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中國企業(yè)培訓講師
植入式領(lǐng)導力與高效溝通
 
講師:逯瑤 瀏覽次數(shù):2547

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導· 其他人員

培訓講師:逯瑤    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

領(lǐng)導力與溝通培訓

【課程背景】
這是一個基于腦的本質(zhì)而開發(fā)的一堂關(guān)于溝通的課程,本課成從人的大腦的結(jié)構(gòu)出發(fā),
在基于大腦攝取方式的基礎上研究一下溝通過程中的信息“植入”技巧。為什么一件事這
個人去溝通事情死活解決不了,而換另外一個人去,問題就迎刃而解?為什么同樣是帶
團隊,別人的團隊凝聚力強,而自己的團隊卻一盤散沙,除了領(lǐng)導力除了問題外,更重
要的問題是隱藏在領(lǐng)導力背后的溝通能力。如何讓自己內(nèi)心所想科學的表達出來?如果
將對方的需求和痛點真正的挖掘出來?如何讓自己的說的話真正的被對方記住,從接收
到接受。如何將服務中的禮儀與溝通、領(lǐng)導力結(jié)合產(chǎn)生更高的績效?且看基于腦的溝通
力提升《植入式領(lǐng)導力與高效溝通》。

【課程收益】
-提升學員領(lǐng)導力角色認知,打破傳統(tǒng)固化思維
-提升服務意識以及服務中的察言觀色、探尋需求的能力
-了解大腦的結(jié)構(gòu),清楚知曉人的溝通模式
-掌握溝通的必要流程和技能
-提升自己的情商和應變力,懂得察言觀色
-提升學員的表達準確性和思辨能力

【課程對象】管理層

【課程大綱】
第一講:領(lǐng)導者角色認知
東西方關(guān)于領(lǐng)導力認知的差異
什么是植入式領(lǐng)導力
什么是卓有成效的管理者
二、植入式領(lǐng)導力的核心——員工的大腦認知
(一)什么樣的信號傳輸最能打動對方的大腦
(二)大腦左右腦的分工
(三)大腦接收信號的習慣
(四)溝通結(jié)果就是植入深淺的過程——打開植入記憶的五個開關(guān)
(六)植入式溝通的核心——感性氛圍的營造,打動右腦
三、決定植入結(jié)果的神奇密碼——55/38/7
(一)視覺語言
(二)聲音表情
(三)文字語言
四、管理溝通中為什么員工執(zhí)行力不強——喬哈里視窗
(一)隱私象限
(二)公開象限
(三)盲區(qū)象限
(四)潛能象限

第二講:塑造管理者溝通力的溝通四步曲
一、嗯——文字語言的認同
(一)文字語言認同的心理準——三個先后原則
1、先關(guān)注情感再關(guān)注事情
2、先解決情緒再解決事情
3、先影響自己再影響他人
(二)文字語言認同的心理準備——天秤原則
(三)文字語言的認同話術(shù)
1、認同+贊同
2、復述+細節(jié)
3、理解+事實
3、思想換框+對方利益
二、啊——聲音表情與肢體語言的認同(察言觀色的能力塑造)
此部分加入禮儀的內(nèi)容
(一)肢體認同的技巧——鏡面反射效應(現(xiàn)場演練)
什么是鏡面——心理學中親和力的要義
怎么產(chǎn)生鏡面效果——模仿、同步原則
客戶的三種類型識別及應對策略
視覺型客戶
聽覺型客戶
感覺型客戶
(三)鏡面反射效應中的模仿的技巧
1、聲音的認同技巧
2、肢體語言的認同技巧(微表情的訓練)
(1)眼神的氣場
(2)表情的渲染
(3)坐姿種的察言觀色
(4)手勢的奧秘
(5)距離角度的心錨植入
三、哇——贊美的技巧
(一)贊美中的三個層次
(二)如何使用贊美中的二級反饋塑造別人的行為
1、夸他并說為什么?(抽取關(guān)鍵字)
2、要什么夸什么?(O+R+I+D模型)
(三)贊美原則的使用壁壘
三、咦——互動原則
(一)問題的種類和模式
(二)如何用問挖掘?qū)Ψ叫枨?br /> (三)如何用問控制談話節(jié)奏
(四)如何使用問避免溝通中的信息不對稱的問題
(五)如何用問使用同理心達到共贏力及氣氛渲染能力
如果時間允許會加入如下內(nèi)容:以下內(nèi)容展開可以講半天。
如何指出員工的盲區(qū)——BIC模型
關(guān)鍵談話流程塑造——七步曲

領(lǐng)導力與溝通培訓


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/271321.html

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    參加課程:植入式領(lǐng)導力與高效溝通

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逯瑤
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