《如何進(jìn)行高效的管理溝通》
講師：金劍峰 瀏覽次數(shù)：2548
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：金劍峰
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何進(jìn)行高效的管理溝通課程
【課程背景】
通用公司前總裁杰克.維爾奇在他的演講中聲稱：“領(lǐng)導(dǎo)就是溝通、管理就是溝通！”定義不一定100%正確，但足于說明溝通在領(lǐng)導(dǎo)與管理中的作用。維爾奇曾表示，公司決定的方案，在一個月內(nèi)就能進(jìn)入操作和執(zhí)行狀態(tài)，其中強(qiáng)有力的溝通是極其重要的一環(huán)。據(jù)專家分析，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者要推進(jìn)與執(zhí)行某項工作，無不需要“聽說讀寫”這些基本的溝通方式，而“聽/說”又占總體溝通80%以上的時間。
絕大多數(shù)管理者由于原來業(yè)務(wù)或技術(shù)上的出色成績而被提升，這就決定了他們處理事務(wù)的能力較強(qiáng)，但與上級、部屬、同部門溝通缺乏有效的技能。會溝通的管理者能贏得較好的人際支持，也同樣能完成相關(guān)的工作任務(wù)。不會溝通的管理者，在整體工作的進(jìn)行中，會遇到很大的障礙，導(dǎo)致執(zhí)行力大打折扣。因此管理者的溝通能力強(qiáng)弱會影響企業(yè)執(zhí)行力的強(qiáng)弱，企業(yè)主管必須要學(xué)會有效的溝通技能。
面對激烈的市場競爭，主管和干部要從憑經(jīng)驗管理的狀態(tài)中解脫出來，需要較系統(tǒng)地進(jìn)行訓(xùn)練，本課程將從溝通的方式分析與問題分析、基本的溝通技能、溝通能力與領(lǐng)導(dǎo)功夫、如何處理工作中的矛盾這四個方面來進(jìn)行溝通的訓(xùn)練，通過提升管理者的溝通技能以達(dá)到提高企業(yè)執(zhí)行力的目的。
【課程收益】
1、學(xué)會基本的溝通技能，并進(jìn)行深化；
2、學(xué)會如何高效溝通和關(guān)鍵對話的技巧
--- 工作溝通、啟發(fā)思想、拓寬思路、說服他人配合協(xié)作等；
3、掌握跨部門溝通的方法與技能；
4、對照自己現(xiàn)狀，進(jìn)行相關(guān)的溝通改進(jìn);
【課程對象】
未經(jīng)溝通訓(xùn)練的中高層管理人員
【課程大綱】
1、溝通問題與工作信息核實（部門內(nèi)+跨部門）
工作溝通問題與障礙；
工作溝通中的信息如何得到準(zhǔn)確傳遞；
案例分享：溝通流程與流中的關(guān)鍵點；
實際工具：信息核實的工具與方法應(yīng)用
工作溝通中的信息核實工具
工作溝通中的有效度評估表
2、主管如何通過溝通啟發(fā)員工思想
問題：員工的自發(fā)自覺工作與監(jiān)督成本；
訓(xùn)練有素的人：思想+行為；
案例分享：員工的思想，怎樣在工作中體現(xiàn)；
實際操作：如何與員工進(jìn)行啟發(fā)式溝通；
跨部門溝通與流程協(xié)作的思路與問題
啟發(fā)式部屬思想的溝通流程
啟發(fā)式溝通的有效度評估表
流程跨部門如何協(xié)同
3、主管如何通過溝通啟發(fā)部屬的工作思路
主管汲取部屬智慧的要訣；
拓寬工作思想的工作流程；
案例分享：讓每一個部屬都參與工作；
實際分享：解決問題的工作溝通計劃書；
啟發(fā)式部屬智慧的溝通流程
工作溝通后的項目計劃書
4、跨部門“同理心”溝通在工作中的運用
處理部門、人際矛盾的同理心概念、要點
案例分享：部門之間、員工之間人際關(guān)系不和諧的原因；
同理心溝通：跨部門的溝通處理方式“先心情，后事情”；
實際演練：如何利用同理心溝通，塑造良好人際關(guān)系
同理心溝通的流程
同理心溝通的表格工具
如何進(jìn)行高效的管理溝通課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/273150.html
