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中國企業(yè)培訓講師
如何與高凈值客戶高效溝通
 
講師:趙強海 瀏覽次數(shù):2553

課程描述INTRODUCTION

· 銷售經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理

培訓講師:趙強海    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高效客戶溝通培訓

【課程背景】
“高凈值客戶”俗稱“有錢人”,是所有銷售行為重點關(guān)注的對象。
而一個普通銷售人員,在資產(chǎn)水平通常不如對方的前提下,面對“高凈值客戶”,如何進行有效溝通?
在“我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”的大背景中;在衣、食、住、行等基本生活問題,逐步得到解決的前提下,按照“馬斯洛需求層次模型”的提示,是否能夠在產(chǎn)品銷售的同時,通過高效溝通,向客戶、尤其是高凈值客戶,提供具有一定廣度、深度和高度的精神文化服務(wù)組合,這一點,已經(jīng)逐漸成為“爭取”和“留住”高凈值客戶的關(guān)鍵所在。
《如何與高凈值客戶高效溝通》這個課程,將同時從中國傳統(tǒng)文化的精髓中、從現(xiàn)代行為經(jīng)濟學思想中,為競爭日益激烈的銷售實踐,提供理論與實踐的辯證。

【課程收益】
從文化邏輯和行為經(jīng)濟學的角度,認識高凈值客戶的潛在需求;
重新定位銷售人員與高凈值客戶的交流角度和方式;
成果導向:讓所有學員帶著問題來,帶著成果離開;
掌握方法:學習掌握與高凈值客戶交流的幾個經(jīng)典角度;
從流動性和被經(jīng)營性的角度,重新認識財富的本質(zhì)。

【課程對象】
以高凈值客戶為銷售對象的銷售人員(包括銀行、非銀金融機構(gòu)、汽車、珠寶等奢侈品銷售行業(yè))

【課程大綱】
第一部分:銷售認知升級
1、學習從發(fā)現(xiàn)自己的問題開始
2、兩個假設(shè)
-不對稱性
-不確定性
3、需求分析
-變易:30年+40年+30年
-簡易:精進4原則
-不易:假話全不說,真話不全說
不糾纏糾纏不清的話題
向聲背實,貴遠賤近
自我迭代,榮歸客戶

第二部分:高效溝通的四個維度
1、動靜——還至本處
-還至本處,愿樂欲聞
-日光之下,并無新事
-新知舊知,三重境界
2、財富——財無定式
-富貴雖樂,一切無常
-財無定式,田無定主
-硬結(jié)構(gòu),軟結(jié)構(gòu)
3、義利——義以生利
-始于作偽,終于無恥
-義以生利,義以制利
4、修養(yǎng)——善假于物
-國學養(yǎng)生:上士養(yǎng)心
-角色認知:天尊地卑
-人際溝通:近而相得
-組織管理:順信尚賢
-時間管理:急務(wù)要務(wù)
-家庭雍睦:知敝永終
-子女教育:恩生于害

第三部分:溝通素養(yǎng)提升的方法
1、一條捷徑
2、三種境界
3、十六字訣
4、五個一工程

第四部分:教學總結(jié)
1、課程總結(jié)
2、個人總結(jié)
3、成果分享

高效客戶溝通培訓


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/271298.html

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    參加課程:如何與高凈值客戶高效溝通

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