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跨部門溝通與績效提升

【課程背景】
   據(jù)可靠消息，在中國的西部隱藏著5座神秘的(金、木、水、火、土)古墓，通過專業(yè)探測器探測，里面隱藏著價(jià)值不菲的各種寶藏。
   消息傳出，來自世界各地的考古團(tuán)隊(duì)蜂擁而至，他們的目標(biāo)都是相同的——挖掘更多的寶藏。誰將能在這次的古墓寶藏的爭奪大戰(zhàn)中勝出？……
   《奪寶奇兵》是一門溝通類情景模擬沙盤課程，課程模擬過程中，學(xué)員需要通過合理使用初始資源，通過對其他小組策略的分析，對本組目標(biāo)的專注來達(dá)成*任務(wù)結(jié)果。通過復(fù)雜而充滿競爭環(huán)境下的任務(wù)挑戰(zhàn)來提升學(xué)員的跨部門溝通能力、目標(biāo)管理執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)績效提升能力。

【課程收益】
1、提升學(xué)員跨部門溝通能力。
2、提升學(xué)員目標(biāo)專注和管理能力。
3、提升學(xué)員目標(biāo)分解和把控能力。
4、掌握高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法和策略。
5、提升學(xué)員面對競爭決策應(yīng)對能力。

培訓(xùn)學(xué)員：各級管理層。

【課程大綱】
（一）管理就是溝通
1、溝通對于組織管理的重要意義。“溝通漏斗”原理。
2、什么是組織中的有效溝通？
3、有效溝通策略：溝通渠道與溝通媒介。
視頻案例分析：愛情公寓。
4、有效溝通的四大挑戰(zhàn)：信息過量、情緒狀態(tài)、缺乏信任與時(shí)間壓力。
5、管理溝通的三大重要意義和三個維度思考。

（二）情景模擬沙盤體驗(yàn)
國際版權(quán)認(rèn)證沙盤：《奪寶奇兵》。
5個月內(nèi)，每個小組利用各自的挖掘工人、設(shè)備和技能，通過對其他小組的策略判斷和有效溝通，達(dá)成小組的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)*化收益。

（三）對話式溝通
1、對話式溝通。關(guān)鍵：信息的自由交流。
2、溝通不暢的原因分析：沉默回避和暴力對抗。
3、了解對話背后的“對話”，如何提升個人溝通影響力？
4、對話式溝通的五大步驟：
共同目的、相互尊重、維持安全、有效傾聽、反饋策略。

（四）跨部門溝通與協(xié)作
1、團(tuán)隊(duì)合作的思考基礎(chǔ)——“零和游戲”VS“增量游戲”
2、部門之間不合作的六大問題解析。
3、跨部門溝通與協(xié)作四大難點(diǎn)分析與應(yīng)對：
不配合、推諉、異議、沒有反饋（執(zhí)行不力）。

跨部門溝通與績效提升