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禮儀形象打造課程

【課程目標(biāo)】
使職場(chǎng)人士懂得塑造專業(yè)的符合企業(yè)需求的職業(yè)形象
掌握現(xiàn)代商務(wù)職場(chǎng)的通用禮儀并熟練運(yùn)用
使職場(chǎng)人士提高職業(yè)化素養(yǎng)、從而提升企業(yè)精神面貌
通過培訓(xùn)使職場(chǎng)人士進(jìn)一步講企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中

【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)管理人員、行政人員、辦公室人員、公關(guān)銷售人員、公司的商務(wù)接待、客服人員等。

【課程大綱】
第一部分：商務(wù)禮儀與職業(yè)形象——職場(chǎng)人士的必修課程
1、禮儀與商務(wù)禮儀定義
2、禮儀的最高境界
3、商務(wù)禮儀的特點(diǎn)、原則及重要性
4、商務(wù)禮儀對(duì)個(gè)人及企業(yè)的價(jià)值

第二部分：商務(wù)形象塑造——職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn)
一、儀容禮儀——塑造良好的第一印象
1、 第一眼印象=第一印象=首輪效應(yīng)
2、女士化妝修飾的禮儀、基本要求、九個(gè)步驟
3、儀容修飾的要求 
二、 儀表禮儀——視覺美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運(yùn)用
1、著裝的TPO原則
2、女性商務(wù)著裝規(guī)范和原則
3、商務(wù)男士西服的穿著與搭配 及禁忌
三、儀態(tài)禮儀——得體的舉止增加職場(chǎng)魅力
1、表情語(yǔ)（傳情達(dá)意的微笑和眼神）
2、體姿語(yǔ)（標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿、蹲姿、走姿、鞠躬）
3、手勢(shì)語(yǔ)（得體的引領(lǐng)手勢(shì)和指示手勢(shì)）

第三部分：商務(wù)會(huì)面禮儀——提升職場(chǎng)形象競(jìng)爭(zhēng)力
1、問候禮儀：點(diǎn)頭、鞠躬、握手、擁抱、拱手禮的運(yùn)用及場(chǎng)合
2、稱呼禮儀：基本要求與稱呼規(guī)范
3、握手禮儀：順序、場(chǎng)合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等
4、名片禮儀：索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌
5、介紹禮儀：自我介紹和為他人做介紹的規(guī)范及注意點(diǎn)
6、引導(dǎo)禮儀：走廊和樓梯引導(dǎo)的位置、距離以及手勢(shì)

第四部分：商務(wù)交往禮儀——吹出商務(wù)交往的美曲
1、拜訪禮儀：類型、要求及注意事項(xiàng)
2、接待禮儀：接待規(guī)格、接待七步曲、接待注意事項(xiàng)
3、座次禮儀：會(huì)議座次、中西餐座次安排、拍照位次安排
4、電梯禮儀：進(jìn)出電梯順序及注意事項(xiàng)
5、乘車禮儀：上下車的動(dòng)作規(guī)范和車座位安排
6、電話禮儀：接聽、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話的基本技巧和注意事項(xiàng)

第五部分：商務(wù)溝通言談禮儀——一切盡在溝通
1、職場(chǎng)溝通言談禮儀原則
2、言談禮儀之傾聽、提問、回答、贊美
3、言談禮儀之聲音修煉
4、言談之表情身體溝通語(yǔ)言

第六部分：商務(wù)禮儀之辦公室禮儀——良好的人際相處潤(rùn)滑劑
1、外出禮儀
2、與同事相處禮儀
3、與上司相處禮儀

第七部分：宴請(qǐng)禮儀——細(xì)節(jié)決定成敗
一、中餐禮儀——你在品味食物、別人在品味你
1、 宴請(qǐng)規(guī)格與邀請(qǐng)
2、席位與座次的安排
3、點(diǎn)菜的技巧和禁忌
4、吃相喝酒的講究
二、西餐禮儀——吃出你的修養(yǎng)和優(yōu)雅
1、著裝要求
2、西餐席位排列
3、西餐禮儀細(xì)節(jié)

第八部分：禮儀五步訓(xùn)練法——總結(jié)與回顧
1、看——觀察的技巧、把握目光的運(yùn)用；
2、聽——聽永遠(yuǎn)比說更重要；
3、笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝；
4、說——用良好的談吐贏得更多機(jī)會(huì)；
5、動(dòng)——你的肢體語(yǔ)言時(shí)時(shí)刻刻傳遞到你的交往對(duì)象眼中。

禮儀形象打造課程