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商務(wù)交際禮儀培訓(xùn)

課程對(duì)象
經(jīng)常出席各種社交場(chǎng)合的管理者
活躍于交際場(chǎng)合的公關(guān)人員
希望提升個(gè)人修養(yǎng)與交際水平的各界人士

課程目標(biāo) 
1.全面掌握交際禮儀知識(shí)，塑造職業(yè)人士形象
2.熟悉專業(yè)交際禮儀知識(shí)的具體運(yùn)用，推動(dòng)事業(yè)成功
3.了解交際中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬
4.學(xué)會(huì)巧用交際技巧，打造個(gè)人交際魅力

課程意義
交際禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能
夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。但交際場(chǎng)合中事事合
乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。本課程將通過交往藝術(shù)與溝通技巧、交際交往中的禮
儀重點(diǎn)、交際交往中的禮儀互動(dòng)、交際交往中的禮儀理念、服務(wù)與接待禮儀、公關(guān)社交
禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術(shù)的精華所在，從而為職業(yè)人士打造個(gè)人
交際魅力提供有效的指導(dǎo)。

課程提綱
第一節(jié) 交際禮儀與形象力概述
一 禮儀概述
（一）禮儀的形成要素
（二）人際交往基本理念
（三）交際三要素
（四）如何將禮儀提升為生活藝術(shù)
二 形象力
（一）形象的含義
（二）形象接收方式
（三）信息接收者的影響因素
（四）形象管理三步驟
（五）全方位表達(dá)能力

第二節(jié) 儀態(tài)與著裝
一 儀態(tài)
（一）建立身體美感三大秘訣
（二）站姿
（三）坐姿
（四）走姿
（五）服務(wù)儀態(tài)
二 著裝
（一）著裝考量的三大因素
（二）著裝與社會(huì)期望值
（三）穿著的TPO
（四）女性穿著風(fēng)格分類
（五）色彩搭配
（六）西服穿著常規(guī)
（七）裙服穿著常規(guī)
（八）首飾佩戴

第三節(jié) 交際禮儀
一 會(huì)面
（一）介紹禮儀
（二）握手的禮儀
（三）名片的索取與接受禮儀
二 交談
（一）善于表達(dá)
（二）社交場(chǎng)合的忌選話題
（三）巧用贊美
（四）交談禁忌
三 禮品
（一）送禮5要點(diǎn)
（二）宜選的禮品
（三）忌選的禮品

第四節(jié) 服務(wù)接待禮儀
一 待客之道
（一）文明待客
（二）熱情待客
二 指引導(dǎo)覽
（一）引導(dǎo)手勢(shì)要優(yōu)雅
（二）出入電梯
（三）領(lǐng)路
三 座次規(guī)范
（一）乘車位次
（二）會(huì)晤會(huì)議位次
四 宴請(qǐng)
（一）常見的幾種宴請(qǐng)形式
（二）有關(guān)宴請(qǐng)活動(dòng)的幾項(xiàng)組織工作
（三）赴宴禮儀

第五節(jié) 其它日常禮儀
一 職場(chǎng)禮儀
1.乘電梯
2.甘當(dāng)門童
3.衛(wèi)生間
4.別人手機(jī)響
5.開會(huì)接電話
6.職場(chǎng)不是家
7.鏗鏘有聲
8.手的問題
9.SAY SORRY
10.伸手不打笑臉人
11.學(xué)會(huì)欣賞別人
二 生活禮儀國際化
1.女士優(yōu)先
2.時(shí)間觀念
3.個(gè)人隱私
4.不大聲喧嘩
5.小費(fèi)文化
6.排隊(duì)
7.禁煙的規(guī)定
8.饋贈(zèng)或送禮
9.請(qǐng)客的方式

商務(wù)交際禮儀培訓(xùn)