喜歡夸張,描述的愿景不一定能兌現(xiàn)
3、 與紅相處要把握的6大原則
三、綠
1、 優(yōu)勢:從對(duì)方的角度出發(fā),為客戶著想
2、 挑戰(zhàn):穩(wěn)健型,不善應(yīng)變,不敢出手
3、 與綠相處要把握兩大原則
四、藍(lán)
1、 優(yōu)勢:善于庖丁解牛,抓住關(guān)鍵問題進(jìn)行引導(dǎo)
2、 挑戰(zhàn):對(duì)他人要求高,很難親近,不易快樂
3、 與藍(lán)相處要把握的4大原則

第二部分:溝通力提升——高效溝通的心法和招式
第一講:溝通前提——這個(gè)問題沒搞懂,溝通再多等于0
1、為什么有人特別恐懼溝通中的不合作
2、有哪些不尊重的溝通方式
3、“獎(jiǎng)懲式”溝通要付出什么代價(jià)
第二講:溝通脈絡(luò)——記住兩個(gè)原理一個(gè)目標(biāo),才能真正進(jìn)入深度溝通
1、成為溝通高手只需要兩件事
2、怎樣才能做目標(biāo)明確的溝通者
第三講:溝通情商——捕捉“心態(tài)”、營造“氛圍”是高情商溝通第一步
1、如何觀察行為洞悉對(duì)方的需要
2、2個(gè)核心秘訣快速提升溝通情商
3、良好的溝通狀態(tài)應(yīng)關(guān)注自己的需求
4、4種方法營造安完溝通氛圍
第四講:溝通技能——建設(shè)“心態(tài)”,表達(dá)“重要”,談判你就贏了一半
1、修煉溝通心態(tài)的5個(gè)原則
2、4步教你如何尊重的表達(dá)
第五講:溝通方法——想讓對(duì)方“聽話”,學(xué)會(huì)這兩個(gè)概念先
1、如何區(qū)分“想法”和“感受”
2、怎樣提出“可執(zhí)行”的請求
第六講:高效會(huì)議:2套工具告別低效會(huì)議
1、高效會(huì)議的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
2、一種思維方式讓會(huì)議流程更科學(xué)
第七講:公眾溝通:3步HOLD住演講
1、怎么消除演講的緊張感
2、3步高效組織演講
3、溝通力訓(xùn)練達(dá)成

360°溝通技巧


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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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趙猛
[僅限會(huì)員]