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深圳問題解決技巧培訓(xùn)

課程背景：
團(tuán)隊管理者對于問題解決與決策常有一種無力感。
1.競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；
2.部門、團(tuán)隊問題重重，不知該從哪里入手
3.每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不成公式
4.考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好
5.同樣的問題重復(fù)發(fā)生，不知如何控制和預(yù)防，遇到意外事件驚慌失措
大多情況是因為缺少一套科學(xué)的、強(qiáng)有力的解決問題的方法和工具的幫助，團(tuán)隊管理者只好重復(fù)這樣解決問題的方式：拍腦袋決定、沿用舊方法、沒有預(yù)防措施、忙于到處救火……
基于個人理性問題解決與決策、團(tuán)隊團(tuán)體問題與會議組織工具，本沙盤模擬將
1.幫助個人、團(tuán)隊、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)化地解決問題
2.建立共共同的管理文化和語言并使團(tuán)隊達(dá)成共識

課程目標(biāo)&收益：
●建立一套系統(tǒng)化的管理語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作
●清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認(rèn)數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗與知識
●掌握在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結(jié)果
●能分析工作狀況并更好地設(shè)定優(yōu)先級
●了解如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤
●能更好地運(yùn)用經(jīng)驗來處理工作中的關(guān)鍵問題并制定解決方法
●更好管理風(fēng)險，確保計劃得以順利實施、避免潛在問題并善于運(yùn)用潛在機(jī)會
 
課程特色：
獨(dú)特創(chuàng)新設(shè)計的沙盤模擬，讓參與學(xué)員收獲體驗、獲得領(lǐng)悟，產(chǎn)生改變。
以狀況分析(SA)為基礎(chǔ)核心，查找原因（CA原因分析），從而通過決策分析（DA）進(jìn)行決策，并預(yù)測未來風(fēng)險和收益的前景分析(PA)。這種刻意練習(xí)，讓個人和團(tuán)隊在思考的時候形成一個模式。從而在企業(yè)中形成一套高效、快速決策的文化來應(yīng)對這千變?nèi)f化企業(yè)環(huán)境。

課程時間：2天，6小時
課程對象：團(tuán)隊管理者（6個小組）
課程方法：理論講授&案例分享（20%）+小組討論、分享&點評（30%）+沙盤推演（50%）

課程大綱
第一講：基本思維模式
一、困惑混亂公式
二、思維的研究
1.組織
2.浮游物
3.重新架構(gòu)
4.汲取
三、理性思考公式
第一階段：思考模式—神秘村莊

第二講：沙盤演練第一輪—狀況分析SA
一、沙盤簡介
1.沙盤自發(fā)學(xué)習(xí)
2.沙盤盤面簡介
二、狀況分析流程
1.拆解關(guān)注事項
2.優(yōu)先級排序
3.規(guī)劃下一步
三、沙盤演練
1.沙盤演練：狀況分析
1）紙箱破洞
2）電梯關(guān)人
3）業(yè)績危機(jī)
2.學(xué)員感悟和點評

第三講：沙盤演練第二輪—原因分析CA
一、原因分析流程
1.描述問題
2.找出可能的起因
3.評估可能的起因并確認(rèn)
二、沙盤演練
1.沙盤演練：原因分析
--DELETA航空的紅斑危機(jī)
2.沙盤演練：原因分析進(jìn)階
--GM膠卷的危機(jī)
3.沙盤演練：差異與變化
1）誰是小偷
2）快速偵破三個案件
4.學(xué)員感悟和點評

第四講：沙盤演練第三輪—決策分析DA
一、決策分析流程
1.明確決策目的
2.評估可選方案
3.評估風(fēng)險作出決策
二、沙盤演練
1.沙盤演練：決策分析
--FORCE公司的火災(zāi)
2.學(xué)員感悟和點評

第五講：沙盤演練第四輪—前景分析PA
一、前景分析流程
1.預(yù)測風(fēng)險&機(jī)會
2.預(yù)防風(fēng)險&促進(jìn)機(jī)會
3.風(fēng)險補(bǔ)救&機(jī)會利用
二、沙盤演練
1.沙盤演練：前景分析
1）銀行問題
2）機(jī)會分析
2.學(xué)員感悟和點評

第六講：沙盤演練第五輪—綜合演練
一、角色分派
二、沙盤演練
三、學(xué)員感悟&點評

深圳問題解決技巧培訓(xùn)