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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
從心改變——角色認(rèn)知與管理修為
 
講師:齊磊 瀏覽次數(shù):2534

課程描述INTRODUCTION

角色認(rèn)知與管理修為

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:齊磊    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

角色認(rèn)知與管理修為

【課程背景】
工作中,有沒(méi)有類似問(wèn)題:
1、習(xí)慣于過(guò)去,用過(guò)去的方式在做事
2、困難挫折特別多,先交給領(lǐng)導(dǎo)回頭再說(shuō)
3、遇到原則和人情,平衡總是特?zé)?br /> 4、他還不如我,為什么獲得比我多
5、做不好,不要緊,有領(lǐng)導(dǎo)給頂著
6、辛苦工作很委屈,領(lǐng)導(dǎo)還要來(lái)回批
7、不求有功,但求無(wú)過(guò),不求上進(jìn),沒(méi)有激情
8、工作忙亂無(wú)重點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)一催很茫然
9、溝通數(shù)次無(wú)結(jié)果,干脆不如干等著
10、說(shuō)了很多沒(méi)有效,聽(tīng)了很多沒(méi)明白
  
【課程目標(biāo)】

1、闡述獨(dú)立人格的兩大標(biāo)準(zhǔn);
2、運(yùn)用百分百責(zé)任思維句式,進(jìn)行模擬演練;
3、當(dāng)堂完成個(gè)人戰(zhàn)略的邏輯梳理;
4、現(xiàn)場(chǎng)完成九段體系的案例模擬
5、運(yùn)用復(fù)述承諾法完成角色扮演
6、能運(yùn)用重點(diǎn)法,當(dāng)堂完成工作情景的分類
7、運(yùn)用相關(guān)知識(shí)內(nèi)容完成同理心測(cè)試
8、闡述結(jié)構(gòu)化思維四個(gè)特點(diǎn),并完成相應(yīng)的案例分析

【課程運(yùn)營(yíng)】
1、分組:課程開(kāi)始前以分組的形式進(jìn)行PK,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念,模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練,借此也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。
2、品牌分:設(shè)置品牌積分榜,將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績(jī),每個(gè)小組通過(guò)不斷參與互動(dòng),參與訓(xùn)練,參與學(xué)習(xí)與PK來(lái)獲取業(yè)績(jī),激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。
3、分享:每半天結(jié)束,所有學(xué)員都會(huì)領(lǐng)到分享卡,按照老師對(duì)分享內(nèi)容的要求對(duì)半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書(shū)面分享,由主講老師進(jìn)行評(píng)分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會(huì)對(duì)頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組內(nèi)的分享會(huì),分享會(huì)的維度為5有:有主題,有主持,有嘉賓,有自由,有總結(jié)。
4、互動(dòng):課程中有大量的互動(dòng),讓學(xué)員參與其中,投入其中,我們認(rèn)為經(jīng)營(yíng)的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營(yíng),管理的最高境界是讓員工參與管理,只有不斷參與,不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會(huì)高效。
5、紀(jì)律:課程前介紹本次課程紀(jì)律,并且由講師把關(guān),保證紀(jì)律堅(jiān)定執(zhí)行。

【課程大綱】
第一講: 從心改變:心態(tài)一變天地寬

一、找到職業(yè)發(fā)展的方向的三板斧:
1、樹(shù)三觀:是非觀、得失觀、優(yōu)劣觀
2、造夢(mèng)想:我有一個(gè)夢(mèng)想訓(xùn)練
3、定戰(zhàn)略:個(gè)人戰(zhàn)略梳理
涉及工具:個(gè)人戰(zhàn)略成長(zhǎng)工具、團(tuán)隊(duì)八榮八恥工具
二、找到職業(yè)發(fā)展路徑的四位圖
1、定位:高中基層定位
該做的事、想做的事、能做的事、你怎么排序?
2、到位:超出預(yù)期給予感動(dòng)
反思:讓哪些同事感動(dòng)過(guò)
工具:內(nèi)部客戶價(jià)值措施梳理
3、補(bǔ)位:聚焦問(wèn)題做好預(yù)防
工具:主動(dòng)反饋的六大時(shí)機(jī)
4、換位:當(dāng)作對(duì)方,設(shè)身處地

第二講:角色轉(zhuǎn)換:認(rèn)清角色,做對(duì)事
一、角色轉(zhuǎn)換之思維啟蒙:什么是公司?公司是不是家?什么是人性化?
二、職場(chǎng)我們?cè)撟瞿男┦虑椋?br /> 1、該做的事
2、想做的事
3、能做的事
四、職業(yè)人:獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任 獨(dú)立履行原則     
1、案例:IBM小沃森先生與門(mén)衛(wèi)
2、案例:責(zé)任是怎么沒(méi)的
五、職業(yè)人的兩大要素:靠原則做事,拿結(jié)果交換;
1、麥當(dāng)勞立即解聘的23條原則
2、華為軍規(guī)
六、職業(yè)人的兩大標(biāo)準(zhǔn):成年人邏輯,社會(huì)人心態(tài)
1、視頻案例:小孩心態(tài);
2、職業(yè)道德:職業(yè)人的生存底線;
3、職業(yè)人宣言,完成從社會(huì)人到職業(yè)人的完美蛻變;

第三講:管理素養(yǎng)——扛起責(zé)任,拿結(jié)果
一、職業(yè)人的共同特征:對(duì)自己百分百負(fù)責(zé);
二、百分百責(zé)任:凡是代價(jià)的承擔(dān)者之一,就要為此承擔(dān)百分百責(zé)任;
三、案例分析:買火車票故事
四、責(zé)任是一種信托,也是一種契約;
五、百分百責(zé)任核心:契約精神
雇傭就是一種契約
契約是有形的,更是無(wú)形的
契約就是自覺(jué)、負(fù)責(zé)、公平
六、工具:個(gè)人戰(zhàn)略訓(xùn)練

第四講:?jiǎn)栴}解決——帶著答案找領(lǐng)導(dǎo)
一、問(wèn)題與問(wèn)題意識(shí)
1、問(wèn)題是期望與現(xiàn)狀的差距
2、意識(shí)是發(fā)現(xiàn)問(wèn)的意愿
二、問(wèn)題出現(xiàn)要如何處理?
1、先不急于解決
2、分析原因再解決
工具:牛眼法
工具:魚(yú)骨圖
三、問(wèn)題解決五步驟
1、描述問(wèn)題
2、分析問(wèn)題
3、提供方案
4、拿出計(jì)劃
5、實(shí)施反饋
工具:甘特圖
課程回顧     課程結(jié)束
課后作業(yè):用甘特圖梳理下周五項(xiàng)工作。

角色認(rèn)知與管理修為


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齊磊
[僅限會(huì)員]