課程描述INTRODUCTION
· 財(cái)務(wù)經(jīng)理· 銷售經(jīng)理· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
催收技巧的課程
【課程簡(jiǎn)介】
后疫情時(shí)代,絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,為爭(zhēng)取客戶訂單,企業(yè)提供幾近苛刻的優(yōu)惠條件,利潤(rùn)越來(lái)越??;另一方面,客戶拖欠賬款,銷售人員催收不力,產(chǎn)生了大量呆帳、壞帳,使本已單薄的利潤(rùn)更被嚴(yán)重侵蝕……。這一切,都源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的一項(xiàng)嚴(yán)重缺陷——缺乏適當(dāng)?shù)男庞蔑L(fēng)險(xiǎn)管理。信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理問題越來(lái)越成為影響和制約我國(guó)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)突出問題。
企業(yè)的實(shí)際操作方法已經(jīng)證明,建立一套切合公司實(shí)際需要的信用管理體系能夠有效地減少公司的呆帳、壞帳,保障企業(yè)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
【課程收益/目標(biāo)】
清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程,加快欠款催收,挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失;加強(qiáng)銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理,規(guī)范合同及票據(jù);了解完整的信用管理流程,培養(yǎng)營(yíng)銷人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員與營(yíng)銷人員之間的矛盾。
【課程對(duì)象】
財(cái)務(wù)人員、銷售部門人員、信用及風(fēng)險(xiǎn)管理部門人員
【課程提綱】
章節(jié)一:案例引入
1.1案例引入
1.2企業(yè)經(jīng)營(yíng)循環(huán)的核心管理問題剖析
1.3企業(yè)的盈利途徑分析
章節(jié)二:應(yīng)收賬款的本質(zhì)
2.1認(rèn)識(shí)應(yīng)收賬款
2.2.1何為應(yīng)收賬款
2.2.2應(yīng)收賬款管理的目的
2.2.3應(yīng)收賬款的成本有哪些?
2.2.4應(yīng)收賬款的危險(xiǎn)信號(hào)
章節(jié)三:應(yīng)收賬款的管理技巧
3.1應(yīng)收賬款管理原則
3.1.1如何衡量應(yīng)收賬款的總體規(guī)模?
3.1.2應(yīng)收賬款分析管理方法有哪些?
3.2應(yīng)收賬款跟蹤管理
3.2.1建立合理的應(yīng)收賬款跟蹤流程
3.2.2應(yīng)收賬款RPM過程監(jiān)控措施的運(yùn)用
3.3應(yīng)收賬款管理工具具體運(yùn)用
3.3.1應(yīng)收賬款回款天數(shù)DSO的運(yùn)用
3.3.2應(yīng)收賬款帳齡分析法的運(yùn)用
章節(jié)四:逾期賬款的催收思路和技巧
4.1形成不良應(yīng)收款的因素有哪些?
4.2賒銷客戶分析
4.3賬款催收的指導(dǎo)原則
4.4企業(yè)追賬原則
4.5應(yīng)收賬款成功收回的成功因素
章節(jié)五:合同及相關(guān)票據(jù)管理
5.1如何保障公司的債權(quán)
5.2合同管理
5.2.1合同簽訂的注意事項(xiàng)
5.2.2簽訂合同的技巧
5.3票據(jù)管理
5.3.1發(fā)票管理
5.3.2收貨單管理
5.3.3對(duì)賬單管理
5.3.4授權(quán)書管理
5.3.5其他類型票據(jù)管理
章節(jié)六:客戶信息獲得的渠道及使用
6.1賒銷客戶關(guān)注要點(diǎn)及案例
6.2預(yù)防商業(yè)詐騙
6.3建立客戶分類管理
6.4客戶資信管理
6.4.1客戶信息管理
6.4.2關(guān)注客戶要點(diǎn)
章節(jié)七:企業(yè)內(nèi)部信用管理體系的完善及信用政策設(shè)定
7.1信用管理體系
7.1.1全程信用管理模式
7.1.2信用管理人員職責(zé)
7.1.3建立信用體系
7.1.4信用管理制度的制定
7.2信用評(píng)估的技術(shù)與方法
7.2.1信用分析方法
7.2.2信用評(píng)估
催收技巧的課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/272382.html
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