課程描述INTRODUCTION
· 營(yíng)銷總監(jiān)· 產(chǎn)品經(jīng)理· 研發(fā)經(jīng)理· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
大數(shù)據(jù)管理的課程
【課程目標(biāo)】
本課程從實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題出發(fā),了解大數(shù)據(jù)在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的價(jià)值以及應(yīng)用。并對(duì)大數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)進(jìn)行了介紹,通過(guò)從大量的市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)中分析潛在的客戶特征,挖掘客戶行為特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,幫助市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)深入理解業(yè)務(wù)運(yùn)作,支持業(yè)務(wù)策略制定以及營(yíng)銷決策。
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),達(dá)到如下目的:
了解大數(shù)據(jù)營(yíng)銷內(nèi)容,掌握大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷中的應(yīng)用。
了解基本的營(yíng)銷理論,并學(xué)會(huì)基于營(yíng)銷理念來(lái)展開(kāi)大數(shù)據(jù)分析。
熟悉數(shù)據(jù)分析的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程,了解大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷中的應(yīng)用原理。
【授課對(duì)象】
市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員、運(yùn)營(yíng)分析部經(jīng)理等主管。
【課程大綱】
大數(shù)據(jù)的核心理念
問(wèn)題:大數(shù)據(jù)的核心價(jià)值是什么?大數(shù)據(jù)是怎樣用于業(yè)務(wù)決策?
未來(lái)大企業(yè)的四大技術(shù)戰(zhàn)略:ABCD戰(zhàn)略
A:人工智能
B:區(qū)塊鏈
C:云計(jì)算
D:大數(shù)據(jù)
大數(shù)據(jù)的本質(zhì)
是探索事物發(fā)展和變化規(guī)律的工具
大數(shù)據(jù)不在于大,而在于全
大數(shù)據(jù)的四大核心價(jià)值
用大數(shù)據(jù)來(lái)探索業(yè)務(wù)運(yùn)行規(guī)律
用大數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)異常變化
用大數(shù)據(jù)來(lái)理清事務(wù)各要素間的關(guān)系
用大數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
大數(shù)據(jù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化
數(shù)據(jù)信息化
信息策略化
案例:喜歡賺“差價(jià)”的營(yíng)業(yè)員(用數(shù)據(jù)管理來(lái)識(shí)別)
大數(shù)據(jù)如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷
什么是精準(zhǔn)營(yíng)銷
實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷的幾個(gè)關(guān)鍵
精準(zhǔn)的定位
*的信息
精準(zhǔn)的投放精細(xì)的管理
數(shù)據(jù)分析的六步曲
步驟1:明確目的--理清思路
確定分析目的:要解決什么樣的業(yè)務(wù)問(wèn)題
確定分析思路:分解業(yè)務(wù)問(wèn)題,構(gòu)建分析框架
步驟2:數(shù)據(jù)收集—理清思路
明確收集數(shù)據(jù)范圍
確定收集來(lái)源
確定收集方法
步驟3:數(shù)據(jù)預(yù)處理—尋找答案
數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估
數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)處理和變量處理
探索性分析
步驟4:數(shù)據(jù)分析--尋找答案
選擇合適的分析方法
構(gòu)建合適的分析模型
選擇合適的分析工具
步驟5:數(shù)據(jù)展示--觀點(diǎn)表達(dá)
選擇恰當(dāng)?shù)膱D表
選擇合適的可視化工具
步驟6:報(bào)表撰寫(xiě)--觀點(diǎn)表達(dá)
選擇報(bào)告種類
完整的報(bào)告結(jié)構(gòu)
數(shù)據(jù)分析的三大誤區(qū)
演練:如何用大數(shù)據(jù)來(lái)支撐手機(jī)精準(zhǔn)營(yíng)銷項(xiàng)目
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷概述
大數(shù)據(jù)在行業(yè)中的常見(jiàn)應(yīng)用
大數(shù)據(jù)+保險(xiǎn)
大數(shù)據(jù)+金融
大數(shù)據(jù)+旅游
大數(shù)據(jù)+零售
傳統(tǒng)營(yíng)銷的困境
營(yíng)銷理論的變革
第一代:4P理論
第二代:4C理論
第三代:nPnC理論
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷引領(lǐng)傳統(tǒng)營(yíng)銷
大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷中的典型應(yīng)用
市場(chǎng)定位與客戶細(xì)分
客戶需求與產(chǎn)品設(shè)計(jì)
精準(zhǔn)廣告與精準(zhǔn)推薦
用戶行為與特征分析
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的基石:用戶畫(huà)像
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷在整個(gè)營(yíng)銷體系的應(yīng)用
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷案例
從客戶生存周期看大數(shù)據(jù)營(yíng)銷
如何尋找影響因素?
案例:決定客戶選擇產(chǎn)品的關(guān)鍵因素是什么?
如何尋找目標(biāo)客戶(用戶匹配模型)
案例:雜志社去哪里尋找訂閱用戶
如何進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放(利用響應(yīng)模型優(yōu)化)?
案例:宜家IKE如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品手冊(cè)的精準(zhǔn)發(fā)送
如何實(shí)現(xiàn)客戶群劃分(聚類)?
案例:找到汽車行業(yè)的細(xì)分客戶群
案例:寶潔公司實(shí)現(xiàn)多層次客戶的產(chǎn)品試銷
如何預(yù)測(cè)客戶行為(分類預(yù)測(cè)),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦?
案例:如何評(píng)估客戶是否會(huì)購(gòu)買汽車?
案例:如何評(píng)估客戶會(huì)選擇哪個(gè)品牌的汽車?
案例:銀行構(gòu)建欠貸用戶模型,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制
案例:保險(xiǎn)欺詐監(jiān)測(cè)模型
如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的交叉銷售?
案例:沃爾瑪通過(guò)交叉銷售,促進(jìn)產(chǎn)品銷量提升
案例:如何推薦汽車附加產(chǎn)品?
如何預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷量/銷售金額
案例:如何評(píng)估iPad的銷量上限及銷量增速拐點(diǎn)?
案例:*AL航空公司的里程數(shù)預(yù)測(cè)
案例:菜鳥(niǎo)物流如何提升物流速度
如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品最優(yōu)定價(jià)?
案例:零售商如何選擇產(chǎn)品定價(jià)策略?
如何進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與優(yōu)化?
案例:從銷量看出客戶主要關(guān)注產(chǎn)品的哪些功能和特性?
結(jié)束:課程總結(jié)與問(wèn)題答疑。
大數(shù)據(jù)管理的課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/273042.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 尹傳亮
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)
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