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辦公室工作建設(shè)管理

培訓(xùn)對(duì)象：
機(jī)關(guān)辦公室主任、行政經(jīng)理、總經(jīng)理助理等

培訓(xùn)目標(biāo)：
任何一個(gè)企業(yè)或單位都設(shè)有行政辦公室（或黨委辦公室、綜合辦公室），這是一個(gè)
什么樣的機(jī)構(gòu)呢-它應(yīng)具有什么職責(zé)、發(fā)揮什么作用呢-
什么樣的人才能當(dāng)辦公室主任-是有本事的不愿干，沒本事的干不了嗎-
辦公室主任到底是個(gè)什么樣的差事-是拎包的、貼心的、打雜的催把兒?jiǎn)?是領(lǐng)導(dǎo)
說話的嘴、辦事的腿嗎-
辦公室主任當(dāng)?shù)绞裁礃硬潘愫细?眾說紛紜：只要講黨性、講原則、守規(guī)矩、守紀(jì)
律就行嗎-只要到位不越位就行嗎-能夠八面玲瓏，左右逢源就行嗎-
本課程將運(yùn)用組織行為學(xué)、項(xiàng)目管理理論等大量管理理論和心理學(xué)知識(shí)，結(jié)合實(shí)際
案例，對(duì)辦公室工作性質(zhì)和特點(diǎn)、辦公室主任應(yīng)如何有效利用國(guó)企行政組織機(jī)構(gòu)特點(diǎn)，
指揮、協(xié)調(diào)和管理辦公室等內(nèi)容進(jìn)行深入淺出的闡釋。通過學(xué)習(xí)本課程您將獲得以下收
獲：
深刻領(lǐng)悟機(jī)關(guān)辦公室主任應(yīng)具有的職業(yè)素質(zhì)和科學(xué)的思維方式、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和藝術(shù)，
建立良好的職業(yè)心態(tài)；
嫻熟運(yùn)用協(xié)調(diào)溝通、時(shí)間管理、會(huì)議管理、公文管理等技能，有效支持與協(xié)調(diào)企業(yè)
內(nèi)部運(yùn)做；
為企業(yè)及個(gè)人建立良好的內(nèi)外公共關(guān)系體系，進(jìn)而提升個(gè)人的人格魅力；
樹立具有時(shí)代特征的辦公室主任的職業(yè)形象。

培訓(xùn)內(nèi)容：
第一部分 辦公室主任的崗位與角色認(rèn)知（準(zhǔn)確定位）
遵循“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”的古訓(xùn)，多角度分析理解辦公室主任的定位問題：如何
對(duì)自身角色與所處環(huán)境正確認(rèn)知、如何應(yīng)對(duì)上下左右內(nèi)外的各種矛盾與棘手問題，如何
提升自身的綜合管理指揮與協(xié)調(diào)能力、如何把握自身的職業(yè)發(fā)展方向等。
-辦公室工作的地位與作用
-辦公室主任的崗位與角色認(rèn)知（三難、四說、五多）
-辦公室主任的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能（處理好四大關(guān)系）
-辦公室主任的職場(chǎng)發(fā)展前景

第二部分 辦公室建設(shè)與辦公室工作的管理（準(zhǔn)時(shí)到位和及時(shí)補(bǔ)位）
——辦文、辦會(huì)、辦事
辦公室工作分析與崗位設(shè)置（全局統(tǒng)籌、計(jì)劃協(xié)調(diào)、信息信訪、檔案統(tǒng)計(jì)、調(diào)研督
察、后勤安全、保衛(wèi)保密、外事印信等）
辦公室事務(wù)管理（時(shí)間、效率、質(zhì)量）
辦文工作基本規(guī)范
公文寫作的基本要求
熟悉公文寫作步驟與方法
把握公文寫作的基本規(guī)律
建立并實(shí)施公文管理監(jiān)控機(jī)制
辦會(huì)工作基本規(guī)范
會(huì)議服務(wù)的基本內(nèi)容
會(huì)議籌備與主持技巧
會(huì)議服務(wù)與管理要求
-辦公自動(dòng)化與電子政務(wù)

第三部分 辦公室主任的工作藝術(shù)（避免缺位、越位、錯(cuò)位）
為政之本在于擇人。用人之道在于授權(quán)。如何把握和處理好各種復(fù)雜微妙尷尬局面
-如何協(xié)調(diào)平衡好上下左右各種利益與關(guān)系-運(yùn)用生動(dòng)案例與理念闡釋辦公室主任所應(yīng)
具有的工作技巧與待人藝術(shù)：
-上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室主任的期待（領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室主任的測(cè)評(píng)）
-如何管理上司：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行性格測(cè)試、心理分析、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型分析等；與領(lǐng)導(dǎo)相
處的九個(gè)準(zhǔn)則：準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的途徑、避免誤會(huì)與摩擦的方法、進(jìn)行全方位
溝通以及自我保護(hù)的技巧等；
-自身應(yīng)具有的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)（十個(gè)守則）與 工作藝術(shù)（語(yǔ)言表達(dá)、溝通等）
-自身應(yīng)具有的心理素質(zhì)、綜合修養(yǎng)與職業(yè)道德

辦公室工作建設(shè)管理