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管理職能能力培訓

課程背景：
隨著市場經濟、5G大數(shù)據(jù)與AI技術的不斷發(fā)展，各行各業(yè)都面臨著巨大的挑戰(zhàn)，許多
崗位，尤其是簡單重復性的崗位，都面臨著被替代的窘境。管理者在新的環(huán)境下，管理
的思維和模式也不斷發(fā)生變化。
理論上，管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領導、協(xié)調、控制等
職能來協(xié)調他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。AI時代，基礎管
理依然在企業(yè)生產經營活動中，為實現(xiàn)經營目標和管理職能，提供資料依據(jù)、共同準則
、基本手段和前提條件等所必不可少的工作。
雖然一些新興的管理理論與實踐，如企業(yè)信息化、流程管理和知識管理，也都與企業(yè)
基礎管理工作密切相關，但是，基礎管理工作體現(xiàn)和反映企業(yè)生產經營活動的客觀規(guī)律
，是一項科學性較強的工作。
目前，很多管理者并不是由系統(tǒng)的管理專業(yè)而產生的，大部分到了管理者的崗位后發(fā)
現(xiàn)并不一定適合管理者的一般角色與思維。因此，AI時代，結合新的時代背景，時代機
遇，提高管理者的系統(tǒng)管理思維依然有非常重要的價值，這也是本課程的價值之所在。

課程收益：
幫助學員了解AI時代的背景和行業(yè)趨勢，掌握新時代下的思維與管理模式；
幫助管理人員掌握自己應有的正確觀念和心態(tài)、清晰地理順自我的角色定位；
幫助基礎管理者厘清自我角色認知，提升協(xié)調能力，協(xié)助實現(xiàn)管理職能；
推動管理者掌握必備職業(yè)素養(yǎng)和技能，提高管理者的問題解決與分析能力；
通過系統(tǒng)管理知識，深刻理解“目標、計劃、組織、執(zhí)行、控制”基本管理職能；
通過培訓指導管理者的角色轉換，強化管理者自我管理思維，提升管理者的領導力；

課程對象：企業(yè)中基層各級管理人員、儲備干部、核心團隊成員

課程大綱
第一講：人工智能的時代背景
一、人工智能的定義
1. 狹義人工智能
2. 廣義人工智能
3. 超強人工智能
討論：以下的AI應用知多少？
二、當下人工智能的挑戰(zhàn)
1. 全球范圍的人工智能熱潮
2. AI教育與數(shù)據(jù)獲取方式
3. 云計算助力人工智能
4. 技術平臺全面開源
案例：走向世界的阿里云
三、深度學習背景下的管理新思維
1. 從神經網(wǎng)絡到深度學習
2. 什么是深度學習
3. 大數(shù)據(jù)：人工智能的基石
四、數(shù)字化技與行業(yè)的不斷創(chuàng)新
1. 管理體系信息化
2. 商業(yè)模式新穎化
3. 創(chuàng)新領先優(yōu)勢化
4. 市場價值原則化
5. 推廣價值風險化
五、5G、大數(shù)據(jù)與AI時代的管理
1. 管理新思維
2. 個體新發(fā)現(xiàn)
3. 影響力驅動
4. 人本再回歸

第二講：管理認知——AI時代的管理者
一、碎片化時代，不稱職的管理者
1. 角色思維落后，不能有效轉化
2. 管理思維碎片，不能科學管理
3. 溝通心態(tài)陳舊，組織要求差距
案例分析：張總的思維錯在哪里？
二、基礎管理者的思維轉變
1. AI時代，管理是基礎還是變化
2. 基礎管理——經營者的化身
1）計劃
2）組織
3）領導
4）協(xié)調
5）控制
3. 基礎管理——擔當、系統(tǒng)、執(zhí)行
案例分析：AI公司——基礎管理不基礎
三、基礎管理者的角色定位
1. 承上啟下中間人
2. 專業(yè)業(yè)務帶頭人
3. 業(yè)務技能培訓者
4. 下屬心態(tài)建設者
5. 下屬行為監(jiān)控者
6. 發(fā)展策略建議者
案例分析：AI項目——重復的問題重復做

第三講：團隊思維——弱化的團隊角色
一、團隊認知：從自我到團隊；
1. 圖解：團隊中各層級的狀態(tài)
2. 各級人員在團隊里應起到什么樣的作用？
討論：團隊的績效不佳，誰應負主要責任？
3. 管理者正確的思維習慣：一切皆由我起！
視頻分享：一個團隊管理者的示范
二、團隊是超越個人的團隊；
互動游戲：你我他，誰是第一；
1. 團隊的內涵
a) 團隊與群體
b) 團隊的五個特性
案例：向解放軍學習——三大紀律，八項注意；
2. 團隊凝聚力
a) 團隊與融合
b) 團隊凝聚力
c) 團隊關系與戰(zhàn)斗力
案例：善解人意的張總與他的團隊
3. 團隊管理者的五種角色
1) 管理
2) 教練
3) 正能量的傳播者
4) 團隊領導者
5) 規(guī)則的維護者
三、團隊融合：建立信任和共同的行為準則；
互動游戲：我信任選擇，我選擇信任；
1. 團隊信任
2. 團隊融合——基于行為準則的共識
案例：老和尚的寄托與年輕人的選擇；
四、團隊效率：尊重個性的團隊最有效率
1. 團隊效率高
2. 團隊效率低
3. 團隊效率，贏在流程再造
五、團隊績效：成就個人的團隊最有績效
1. 高績效目標，我們贏在快樂工作
2. 快樂工作，贏在執(zhí)行力
案例：功勞、苦勞、疲勞與執(zhí)行

第四講：導向思維——AI時代的自主性
一、目標與雄心
1. 了解why：接受任務、明確需求
2. 明確what：做什么、做到什么程度
3. 決定how：怎樣達成目標
案例分析：忙碌的我們，苦惱的任務
二、任務與計劃
1. 任務管理的好處
案例分析：不同的目標，不同的人生結局
2. 有效工作的五大特征——SMART原則
1）具體的
2）可衡量
3）能實現(xiàn)
4）結果導向
5）有實效性
3. 人對目標的期望程度
案例分析：三個90后的選擇
案例分析：AI時代，工作目標的來源
4. 我們還制定工作計劃嗎？
5. OKR管理與模型
案例分析：小張在部門營銷計劃制定過程中的疑惑
互動：您認為小張設計的目標問題在哪里？

第五講：能力陷阱——AI時代的執(zhí)行思維
一、高效執(zhí)行力
1. 執(zhí)行力=態(tài)度+方法+條件
2. 執(zhí)行力=愿做+會做+可做
案例分析：海底撈，我們學不會
二、應對能力陷阱
1. 理解執(zhí)行目標
2. 貫徹執(zhí)行任務
3. 反饋執(zhí)行結果
三、執(zhí)行力訓練
1. 執(zhí)行與執(zhí)行力
2. 執(zhí)行無借口
3. 溝通是前提
4. 良好的執(zhí)行習慣
5. 克服執(zhí)行力惰性
6. 執(zhí)行過程勤反饋
7. 不會執(zhí)行勤學習
案例分析：我們對執(zhí)行力的誤會知多少？

第六講：系統(tǒng)思維——贏在系統(tǒng)執(zhí)行力
一、系統(tǒng)結果
1. 員工和企業(yè)是什么關系？
2. 執(zhí)行是“我做了嗎”？
3. 員工靠結果生存、企業(yè)只為結果買單
4. 系統(tǒng)執(zhí)行的結果導向
1）是誰要的結果
2）結果包括什么
3）結果有什么用
現(xiàn)場測試：員工執(zhí)行力測試
——請問你執(zhí)行到哪里？結果值多少錢？
5. 獲得*結果的三個方法
1）運用結果思維
2）堅持底線原則
3）貫徹外包理念
二、責任賦能
1. 理由源于責任是否鎖定
討論1：“請示”工作與推脫責任（陷阱識別）
討論2：“人多力量大”與推脫責任機會（陷阱識別）
2. 領導只為結果買單、員工為責任而戰(zhàn)
3. 4個步驟
1）定義責任
2）責任到人
3）跟蹤檢查
4）考核結果
4. 鎖定責任，收獲結果

第七講：激勵授權——AI時代的員工成長
一、三維激勵模型
1. 快樂第一
2. 成長成就
3. 物質利益
二、員工的自我成長
1. 積極向上
2. 碎片學習
3. 善于總結
4. 堅持不懈
三、激勵的方法和藝術
1. 肯定的言辭
2. 積極的認可
3. 團隊的榮耀
4. 公正的獎罰
案例分析：偉大的張姐——到底是在批評還是在表揚？
四、贊賞：零成本激勵
1. 贊賞的益處
2. 當面贊賞員工的四個步驟
3. 贊賞百寶箱
4. 激勵下屬的簡易菜單
案例分析：會說話與不會說話

第八講：問題思維——AI時代的決策與問題解決
一、問題意識與問題解決
1. 認識問題——目標與現(xiàn)狀的差距
2. 問題的種類
1）救火類問題
2）發(fā)現(xiàn)類問題
3）預測類問題
3. “沒問題”是*的問題
4. “潛在的問題”是最有價值的問題
5. 問題的改善與解決六步法
1）識別問題
2）分析根源
3）制定解決方案
4）評估解決方案
5）實施解決方案
6）評估和追蹤
案例分析：海爾的管理哲學
二、問題改進的目的與方法
1. 改進的目的
2. 改進的三不放過原則
3. 改進的流程
1）確認問題
2）正確歸因
3）方法措施
4）新承諾
4. 改進的方法與工具
1）改進表
2）改進會
案例分析：進步從一個有一個小事開始

第九講：賦能領導——AI時代的影響力
一、學會影響力
1. 領導者的屬性
2. 影響力的內涵
3. 領導力就是影響力
4. 從領導力向影響力轉型
案例分析：影響力困境——常見領導不力的管理者
二、影響力的應用
1. 價值因子
1）共啟愿景
2）自我管理
3）激勵人心
4）決策機制
5）共享思維
2. 領導者的影響力風格
3. 贖能影響——《領導力二十一法則》
圖書解讀：《領導力二十一法則》
案例分析：苦惱的張總與個性化的下屬

管理職能能力培訓