課程描述INTRODUCTION
房地產(chǎn)形象禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：閔新聞
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
房地產(chǎn)形象禮儀培訓(xùn)
【課程背景】
1、樓盤(pán)銷(xiāo)售人員擔(dān)任著買(mǎi)賣(mài)雙方中間人、樓盤(pán)項(xiàng)目代言人的重要角色，一個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售隊(duì)
伍幾乎承接了與該項(xiàng)目有關(guān)的所有客戶(hù)接訪工作，無(wú)論是成交與否，客戶(hù)走出售樓部時(shí)
都會(huì)頭腦中形成關(guān)于該樓盤(pán)的整體形象，這形象主要源于您的銷(xiāo)售隊(duì)伍。
2、在國(guó)家宏觀調(diào)控、客戶(hù)觀望、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇等綜合因素影響下，您的樓盤(pán)以什么
樣的形象屹立于公眾，全在第一線(xiàn)、第一時(shí)間與客戶(hù)接觸的銷(xiāo)售人員。所以，擁有一只
什么樣的銷(xiāo)售隊(duì)伍就會(huì)擁有什么樣的企業(yè)文化和樓盤(pán)形象。
【課程收益】
加深置業(yè)顧問(wèn)對(duì)商務(wù)禮儀重要性的認(rèn)識(shí)和升華以及付出行動(dòng)的必要性；
樓盤(pán)銷(xiāo)售人員掌握商務(wù)禮儀知識(shí)，靈活應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合；
學(xué)會(huì)著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯個(gè)人企業(yè)的高品質(zhì)；
打造樓盤(pán)銷(xiāo)售人員群體形象，提升并贏得樓盤(pán)良好的公眾形象；
“個(gè)人形象+樓盤(pán)良好形象”的完美結(jié)合，贏得客戶(hù)信任，實(shí)現(xiàn)樓盤(pán)快速營(yíng)銷(xiāo)，為個(gè)人和企業(yè)創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)效益。
【培訓(xùn)大綱】
第一單元：形象禮儀的重要意義
一、優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)的自我思考：
1、我為什么從事地產(chǎn)銷(xiāo)售工作？
2、為什么選擇本公司從事地產(chǎn)銷(xiāo)售工作？
3、房地產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)的角色定位。
案例：萬(wàn)科地產(chǎn)上海公司置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)冠王先生是如何自我思考和自我定位
購(gòu)房客戶(hù)的換位思考：
客戶(hù)購(gòu)房心理分析？
客戶(hù)從住家到改善的提升？
客戶(hù)購(gòu)房都是感性與理性的互動(dòng)。
案例：當(dāng)今社會(huì)客戶(hù)購(gòu)房對(duì)樓盤(pán)第一感覺(jué)決定了購(gòu)買(mǎi)的80%的案例分析
三、10強(qiáng)地產(chǎn)企業(yè)品牌定位的組成要素
硬件（樓盤(pán)品質(zhì)）
軟件（形象禮儀）
第二單元：地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)禮儀標(biāo)準(zhǔn)
一、著裝禮儀
1、置業(yè)顧問(wèn)著裝的基本原則
2、置業(yè)顧問(wèn)常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)
3、男性置業(yè)顧問(wèn)西裝及領(lǐng)帶禮儀
4、女性置業(yè)顧問(wèn)穿著職業(yè)裝的禮儀
5、男女置業(yè)顧問(wèn)鞋襪的搭配常識(shí)
6、男女置業(yè)顧問(wèn)首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
7、男女置業(yè)顧問(wèn)在日常上班、開(kāi)會(huì)、談判、拜訪等著裝）
案例視頻：《萬(wàn)科地產(chǎn)銷(xiāo)售人員著裝禮儀》案例和視頻
分組訓(xùn)練：1、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行自我形象檢查與重新塑造
2、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行著裝配色練習(xí)和指點(diǎn)
二、儀容禮儀
1、置業(yè)顧問(wèn)工作妝的規(guī)范
2、置業(yè)顧問(wèn)發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
3、女置業(yè)顧問(wèn)化妝與男置業(yè)顧問(wèn)修面的具體要領(lǐng)
4、女置業(yè)顧問(wèn)淡妝技巧
5、男女置業(yè)顧問(wèn)職場(chǎng)儀容的禁忌
培訓(xùn)方式：講解、示范、點(diǎn)評(píng)
案例視頻：《保利地產(chǎn)銷(xiāo)售人員儀容禮儀》案例和視頻
分組訓(xùn)練：1、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行自我儀容檢查
2、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行儀容指點(diǎn)和點(diǎn)評(píng)
三、舉止禮儀
1、優(yōu)秀房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員站、坐、走、蹲體資禮儀
（1）、站姿規(guī)范
站姿禁忌（含訓(xùn)練）
（2）、坐姿規(guī)范
坐姿禁忌（含訓(xùn)練）
（3)、走姿規(guī)范
走姿禁忌（含訓(xùn)練）
(4)、正確蹲姿（含訓(xùn)練）
2、優(yōu)秀房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員正確地使用手勢(shì)
（1）、置業(yè)顧問(wèn)幾種常見(jiàn)的手勢(shì)
（2）、置業(yè)顧問(wèn)手勢(shì)注意事項(xiàng)
3、優(yōu)秀房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員得體地遞接名片
（1）、攜帶名片
（2）、名片的遞送
（3）、名片的接收
（4）、如何索要名片
4、優(yōu)秀房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員握手禮儀，有規(guī)可循
（1）、握手的場(chǎng)合
（2）、握手的順序
（3）、握手禮儀
（4）、握手忌諱
案例視頻：《龍湖置業(yè)銷(xiāo)售人員舉止禮儀》案例和視頻
分組訓(xùn)練：1、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行站、坐、走、蹲體資禮儀訓(xùn)練
2、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行名片、手勢(shì)和握手禮儀訓(xùn)練
第三單元：置業(yè)顧問(wèn)各環(huán)節(jié)的服務(wù)意識(shí)
置業(yè)顧問(wèn)接待客戶(hù)及接聽(tīng)電話(huà)禮儀服務(wù)意識(shí)訓(xùn)練
置業(yè)顧問(wèn)了解客戶(hù)需求和建立信任感禮儀服務(wù)意識(shí)訓(xùn)練
置業(yè)顧問(wèn)沙盤(pán)介紹和模型介紹禮儀服務(wù)意識(shí)訓(xùn)練
置業(yè)顧問(wèn)帶看現(xiàn)房或樣板房禮儀服務(wù)意識(shí)訓(xùn)練
置業(yè)顧問(wèn)呢談判逼定禮儀服務(wù)意識(shí)訓(xùn)練
置業(yè)顧問(wèn)客戶(hù)跟蹤和客戶(hù)售后服務(wù)禮儀意識(shí)訓(xùn)練
案例視頻：《華潤(rùn)地產(chǎn)銷(xiāo)售人員服務(wù)接待禮儀》案例和視頻
分組訓(xùn)練：房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員分組進(jìn)行客戶(hù)接待的全程動(dòng)作和話(huà)術(shù)禮儀訓(xùn)練
房地產(chǎn)形象禮儀培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/269521.html
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