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職業(yè)禮儀技法培訓(xùn)

培訓(xùn)特點(diǎn)：
羅老師以自己獨(dú)有的教學(xué)天賦，結(jié)合16年豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)制作出獨(dú)特而高效的
教學(xué)方式，多年來深受各界學(xué)員的熱烈歡迎與誠(chéng)摯好評(píng)：
1全程精彩圖片，教學(xué)生動(dòng)直觀
2全程互動(dòng)問答，促進(jìn)自我感悟；
3老師現(xiàn)場(chǎng)示范，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)練會(huì)
4大量故事案例，學(xué)習(xí)樂在其中

課程內(nèi)容目錄：
第一天      基礎(chǔ)內(nèi)容 
一 增強(qiáng)管理者“商務(wù)禮儀”的意識(shí)
1 商務(wù)禮儀正反面案例：商務(wù)禮儀包括什么內(nèi)容？
2 學(xué)習(xí)和遵守商務(wù)禮儀的價(jià)值
3 破解對(duì)商務(wù)禮儀的常見誤解：
管理者的職業(yè)禮儀，在于“自身”還是在于“秘書”？
企業(yè)的禮儀水平，靠“領(lǐng)導(dǎo)榜樣”還是靠“基層自覺”？
4 禮儀素養(yǎng)迅速提升的*途徑：
二  “儀”--- 職業(yè)形象禮儀底線要求
（幾十張正反面對(duì)比案例照片，示范與問答）
1 案例分析：
管理者職業(yè)形象失禮，給企業(yè)造成的巨大損失
2 管理者必會(huì)的“場(chǎng)合著裝TPO原則”與技巧
3 管理者必會(huì)的職業(yè)正裝技法：
1)男士“西服正裝”穿著底線、避免失禮之處
2）男士“商務(wù)休閑裝”底線：避免失禮之處
4 女性管理者職業(yè)著裝規(guī)則與技法：
1）女性“西服套裙”的規(guī)則、失禮禁忌
2）女性“商務(wù)休閑裝”底線：避免失禮之處
三  “儀態(tài)”基礎(chǔ)訓(xùn)練
1 優(yōu)雅儀態(tài)訓(xùn)練
1）男女挺拔基礎(chǔ)站姿、不良站姿糾正
2） 端莊基礎(chǔ)坐姿、不良坐姿糾正
2  肢體語(yǔ)言禮儀訓(xùn)練：
1）現(xiàn)場(chǎng)改正冒犯他人的不良手勢(shì)
2）正確的姿勢(shì)練習(xí)：指人、單手或雙手指引各方向、請(qǐng)坐、請(qǐng)進(jìn)、指點(diǎn)物品、
3）致意動(dòng)作與禁忌：揮手禮、握手禮、鞠躬禮、擁抱禮  規(guī)范動(dòng)作練習(xí)、不良動(dòng)作糾正
4）遞送名片和物品的適合動(dòng)作與禁忌
5）奉茶的適合動(dòng)作練習(xí)、禁忌、不良習(xí)慣糾正
 6）喝咖啡的不同動(dòng)作、失禮行為
四  “禮”--- 商務(wù)會(huì)面禮儀
1  介紹的禮儀
1）誰(shuí)充當(dāng)介紹人？
2）千萬(wàn)不要搞錯(cuò)的介紹他人的順序、內(nèi)容、
3）不同場(chǎng)合的雙方介紹練習(xí)
4）職業(yè)化的自我介紹，四個(gè)注意點(diǎn)、練習(xí)
5）如何做有禮的被介紹者
2  名片禮儀
1）印制名片的禮儀
2）遞送名片的禮儀
3  稱謂禮儀
1） 中西方不同的尊稱習(xí)慣
2） 不同場(chǎng)景適宜的多種稱呼方式
4  握手禮儀
1）握手不當(dāng)動(dòng)作
2）國(guó)際通行的握手禮正確動(dòng)作
3）握手15個(gè)禁忌
5  尊位禮儀    
1）尊位的概念和重要作用
2）主賓行走時(shí)的位置排列與變化
3）樓梯、電梯、門口的變化順序
4）不同格局會(huì)客室的座次排列、變化
5）不同格局會(huì)議的主席臺(tái)、聽眾席排列
6）六種不同汽車內(nèi)的座次排列
6  交談禮儀
1)  中西問候與寒暄的不同方式、誤會(huì)之處
2)  宜談與忌談的話題
3)  贊賞他人的三大禁忌、三種區(qū)別
4)  打開話題的常用良好方式、
5)  令人不愉快的交談方式
五  西餐禮儀
1）西餐著裝要求
2）西餐席位的排列
3）西餐點(diǎn)菜禮儀、上菜順序
4）入座講究、用餐姿勢(shì)
5）認(rèn)識(shí)餐具與其使用方法
6）西餐禮儀細(xì)節(jié)
7）西餐宴會(huì)的禁忌
六  自助餐禮儀
1）安排自助餐的禮儀：時(shí)間、地點(diǎn)、食物準(zhǔn)備、客人的招待
2）享用自助餐的禮儀；
七  演示演講的禮儀
1）  演示演講的總體思路
2）  演示中的著裝、走姿、站姿、站位、走位、手勢(shì)禮儀細(xì)節(jié)提示
3）  優(yōu)質(zhì)演示演講的主要原則、失誤案例

第二天  技法提升與細(xì)化
一  “ 職業(yè)形象”魅力技法提升
（幾十張正反面對(duì)比案例照片，示范與問答）
1  男士“西服正裝”穿著技巧：
1）全身色彩選擇、色彩搭配技巧
2）領(lǐng)帶的選擇與搭配、不同的領(lǐng)帶打法
2  男士“商務(wù)休閑裝”穿著技巧：
1)商務(wù)休閑選擇的服裝類型、品質(zhì)感
 2)不同類休閑服裝的優(yōu)秀搭配示范
3)幾種典型體型與服裝的“揚(yáng)長(zhǎng)避短”的搭配技巧
3  男士“party”穿著技巧
1）男士不同的禮服
2）不同主題的聚會(huì)，不同的著裝傾向
4  男士?jī)x容的塑造：
1）男士職業(yè)配飾規(guī)則與禁忌：手表、領(lǐng)帶夾、皮帶、皮鞋、公文包
2）男士頭發(fā)、胡須、體毛的修飾
3）牙齒、指甲、皮膚修整
4）香水使用技法與失誤
5  女性“西服套裙”的時(shí)尚穿法
6  女性“商務(wù)休閑裝”穿著十大技巧
7  女性“party”穿著技巧
1）女士不同的禮服
2）不同主題的聚會(huì)，不同的著裝技巧與優(yōu)秀范例
8  女性不同場(chǎng)合的發(fā)型、淡妝、配飾、鞋襪的搭配技巧
二  “肢體語(yǔ)言”禮儀與技巧提升
1  優(yōu)雅儀態(tài)細(xì)化訓(xùn)練
1） 男女挺拔站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿糾正
2） 端莊坐姿、斜擺式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿糾正
3） 自信走姿、不同場(chǎng)合的走姿、不同著裝時(shí)的走姿、不良走姿糾正
4）女士?jī)?yōu)雅蹲姿練習(xí)，男士威武蹲姿練習(xí)
2  肢體語(yǔ)言溝通技能 細(xì)化訓(xùn)練：
1)三種不同的職業(yè)化笑容訓(xùn)練、誤區(qū)糾正
2)肢體語(yǔ)言，無聲失禮四大誤區(qū)
3)解讀自己和客戶“肢體語(yǔ)言”傳遞了重要的什么？：
4) 了解客戶的“交談距離變化、交談角度、四肢開合、表情變化”等，
訴說他怎樣的態(tài)度和情緒？
5)如何更好運(yùn)用自己的身體語(yǔ)言，引導(dǎo)雙方溝通更易達(dá)成共識(shí)？
三  演示演講的禮儀與技巧提升
1如何開一個(gè)好頭，開場(chǎng)技巧16種，分別練習(xí)
學(xué)習(xí)“開場(chǎng)三字訣”，能誘惑性地介紹主題，營(yíng)造聽眾參與氣氛
2如何生動(dòng)做好自我介紹：
如何用“畫面介紹法”：加深聽眾對(duì)自己的印象
3如何生動(dòng)講案例
“五覺”訓(xùn)練： 如何講解具有“場(chǎng)景感”的描述，讓聽眾印象深刻
4如何詳實(shí)地講事實(shí)
練習(xí)“七何公式”：掌握敘事結(jié)構(gòu)，信息與表達(dá)的快速轉(zhuǎn)換
5 如何生動(dòng)講笑話，活躍氣氛
6 如何感動(dòng)聽眾、打動(dòng)人心
  情感再現(xiàn) ：提升表達(dá)的影響力，感染他人，制造共鳴，打動(dòng)聽眾
7如何發(fā)出有效的指令
魔術(shù)公式：運(yùn)用“事件”的效果，增強(qiáng)對(duì)聽眾的沖擊，提高講話的號(hào)召力與說服力
8與聽眾互動(dòng)的多種問答技巧、如何應(yīng)對(duì)難以回答的問題
9 如何不斷制造吸引點(diǎn)，持續(xù)抓住聽眾的注意力
10 如何控制演示進(jìn)度——長(zhǎng)話短說與短話長(zhǎng)說
11 如何依據(jù)聽眾的反饋，調(diào)整演示語(yǔ)言和節(jié)奏？
12 如何完美地結(jié)局

職業(yè)禮儀技法培訓(xùn)