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管理認(rèn)知角色培訓(xùn)

【課程背景】
管理干部承擔(dān)著現(xiàn)場(chǎng)管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量
、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問題。
然而，員工流動(dòng)性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場(chǎng)總是在救火，布置下去的工作總是得不到
很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距，團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情，自
己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問題產(chǎn)生……等等。如何搭建起管理者的“黃金屋”？如何
打造起一支鋼鐵般基層隊(duì)伍，在短時(shí)間內(nèi)提升生產(chǎn)的質(zhì)量、效率、士氣、設(shè)備、5S等各
項(xiàng)核心指標(biāo)？2天的《管理有道—基層主管管理能力提升》將告訴你一套系統(tǒng)而實(shí)用的管理
方法。

【聽課學(xué)員】基層管理人員

【課程大綱】
第一單元 課程導(dǎo)入
前 言：
1、管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)
2、管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位
3、學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

第二單元 管理者的角色認(rèn)知和角色意識(shí)
案例分析：忙碌的小鹿
1、什么是管理
2、管理的五大職能
3、現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色：家長(zhǎng)、警察、消防員還是教練？
4、崗位的五個(gè)基本問題
5、21世紀(jì)所需要的人才
6、管理者應(yīng)具有的七大意識(shí)
練習(xí)：管理者的12個(gè)行動(dòng)指南
討論：失敗與成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者

第三單元 現(xiàn)場(chǎng)日常管理
1、管理項(xiàng)目的指標(biāo)化
2、員工情境管理
--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用
--現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例
--下屬的成熟度與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、漫畫練習(xí)：?jiǎn)T工心目中*的管理者
案例討論： 針對(duì)這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式？

第四單元 員工的工作教導(dǎo)
1、管理中經(jīng)常出現(xiàn)的問題
——簡(jiǎn)單問題的分析方法訓(xùn)練
——復(fù)雜問題的分析方法訓(xùn)練
——何時(shí)需要進(jìn)行員工教導(dǎo)
——如何確保教導(dǎo)成果
——工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題
2、工作教導(dǎo)的四階段法
動(dòng)手演練：工作教導(dǎo)實(shí)踐

第五單元 現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理
1、人際關(guān)系的基本原則
——沖突問題的來源
——如何表揚(yáng)下屬
——如何批評(píng)下屬
2、了解自己的人性特征
3、人際問題發(fā)生原因，后果

第六單元 如何溝通與激勵(lì)員工
1、員工為什么積極性不高
2、管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作
——理解不同個(gè)性的人
3、溝通四步曲
4、溝通與反饋的BEST技巧
5、如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式
角色扮演：這樣的情景怎么溝通？
6、課程總結(jié)回顧
學(xué)員問題解答，學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃

管理認(rèn)知角色培訓(xùn)