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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)作》
 
講師:王群祥 瀏覽次數(shù):2551

課程描述INTRODUCTION

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)作

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部· 班組長(zhǎng)

培訓(xùn)講師:王群祥    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)作

課程背景:
   團(tuán)隊(duì)是組織績(jī)效實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)斗單元,一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略是否落地,目標(biāo)是否達(dá)成,與企業(yè)中各團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力水平息息相關(guān),團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)是衡量管理干部勝任力的最關(guān)鍵指標(biāo),但企業(yè)中各團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人往往因?yàn)槿鄙俟芾斫?jīng)驗(yàn)而倍感困惑:不知如何組建團(tuán)隊(duì),不知如何識(shí)人用人,不知如何凝聚人心等。因此要想提升組織業(yè)績(jī),必須以提升管理者團(tuán)隊(duì)管理能力為基礎(chǔ)。
   同時(shí),一個(gè)組織的業(yè)績(jī)又需要多個(gè)部門,多支團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)方能贏得最后的勝利,但企業(yè)中,經(jīng)常存在部門間各自為戰(zhàn),工作上相互掣肘,遇到困難你推我讓,利益面前你爭(zhēng)我搶的尷尬局面,因此部門間的協(xié)作意識(shí)與溝通技巧又成為部門負(fù)責(zé)人的必修課。

課程目標(biāo):
讓學(xué)員
1、了解什么樣團(tuán)隊(duì)才算卓越
2、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展規(guī)律
3、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的三大要點(diǎn)及方法
4、認(rèn)知橫向協(xié)作的重要價(jià)值與影響因素
5、提高橫向協(xié)作的意識(shí),端正態(tài)度
6、掌握高效橫向溝通的方法

課程對(duì)象:
中層管理者、部門經(jīng)理、儲(chǔ)備干部、班組長(zhǎng)

課程大綱:
第一部分:團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、什么才是真正的團(tuán)隊(duì)呢?
1、團(tuán)隊(duì)的概念與特點(diǎn)
視頻案例分析——這樣的組織能否打勝仗
2、成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四個(gè)條件
3、團(tuán)隊(duì)的三個(gè)核心支柱(人、目標(biāo)、規(guī)則)?
-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)統(tǒng)一
二、如何打造第一支柱——人
——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)如何組建團(tuán)隊(duì)?
1、選人:選用團(tuán)隊(duì)成員的“三個(gè)一”工程
2、用人:疑人也要用,用人也要疑
-歷史案例分析——曹操的用人之道
3、育人:領(lǐng)導(dǎo)者要當(dāng)好員工的教練員
4、留人:留住核心員工的良藥——“四環(huán)素”
-情感留人+利益留人+機(jī)制留人+平臺(tái)留人
-找出“三高”員工
課堂練習(xí)——與三高員工的談話技巧
三、如何打造第二支柱——目標(biāo)
——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何制定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與計(jì)劃?
1、愿景與目標(biāo)的力量
-企業(yè)戰(zhàn)略+團(tuán)隊(duì)目標(biāo)+個(gè)人規(guī)劃
2、上下同欲是團(tuán)隊(duì)致勝的關(guān)鍵
-目標(biāo)設(shè)定的原則與方法
-課堂練習(xí)——如何設(shè)計(jì)可評(píng)價(jià)的目標(biāo)
-實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上下同欲的兩個(gè)關(guān)鍵
3、目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系
-工作計(jì)劃作用
-計(jì)劃管理的PDCA過程
-課堂練習(xí):工作計(jì)劃制定
四、如何打造第三支柱——規(guī)則
——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何化解沖突提升凝聚力?
1、正確看待并處理團(tuán)隊(duì)沖突
-什么是團(tuán)隊(duì)沖突
-積極沖突也消極沖突
-處理團(tuán)隊(duì)沖突的四種思維
2、團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)
-團(tuán)隊(duì)凝聚力的三個(gè)來(lái)源
-團(tuán)隊(duì)成員信任度對(duì)戰(zhàn)斗力的影響
-打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的四個(gè)點(diǎn)
3、正確看待企業(yè)的管理制度建設(shè)
-小組討論——我到底犯了什么錯(cuò)?
-團(tuán)隊(duì)管理中要建立哪些不可或缺的規(guī)則?
4、團(tuán)隊(duì)文化的作用。
-案例講解:尖刀排的戰(zhàn)斗力何以傳承
-團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的三步走

第二部分:溝通協(xié)作
一、跨部門溝通的價(jià)值與問題分析
1、溝通對(duì)個(gè)人、對(duì)組織的作用
2、溝通的定義與組織協(xié)作的本質(zhì)
3、阻礙部門協(xié)作組織因素(三堵墻)
-利益墻:目標(biāo)不一致、追求各自利益
-信息墻:信息不同頻,缺少共享機(jī)制
-文化墻:缺少組織制度,缺乏相互信任
4、影響部門溝通的個(gè)體因素
-缺乏主動(dòng)
-本位主義
-不擅長(zhǎng)溝通
二、影響溝通效果的基礎(chǔ)因素
課堂小測(cè)試:心理小測(cè)試
1、溝通的核心目標(biāo)
-溝通是為了達(dá)成合作
-溝通也可增進(jìn)人際
2、溝通影響因素
(1)部門間如何贏得尊重與信任
-溝通視窗里的秘密
(2)部門間的共贏思維與三贏結(jié)果
-匱乏心態(tài)與富足心態(tài)
(3)情商對(duì)溝通的影響
-溝通的關(guān)鍵不是對(duì)錯(cuò),而是認(rèn)同
互助游戲:縮小個(gè)人盲區(qū)和隱私區(qū)
三、跨部門溝通的方法與技巧
1、跨部門的溝通鏈和鄙視鏈
2、推動(dòng)部門協(xié)作的三個(gè)到位
(1)思想認(rèn)識(shí)到位
-戰(zhàn)略至上意識(shí)
-信息共享意識(shí)
-互為客戶意識(shí)
-互相補(bǔ)位意識(shí)
(2)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)轿?nbsp;       
-工作邊界的處理原則
案例分享:踢皮球現(xiàn)象
-建立流程,明確責(zé)任
案例分享:某某公司的權(quán)責(zé)表
(3)角色轉(zhuǎn)換到位(換位思考)
-本位主義測(cè)試
-打破本位主義的四個(gè)要點(diǎn)
3、提升橫向溝通效果的六項(xiàng)策略
-營(yíng)造良好的溝通氛圍
-為他人著想,換位思考
-橫向溝通要以尊重為基礎(chǔ) 
-找到利益結(jié)合部,實(shí)現(xiàn)雙贏
-學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說話
-及時(shí)處理抱怨
四、高效橫向溝通的四步法則
案例分析:該如何向李總匯報(bào)工作
1、溝通因人而異選方法
-感官類型、氣質(zhì)類型的溝通方式
-DISC類型、特質(zhì)的分析
2、明確目標(biāo)做準(zhǔn)備
-跨部門溝通不能臨時(shí)抱佛腳
-平行溝通的四個(gè)方向--7點(diǎn)思考
3、平等溝通擱爭(zhēng)議
-世界不是非黑即白的
-解決溝通爭(zhēng)議的四個(gè)方案
課堂互動(dòng):撕紙游戲
4、反饋感謝做投資
-橫向溝通需要促進(jìn)性反饋
-任務(wù)結(jié)束后要做到三多三少
課程總結(jié)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)作


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/268785.html

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    參加課程:《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)作》

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王群祥
[僅限會(huì)員]