課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理技術的課程
課程背景:
當今中國大部分企業(yè)的管理者,往往是半路出家,原來在基層專業(yè)崗位干得不錯,業(yè)
績也很好,擁有不錯的技術或業(yè)務素質(zhì),也不乏工作的熱情,就被領導提拔為部門的負
責人,做了團隊的管理者。但被提拔到管理崗位后,不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換,團隊管理
,溝通與協(xié)調(diào)等管理問題。原來只要管好自己,現(xiàn)在要管好一個隊伍;原來只要做一件
事情,現(xiàn)在要負責一攤子事情;原來是聽人指揮,現(xiàn)在是要指揮別人,而且還要不斷地
向上司請示、與平級溝通協(xié)調(diào)、培養(yǎng)激勵下屬。
管理者是企業(yè)高層與基層員工之間的紐帶,是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標和計劃的執(zhí)行者,是
日常工作和生產(chǎn)活動的管理者和組織者,其重要性不容質(zhì)疑。然而,管理者能否正確地
認識自己在企業(yè)中角色定位,是否發(fā)揮了自己應有的作用,是否做了自己該做的事情,
是否運用了科學的管理工具和方法,直接決定了管理者的工作成效。因此,MTP中高層管
理技能提升課程,一直是優(yōu)秀企業(yè)中層管理者的基礎必修課。
課程收益:
-明確主管角色職責與正確態(tài)度,發(fā)揮管理者應有的功能
-通過計劃、執(zhí)行與控制的管理流程,達成公司業(yè)績目標
-了解培育人才的重更,并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練
-培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的意識和能力,求新、求好、求變及持續(xù)改善
-能夠以科學化的思維方法,掌握情境領導技巧,做好管理工作
-學習溝通的技巧與方法,透過有效通溝通有效達成任務
-建立自我領導特質(zhì),發(fā)揮領導能力,培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領導者
課程對象:企業(yè)中層以上管理者,后備管理人員
課程大綱
第一講:管理的基礎
一、管理的基本概念
1. 何謂管理
2. 管理者的角色認知
3. 管理者的基本態(tài)度
案例研討:老婦人與泰勒
第二講:管理的流程
一、計劃
1. 何謂計劃
2. 何謂基準
3. 制定計劃的程序和方法
案例研討:新產(chǎn)品的生產(chǎn)
二、指揮?命令
1. 工作分配
2. 命令的下達方法
3. 現(xiàn)狀共有與自我命令
案例研討1:同事的責備
案例研討2:常犯的錯
三、控制
1. 何謂控制
2. 控制的方法
3. 報告的運用
4. 自我控制
案例研討1:辦公用品的繳回
案例研討2:錯誤的【品質(zhì)不良報告】
案例研討3:陳明山科長的現(xiàn)場管理
四、協(xié)調(diào)
1. 何謂協(xié)調(diào)?
2. 對話式協(xié)調(diào)
3. 整合式協(xié)調(diào)
4. 高效溝通
1)對上溝通(請示工作、匯報工作和接受任務)
2)平行溝通(跨部門溝通技巧)
3)向下溝通(表揚與批評技巧)
案例研討:糾紛的案例
第三講:組織運作的原則
1. 何謂組織
2. 職務的確定(命令系統(tǒng)的統(tǒng)一)
3. 職務意識的形成(控制幅度)
4. 職務認知的整合
5. 自主與創(chuàng)造的發(fā)揮(授權(quán))
案例研討1: 勞務科的現(xiàn)狀
案例研討2: 對計劃組張主管的指示
案例研討3: 新任務
第四講:領導力提升
1. 迎向未來的領導力
2. 領導與管理的區(qū)別
3. 領導者的行為與風格
4. 情境領導者的三大技能
1)診斷 ―― 情境領導者首要技能
2)適應 ―― 情境領導者第二項技能
3)匹配 ―― 選擇最適合的領導風格
領導力類型測試:通過填寫問卷的形式,測試每位學員的領導風格
小組練習:根據(jù)情境,判斷員工處在哪個階段?選擇匹配度最高的領導風格
管理技術的課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/271419.html
已開課時間Have start time
- 趙海云