課程描述INTRODUCTION
性格差異培訓(xùn)
· 銷售經(jīng)理· 客服經(jīng)理· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
性格差異培訓(xùn)
課程緣起:
★投其愛,行其好
眾多的銷售課程告訴我們,做好產(chǎn)品銷售的前提是先銷售好自己,于是乎,如何讓我
們的客戶接納、喜歡上我們自己這個“人”,從而喜歡上我們所銷售的產(chǎn)品,就成為了每
一個銷售人員渴望達(dá)到的境界??偠灾?,無論銷售何種產(chǎn)品,銷售人員都是在和“人”
打交道。
不同性格型態(tài)的人,其各異的性格型態(tài)導(dǎo)致其具有各自不同的的本能、局限、盲點(diǎn)和
不同的思考、溝通、行為模式及存在型態(tài);
不同性格型態(tài)的人在真相、感情、溝通、理解、協(xié)作等方面,都會選擇各自喜好的信
息,而忽略其他的信息,特別是那些與自己的偏見或性格無法契合的事物,從而容易產(chǎn)
生銷售人員與客戶之間的溝通障礙;
當(dāng)我們在銷售溝通過程中,把自己的頻道(溝通模式、注意力焦點(diǎn))調(diào)整至與客戶保
持一致,就能提高客戶對我們及產(chǎn)品的接受程度,有效提高銷售的成交率,正所謂對客
戶來說,我們需要“投其愛,行其好”。
課程對象:
銷售人員、客戶服務(wù)、銷售主管、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)等
授課方式:
導(dǎo)師引導(dǎo)+有效對話+九種類型人際關(guān)系分組研討+溝通情景模擬+視頻(以上方式根據(jù)參
訓(xùn)客戶具體情況選擇使用)
課程大綱:
(此為標(biāo)準(zhǔn)課程大綱,實際授課內(nèi)容將圍繞客戶具體需求略加調(diào)整,以保證最好授課效
果)
第一部分 認(rèn)識九型性格型態(tài)的重要性
-銷售過程中,自我、他人與情景的關(guān)系
-性格型態(tài)自我初判
-性格造成個別差異與溝通偏好
-性格影響銷售風(fēng)格與潛能績效
第二部分 九型性格類型的“望聞問切”與“察言觀色”
-對號入座 判斷性格類型
基本恐懼、基本欲望
身體語言、常用詞匯
講話方式∕語調(diào)
-九型人格導(dǎo)致的三種性格差異化銷售氣場
-銷售團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的性格往往決定了整個團(tuán)隊的銷售風(fēng)格
第三部分 銷售過程中的“投其愛,行其好”
-面對某性格型態(tài)客戶時,我們該怎么辦?
-各性格型態(tài)客戶在銷售過程中的主要抗拒點(diǎn)
-各性格型態(tài)客戶溝通要點(diǎn)與技巧
第四部分 銷售過程中的“揚(yáng)其長,避其短”
-各性格型態(tài)銷售人員的行為模式
-各性格型態(tài)銷售人員的提升要點(diǎn)
性格差異培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/268829.html
已開課時間Have start time
- 李星
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
九型人格內(nèi)訓(xùn)
- 九型人格與執(zhí)行力 劉艷萍
- 看不懂人怎么帶團(tuán)隊:DIS 宋致旸
- PDP性格分析與精準(zhǔn)成交 于男
- PDP性格分析與職場溝通 易喜
- 《*性格分析在人壽保險行業(yè) 劉艷萍
- 《知心識人—個體性格*識別 粟長風(fēng)
- 識人善用---人際敏感度提 于男
- 九型人格——知己知彼的人性 李吉
- 九型人格與精準(zhǔn)招聘 李吉
- *性格類型測試 馮頌陽
- 《九型人格與管理溝通》 李吉
- 《DISC行為風(fēng)格與基礎(chǔ)溝 何振銘