課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理工具應(yīng)用課程
【背景了解】
目前公司計(jì)劃針對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人舉辦相關(guān)培訓(xùn),這些人員作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人沒有實(shí)際的行政權(quán),更多的是要協(xié)調(diào)各方資源確保項(xiàng)目的完成,目前這些人員都是公司從優(yōu)秀員工中挑選出的后備力量,他們年輕有沖勁,但是經(jīng)驗(yàn)、歷練相對(duì)還不夠,面對(duì)項(xiàng)目的挑戰(zhàn)和壓力需要幫助他們建立正確的思維方式,引導(dǎo)他們找到當(dāng)前工作有效的思路和方法,基于此提供培訓(xùn)建議。
設(shè)置思路:這些人員雖然沒有行政職權(quán)的管理,但是對(duì)于自己的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是有管理權(quán),因此對(duì)于管理的基本認(rèn)知和項(xiàng)目管理工作的基本思路是需要梳理的,其次對(duì)于他們現(xiàn)階段來說,溝通協(xié)調(diào)能力、碰到問題時(shí)的意識(shí)和解決能力等都是比較迫切的,基于此考慮推薦課程如下:
【培訓(xùn)方案收益】在以公司目前實(shí)際情況,通過本次培訓(xùn),得到以下收益:
1:管理干部能夠以科學(xué)化的思想和方法認(rèn)知工作崗位的責(zé)任
2:培養(yǎng)管理者應(yīng)有的工作態(tài)度,端正管理心態(tài)
3:學(xué)習(xí)了解管理中溝通、協(xié)調(diào)、問題處理等工作技能
4:掌握和學(xué)習(xí)實(shí)用的管理工具和表格
【課程內(nèi)容】
(1)視頻了解管理的基本職責(zé)和動(dòng)作
(2)管理者的認(rèn)知
一、管理的意義和演變
1:管理能力與領(lǐng)導(dǎo)能力的區(qū)別
2:中層干部在實(shí)際工作中管理與領(lǐng)導(dǎo)的體現(xiàn) (案例討論)
二:管理者的角色和內(nèi)容
1:作為下屬角色的四項(xiàng)基本原則
2:作為上級(jí)角色的四項(xiàng)定位
3:作為同事角色的客戶服務(wù)意識(shí)
4:管理者不可以做上吐下瀉的管理干部
三:管理者應(yīng)具備的六大態(tài)度和意識(shí)
A:建立工作使命感
B:達(dá)成意愿的決心
C:突破現(xiàn)狀
D:責(zé)任意識(shí)
E:效能意識(shí)
F:掌握原理、原則和工作技能
案例訓(xùn)練:如何樹立自己的管理意識(shí);
(3):溝通與協(xié)調(diào)
引言:管理干部如何表?yè)P(yáng)和傾聽
1:溝通的基本含義
2:溝通在管理上的功能
3:管理干部在溝通中三種心態(tài)
4:克服溝通上的障礙(與上級(jí)、下級(jí)等溝通)
5:教會(huì)下屬先學(xué)會(huì)傾聽
6:溝通的七個(gè)步驟的分解
7:如何進(jìn)行客戶溝通、下級(jí)溝通、上級(jí)溝通
案例教學(xué): 如何進(jìn)行主持會(huì)議,建立良好溝通
(4)控制與問題掌握
1、控制的本質(zhì)
2、問題的掌握
A:什么是問題
B:描述問題的兩個(gè)要素
3、控制的形態(tài)和問題的種類
解決型問題—事后控制
改善型問題—事中控制
預(yù)測(cè)型問題—事前控制
4、控制時(shí)候應(yīng)該掌握的原則
5、如何發(fā)現(xiàn)問題
A:從問題的本質(zhì)出發(fā)
B:克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙
C:強(qiáng)化問題意識(shí)
D:培育問題意識(shí)
6、改善問題的程序與方法
(5)管理干部三種管理工具和九種表格介紹
一、 PDCA管理循環(huán)
A:PDCA的基本含義
B:實(shí)際工作中的PDCA動(dòng)作分解
C:PDCA管理循環(huán)的基礎(chǔ)應(yīng)用
二、SWOT問題分析和策略使用
1:SWOT介紹
2:SWOT在管理中問題分析方式
3:SWOT在管理中策略的使用
三:平衡輪工具
1:平衡輪的介紹
2:管理者的平衡輪自我測(cè)定方式
3:對(duì)下屬的平衡輪進(jìn)行輔導(dǎo)
四:管理者常用的管理表格介紹
1:管理者本人的工作日清表格
2:管理者的會(huì)議體系表格
3:管理的報(bào)告體系表格
4:管理者時(shí)間管理表格
5:管理者授權(quán)評(píng)估表格
6:管理者業(yè)績(jī)管控評(píng)估表格
7:管理者TPDCA表格
8:管理者平衡輪表格
9:管理者的制度流程表格
最后:課程的回顧與總結(jié)
管理工具應(yīng)用課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/270889.html
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