課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理才能課程
【課程收益】
了解企業(yè)主管的角色定位與使命職責(zé),以做好承上啟下工作;
增進對上司的輔佐能力;
掌握如何制定計劃,增強經(jīng)理人的問題預(yù)見及分析的能力;
掌握如何資源合理分配,如何使工作任務(wù)落實與執(zhí)行;
掌握杰出經(jīng)理人用人的精義,學(xué)習(xí)全方位的領(lǐng)導(dǎo)技巧,增進自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力;
學(xué)習(xí)教練技術(shù)與指導(dǎo)部屬技巧,強化培訓(xùn)下屬的能力與效能;
研習(xí)激勵理論,掌握激勵與自我激勵的方法,掌握提升部屬工作意愿的方法與技巧;
從基礎(chǔ)的管理理念出發(fā),針對經(jīng)理人的工作特點,全方面的管理技巧修煉;
實用的技巧及管理工具,迅速提升經(jīng)理人的管理水平;
樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理意識和理念,明確作為職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì);
通過參與和練習(xí),掌握有效的管理技能和方法,提升工作績效;共同探討和解決實際工作中的問題,分享各自的成功經(jīng)驗。
【課程大綱】
第一部分、主管與經(jīng)理的角色與職責(zé)
管理的要旨,是達成公司目標及持續(xù)改善公司業(yè)績。不少晉升至管理層的主管、經(jīng)理,可能從未受過正規(guī)管理培訓(xùn),也沒有為擔(dān)當管理職責(zé)做過準備功夫。本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認識管理工作的內(nèi)容。
1、認識管理的概念
2、主管、經(jīng)理的角色與職責(zé)
3、主管、經(jīng)理的責(zé)任意識
4、管理者常犯的錯誤5、對主管、經(jīng)理的能力要求
6、視頻案例:王經(jīng)理的煩惱
7、研討題:經(jīng)理如何知道自己的職責(zé)和能力要求
第二部分、主管與經(jīng)理的目標計劃設(shè)定與績效考核
工作計劃是主管、經(jīng)理的其中一項基本職責(zé),有計劃的工作可使團隊成員 在有系統(tǒng)、有指引的情況下,在指定的時間內(nèi)有效率地完成工作任務(wù),在工作的成本、時間及人員上亦有更肯定的保證。
1、目標管理
2、設(shè)定目標的SMART原則
3、擬定工作計劃的方法與步驟
4、PDCA執(zhí)行模式與問題分析
5、績效考核的目標與流程
6、績效面談技巧與應(yīng)用
7、視頻案例:部屬的工作目標達不到時的幾種解決辦法
8、研討題:經(jīng)理如何設(shè)定目標和考評的和能力要求
第三部分、主管與經(jīng)理有效的溝通技巧
溝通在管理學(xué)中,是一重要課題,是管理活動中的一項重要功能。只要與人交往,就會產(chǎn)生溝通。然而,產(chǎn)生有效溝通決不是一個偶然的過程,它需要管理人員具有良好的素質(zhì)與技巧。
1、溝通的主要因素
2、組織內(nèi)的溝通
3、溝通的障礙
游戲:溝通傾聽五角星分析
4、消除溝通障礙的方法
5、視頻案例:溝通技巧(23分鐘)
6、研討題:經(jīng)理如何與不同的部屬溝通
7、提升演講技巧 教學(xué)片《如何有效地演講》
第四部分、主管與經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與有效授權(quán)
身為管理人員必須善于運用影響他人的領(lǐng)導(dǎo)力,發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)下屬的優(yōu)勢與潛能,同時進行有效授權(quán)。這是作為一名管理者的具體價值體現(xiàn)。下屬的績效表現(xiàn),就是管理人員的績效反映組成。
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別
2、員工的準備度與領(lǐng)導(dǎo)者的行為
練習(xí)1:員工的工作準備度判定方法
練習(xí)2:領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為分析
3、情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格模式
視頻案例1:告知式S1
視頻案例2:推銷式S2
視頻案例3:參與式S3
視頻案例4:授權(quán)式S4
4、研討題:面對不同的部屬,你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式最有效
5、領(lǐng)導(dǎo)工具運用:S1、S2、S3、S4運用方法與自我測試
6、有效授權(quán)的步驟,視頻案例《有效授權(quán)》
7、授權(quán)的原則
7、何種工作可授權(quán)
8、什么是反授權(quán)
9、研討題:反授權(quán)或授權(quán)不足對企業(yè)的危害
第五部分、主管與經(jīng)理的激勵和員工培育
管理人員除關(guān)心由下屬行為所產(chǎn)生的績效外,還應(yīng)該注意此行為產(chǎn)生背后的思想推動力。思想輔導(dǎo)工作,可以整合個人動機與組織的目標,從而產(chǎn)生持續(xù)的激勵效果。
1、常見的四種激勵理論
2、影響員工行為的因素分析
3、激勵的方法有哪些
視頻案例:經(jīng)理人的一分鐘激勵技巧
4、激勵同事與自我激勵
視頻案例:部屬的工作表現(xiàn)每況愈下,如何激勵
5、了解部屬的需求,有針對性的培育部屬
6、培育的方法,視頻案例《在職員工培育》
a.系統(tǒng)式培育方法(OFF JT)
b.機會式培育方法(OJT)
c.自主式培育方法(SDP)
d. OJT問題與對策
e.如何輔導(dǎo)員工
f.如何克服學(xué)習(xí)障礙
7、案例:華為的部屬培育成功模式
第六部分、主管與經(jīng)理如何打造優(yōu)秀團隊
管理就是要處理且解決不同的問題——差別只在其重要性、牽涉的范疇和復(fù)雜程度。我們在管理中面對不同的問題,各有其成因;但通過團隊解決難題的思維模式及技巧卻具有共通之處。
1、什么是真正的團隊
2、團隊的建立與發(fā)展四階段
3、高績效團隊的特征
4、團隊中的角色意識與互動方法
5、團隊沖突的定義與沖突的產(chǎn)生
6、沖突管理方法技巧
7、團隊內(nèi)部的學(xué)習(xí)討論
8、影響團隊走向成熟的技巧
9、案例: 某臺資企業(yè)生產(chǎn)車間的沖突管理
10、團隊游戲體驗:紅黑游戲
第七部分、主管與經(jīng)理的管理執(zhí)行提升技巧
1、什么是管理執(zhí)行力
2、執(zhí)行力的衡量標準
3、執(zhí)行力不強的3大表現(xiàn)
4、你如何挑選有執(zhí)行力的人
5、提升執(zhí)行中的問題分析與解決能力
教學(xué)片《如何分析與解決問題》
6、如何檢查和督促部屬的執(zhí)行力
7、執(zhí)行力不強的8個原因
8、如何培養(yǎng)執(zhí)行能力
視頻案例:海爾的執(zhí)行型企業(yè)文化
第八部分、主管與經(jīng)理的自我管理技能提升
1、自我管理的認知與作用
2、如何有效提升情緒管理能力
情緒管理的作用 視頻教學(xué)片《情緒智商》
情緒管理的五大方面
做好情緒管理的修煉
情緒管理與領(lǐng)導(dǎo)魅力
3、如何有效提升創(chuàng)新思維能力
創(chuàng)新思維的內(nèi)涵和作用 視頻教學(xué)片《創(chuàng)造力與創(chuàng)新》
創(chuàng)新思維的訓(xùn)練
主管實施管理創(chuàng)新的引領(lǐng)作用
創(chuàng)新小游戲
4、有效的時間與要事管理技能
教學(xué)片《沒有頭緒的經(jīng)理人》
做好要事管理的四大技能
把握時間管理的五點技巧
自我測試《你的時間管理如何?》
5、有效的會議管理技巧
教學(xué)片《怎樣開個好會議?》
把握開會技巧的五大方面
6、提升日常管理能力
案例分析《沒有日常管理的主管》
日常管理的精髓:功在追蹤
加強日常管理的方法介紹
提升日常管理效果的工具應(yīng)用
管理才能課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/270584.html
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- 陸群