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管理技能實(shí)務(wù)培訓(xùn)

課程大綱：
（一）正視責(zé)任與挑戰(zhàn)
1. 企業(yè)是什么東東
2. 企業(yè)管理是什么，為什么
3. 身為管理者，需要承擔(dān)的責(zé)任——總體責(zé)任，基本責(zé)任，全局性的責(zé)任
4. 強(qiáng)調(diào)：承上啟下，牽引左右
5. 自我檢測(cè)與呈現(xiàn)——沒有擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，遇到的管理難題
（二）責(zé)任至上方為德
1. 獨(dú)善其身，兼濟(jì)天下
1. 以契約精神敬畏責(zé)任
2. 以感恩之心擁抱職責(zé)
3. 認(rèn)真負(fù)責(zé)，不折不扣
4. 管理工作，自動(dòng)自發(fā)
5. 日常任務(wù)，舉輕若重
6. 專項(xiàng)任務(wù)，善始善終
7. 從“盡力而為”到“全力以赴”
8. 從“不歸我管”到“我來(lái)負(fù)責(zé)”
9. 自強(qiáng)不息，厚德載物
10. 強(qiáng)調(diào)：驅(qū)散厚重的心理“陰云”
（三）解讀人性，夯實(shí)根基
1. 案例分享與點(diǎn)評(píng)
2. 下屬是一群普通人，認(rèn)識(shí)人性與管理的關(guān)系
3. 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)——我的人性觀念
4. 人性表現(xiàn)豐富多彩，怎么看？解讀根源——與生俱來(lái)的需求
5. 人之初，性本善？性本惡？撥開迷霧——透視人性的本質(zhì)
6. 系統(tǒng)解讀人性的特點(diǎn)
7. 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)——人性與管理成敗
8. 正視新生代的特色
9. 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)——“奇葩”下屬與管理難點(diǎn)
（四）溝通基本功修煉
1. 松下幸之助案例分享與點(diǎn)評(píng)
2. 警示——溝通失敗引發(fā)的悲劇
3. 為什么要重視溝通——管理就是溝通
4. 溝通不是簡(jiǎn)單說(shuō)話——語(yǔ)言溝通的基本特征
5. 管理溝通的基本效能與現(xiàn)象——自我檢測(cè)
6. 管理溝通的心態(tài)——親和力和同理心
7. 管理溝通的行為——主動(dòng)性和熱情度
8. 說(shuō)話的基本技能練習(xí)
9. 傾聽的基本技能練習(xí)
（五）做好對(duì)下屬的日常管理
1. 總經(jīng)理批評(píng)總經(jīng)辦主任——案例分享與點(diǎn)評(píng)
2. 自我檢測(cè)——腦袋里面的“管理弦”
3. 如何讓下屬保持清醒
4. 如何分配工作任務(wù)
5. 如何下達(dá)好工作指令
6. 如何管理下屬的績(jī)效
7. 如何提供資源和幫助
8. 對(duì)各項(xiàng)技能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
（六）做好對(duì)下屬的激勵(lì)督促
1. 下屬員工的抱怨——案例分享與點(diǎn)評(píng)
2. 做一個(gè)“好人”& 當(dāng)一個(gè)“惡人”
3. 授權(quán)激勵(lì)——為什么，怎么做
4. 表彰鼓勵(lì)——為什么，怎么做
5. 批評(píng)指正——為什么，怎么做
6. 勸誡說(shuō)服——為什么，怎么做
7. 督促進(jìn)步——為什么，怎么做
8. 對(duì)各項(xiàng)技能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
（七）在日常工作中構(gòu)建團(tuán)隊(duì)
1. 兩個(gè)部門兩種氛圍——案例分享與點(diǎn)評(píng)
2. “部門”與“團(tuán)隊(duì)”一樣嗎？你怎么看？
3. 你的任務(wù)——從“部門”到“團(tuán)隊(duì)”
4. 促進(jìn)下屬之間的協(xié)作
5. 化解下屬之間的矛盾
6. 構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍
7. 實(shí)施參與式管理
8. 強(qiáng)調(diào)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神
9. 用5W2H法梳理工作思路
10. 用PDCA法管理工作效能
（八）高效能地開會(huì)
1. 會(huì)后的糾結(jié)——案例分享與點(diǎn)評(píng)
2. 會(huì)議是什么？為什么要重視會(huì)議
3. 會(huì)議管理的基本原則
4. 會(huì)前準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)應(yīng)用金字塔原理
5. 過(guò)程控制，善始善終的六個(gè)要素
6. 會(huì)議發(fā)言，基本章法與技能練習(xí)
7. 會(huì)議主持，基本章法與技能練習(xí)
8. 會(huì)后管理，考驗(yàn)?zāi)愕膱?zhí)行力
（九）總結(jié)與強(qiáng)調(diào)

管理技能實(shí)務(wù)培訓(xùn)