課程描述INTRODUCTION
質(zhì)量問題分析解決課程
· 品質(zhì)經(jīng)理· 工業(yè)工程師· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 生產(chǎn)部長
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
質(zhì)量問題分析解決課程
課程對象:質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護工程師、一線主管、領(lǐng)班、生產(chǎn)主管
課程背景:
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中,超過90%的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。企業(yè)也重視質(zhì)量管理,也實施了很多改善,但是實際情況往往是:雖然通過了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證,各種質(zhì)量文件也齊全,但質(zhì)量問題并非高枕無憂;報廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮,因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下,現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。
作為現(xiàn)場管理者或質(zhì)量改善工程師的您,為了保證生產(chǎn),不得不承擔(dān)起“消防員”的職責(zé),每天都要解決大量的質(zhì)量問題。
您在解決問題的過程是否發(fā)現(xiàn),有一類問題的發(fā)生原因很清晰,您馬上就可以找到解決措施,并實施改善;但還有一類問題,您不清楚問題發(fā)生的原因是什么,需要根據(jù)經(jīng)驗或相關(guān)人員開會討論,確定解決方案,但實施改善后,要不問題依然存在,要不改善后不久該問題又會出現(xiàn)!
如果您也面臨類似情況,也在為這類問題頭疼不已, “現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決”課程是您的必修課程!
本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的質(zhì)量問題分析與解決的運作機制,詳細闡述小組團隊建設(shè)、運作流程,同時也把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進行有機的整合,從而構(gòu)架完整的團隊問題分析與解決方案。
課程大綱:
一、課程導(dǎo)入
問題改善的困惑
波動的現(xiàn)實
改善的困惑
課程結(jié)構(gòu)介紹
學(xué)習(xí)小組建立
培訓(xùn)期望
二、 問題概述
什么是問題
練習(xí):現(xiàn)場實際問題選擇
案例討論:一個慘痛的教訓(xùn)
無效解決問題的特征
有效解決問題的特征
問題意識
解決問題的素質(zhì)要求
結(jié)構(gòu)化解決的問題的方法(8D、PDCA、DMAIC)
團隊的發(fā)展歷程
三、清晰地定義問題
為什么要定義問題
定義量化指標(biāo)
問題陳述
目標(biāo)陳述
練習(xí):問題陳述與目標(biāo)陳述練習(xí)
四、測量焦點問題的現(xiàn)狀
問題聚焦的必要性
確定問題的焦點
檢查表與分層法
柏拉圖的制作
柏拉圖練習(xí)
統(tǒng)計基礎(chǔ)知識
練習(xí):數(shù)據(jù)正態(tài)性檢驗
焦點問題的現(xiàn)狀分析:過程能力分析
波動的類型
合理子組原則區(qū)分短期波動和長期波動
過程能力指標(biāo):CP、CPK、PP、PPK
案例演示:過程能力計算
過程能力分析練習(xí)
練習(xí):焦點問題現(xiàn)狀數(shù)據(jù)收集計劃
五、分析和驗證問題的根本原因
挖掘潛在的根本原因:因果圖
因果圖練習(xí):實際問題原因挖掘
挖掘潛在的根本原因:變量流程圖
變量流程圖練習(xí)
驗證根本原因:常用圖形工具
常用圖形工具練習(xí)
因子分析計劃
因子分析計劃練習(xí):根據(jù)實際問題制作因子分析計劃
六、改善根本原因
挖掘潛在的根本原因解決方案
挖掘潛在的根本原因解決方案練習(xí)
篩選潛在的根本原因的解決方案:方案選擇矩陣
方案選擇矩陣練習(xí)
行動計劃
行動計劃練習(xí)
七、效果評估和維持改善成果
改善成果確認(rèn):趨勢圖、柏拉圖
建立有效的控制系統(tǒng)
固化改善成果的工具:防差錯、控制圖
八、總結(jié)與回顧
分析與解決問題的方法和工具回顧
學(xué)員行動計劃
學(xué)習(xí)小組評比
講師介紹
徐志堅老師———質(zhì)量管理 品質(zhì)管理老師
精通質(zhì)量全盤管理 精通品質(zhì)管理實踐 解決質(zhì)量核心問題
【教育經(jīng)歷】
徐志堅老師,75年出生于江西余干,46歲,常住深圳,北京師范大學(xué)畢業(yè),管理學(xué)學(xué)士,吉林大學(xué)工程項目管理碩士,偉創(chuàng)力大學(xué)綠帶,富士康品質(zhì)技委會資深講師,國家質(zhì)量體系審核員。
質(zhì)量問題分析解決課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/269874.html
已開課時間Have start time
- 徐老師