課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者職責(zé)學(xué)習(xí)培訓(xùn)
第一部分管理者角色認(rèn)知
【課程受益】
- 加深對管理的含義極其本質(zhì)的理解;
- 掌握組織管理的基本原則,并在工作中加以應(yīng)用;
- 了解作為管理者與員工的區(qū)別;作為管理者與技術(shù)人員的區(qū)別;
- 理解自己的管理角色在整個(gè)企業(yè)運(yùn)營管理中的作用與地位;
- 明確基層管理者的職責(zé)和作用,并發(fā)揮中層“腰部”的作用。
【課程內(nèi)容】
一. 管理的基本理解、組織管理的基本原則
1.管理的含義:資源的利用術(shù);如何更好的利用企業(yè)擁有的資源;
2.對人、財(cái)、物、時(shí)間、信息的理解;
3.管理的基本原則(管理水平高低,對整個(gè)企業(yè)的作用;)
案例研討 :企業(yè)的核心競爭力:資本、人才和技術(shù)、品牌、渠道、經(jīng)營管理;
二. 管理者角色的認(rèn)知
1.你要認(rèn)為你是個(gè)管理者;
案例研討 :認(rèn)總經(jīng)理簽字的藝術(shù);
2.從技術(shù)(講師)到管理者的區(qū)別;
案例研討:心智模式必須改變?
3.管理人與管理物的區(qū)別(人的主觀能動性的特點(diǎn))
三. 管理者角色的定位
1. 基層管理者應(yīng)該扮演什么角色;
案例研討 :對上互補(bǔ)
2. 基層管理者在配合中層管理者的跨部門溝**程中的角色定位;
(1) 理解企業(yè)運(yùn)營體系;
(2) 協(xié)助完成職能目標(biāo);
四. 各個(gè)管理角色間的相互關(guān)系(用沙盤競爭模擬的方式授課)
1.建立與其它角色間的信任;
2. 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)角色的作用,體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)的重要性;
3. 學(xué)習(xí)正確評估、采納非共識性建議;
第二部分基層管理者自我管理
【課程受益】
- 理解協(xié)助上司的重要性,懂得如何讓上司放心和信任自己;
- 樹立良好的職業(yè)形象,給員工樹立榜樣;
- 擁有陽光的心態(tài),不斷提升績效;
- 不斷提升職業(yè)化的素養(yǎng);
【課程內(nèi)容】
一. 擁有陽光的心態(tài)
1. 心態(tài)就是一種思想和文化;為什么說態(tài)度決定一切?
2. 自動自發(fā),積極進(jìn)?。?br />
案例研討 :艾柯卡的發(fā)展;
3. 專注力的培養(yǎng);
案例研討 :牛頓是如何取得偉大的成績的;
4. 放下壓力
案例研討 :放下壓力的主要兩種技術(shù);
二. 塑造良好的職業(yè)形象,協(xié)助上司共同發(fā)展
1.如何成為上級的左右手?
2.要有輔佐上級的意識;
案例研討 :什么叫向上推?什么叫向上拉?
三. 如何提升自我的職業(yè)化素養(yǎng)
1. 職業(yè)化的道德;
2. 職業(yè)化的態(tài)度;
3. 職業(yè)化的技能;
4. 職業(yè)化的形象;
四. 如何提升自我管理能力
1. 自身人力資源價(jià)值的提升;
案例研討 :什么叫自我超越?
2. 時(shí)間管理;
案例研討 :要事第一;
第三部分管理者的工作管理
【課程受益】
- 了解部門目標(biāo)管理的作用,能夠?yàn)椴块T和下屬設(shè)定有效的工作目標(biāo);
- 了解工作計(jì)劃的不同類型,并將其運(yùn)用在部門計(jì)劃管理上,順利推動工作;
- 如何能夠有效的與各種團(tuán)隊(duì)成員溝通;
- 學(xué)會正確授權(quán)的方法,騰出時(shí)間讓自己承擔(dān)更有價(jià)值的業(yè)務(wù);
- 控制與協(xié)調(diào)的方法:及時(shí)的反饋和調(diào)整;
【課程內(nèi)容】
一. 設(shè)定部門工作的目標(biāo);部門工作計(jì)劃的制定
1. 目標(biāo)要明確;
案例研討 :大家的目標(biāo)真的很明確嗎?
2.目標(biāo)要量化;
3.目標(biāo)要細(xì)化;
案例研討 :目標(biāo)管理的全套應(yīng)用工具;
4.如何根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃;
二. 如何有效的溝通
1. 有效的與上級溝通;
2. 有效的與平級溝通;
3. 有效的與下屬溝通;
案例研討 :以上三方面都有大量的:啟發(fā)、建議和參考做法;并伴有情景互動模擬;如,麥田豐收了怎么辦?(角色扮演式的互動溝通模擬)
三. 工作授權(quán)的技巧;正確的下達(dá)指示
1.授權(quán)就是:找對人、抓結(jié)果、重反饋;
案例研討 :孫策對孫權(quán)說了什么?
2. 與下屬溝通的主要形式
案例研討 :如何分配任務(wù),如何下達(dá)目標(biāo);
四. 控制與協(xié)調(diào)的方法
1. 如何及時(shí)的調(diào)整和反饋;
案例研討 :你辦事,我放心;
2. 建立不斷完善的機(jī)制;
案例研討 :積極的發(fā)展和消極的規(guī)范;
第四部分管理者的人員管理
【課程受益】
- 明確培養(yǎng)下屬的職責(zé),懂得選擇不同的培養(yǎng)方法;
- 掌握激勵下屬工作動機(jī)的基本原理和常用方法;
- 了解人際沖突造成的根源,學(xué)會利用和解決人際沖突;
- 掌握高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素,善用不同人的長處,塑造有凝聚力的工作團(tuán)隊(duì);
- 大幅提升個(gè)人執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法;
【課程內(nèi)容】
一. 培養(yǎng)下屬的原則和方法;有效的指導(dǎo)下屬的技巧
1. 言傳身教,機(jī)會教育的應(yīng)用;
案例研討 :要成為下屬的導(dǎo)師;
2. 建立學(xué)習(xí)型組織;
案例研討 :建立學(xué)習(xí)型組織的具體落地工具;
二. 如何打造高績效的團(tuán)隊(duì)
1. 重視團(tuán)隊(duì)的組建;
2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng);
3. 引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的成長;
案例研討 :以上三個(gè)方面均有大量的情景模擬和不斷的啟發(fā)、建議和參考做法;
三. 激勵下屬積極性的方法;改進(jìn)下屬的不良行為
1. 特別注意下屬容易出錯(cuò)的地方;
2. 注意收集下屬的工作信息;
3. 對下屬不良的績效,要讓其有該有的壓力;
4. 技能認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)化;
四. 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1. 個(gè)人執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的概念;
2. 執(zhí)行力體系的打造:戰(zhàn)略流程、人員流程、運(yùn)營流程;
3. 缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn)形式及解決方案;
案例研討 :什么叫從顧客希望做的事情做起;
管理者職責(zé)學(xué)習(xí)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/270037.html
已開課時(shí)間Have start time
- 陳慧穎
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
管理能力內(nèi)訓(xùn)
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