亚洲国产无 码成人AV,国产视频精选,国产人成网在线播放VA免费,国产一级婬片久久久片A级 精品少妇无码AV无码专区,AV淘宝国产在线观看,亚洲

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機(jī)構(gòu)注冊] [助教注冊]  
中國企業(yè)培訓(xùn)講師
360?組織溝通與協(xié)調(diào)
 
講師:陳詩彤 瀏覽次數(shù):2551

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:陳詩彤    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

客戶溝通技巧課程

【培訓(xùn)對象】
企業(yè)骨干員工、中基層管理者

【課程簡介】
《360°組織溝通與協(xié)調(diào)》課程根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時代需要進(jìn)行快速、高效溝通的特點(diǎn),以經(jīng)典的《溝通的藝術(shù)》為理論基礎(chǔ),結(jié)合了金字塔原理和教練技術(shù),將經(jīng)典的溝通管理理論和實(shí)戰(zhàn)中的案例進(jìn)行了整合,通過對不同性格的深入剖析和不同對象(上級、下級、同事、客戶)的需求分析,幫助學(xué)員掌握高效的溝通技巧。
通過學(xué)習(xí)本課程,學(xué)員可以:加強(qiáng)溝通意識、打牢溝通基礎(chǔ)、掌握溝通技巧。

【課程背景】
溝通是我們工作、生活的潤滑油。
在這個高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代,作為企業(yè)中流砥柱的中基層管理者,我們每天都要跟企業(yè)內(nèi)部的上級、下級、平級之間進(jìn)行大量的溝通和交流,部分崗位還要與外部的客戶進(jìn)行專業(yè)的交流、解答。因此,溝通的效率對企業(yè)的發(fā)展和員工的績效起了非常關(guān)鍵的作用。用最短的時間達(dá)到*的溝通效果,是中基層管理者們急需要掌握的一項(xiàng)技能。

【課程收益】
通過學(xué)習(xí)本課程,學(xué)員可以:
1. 加強(qiáng)溝通意識:理解溝通的本質(zhì),意識到高效溝通對績效和效率的重大影響。
2. 打牢溝通基礎(chǔ):掌握清晰表達(dá)、認(rèn)真傾聽和積極反饋的技巧和訓(xùn)練方法,樹立高效溝通的信心,掌握高效溝通的技巧。
3. 掌握溝通技巧:掌握與上級、下屬、同事和外部客戶溝通的方法和技巧。

【課程目標(biāo)】
學(xué)員能夠意識到溝通的重要性,理解溝通的模型。
學(xué)員理解高效溝通的三大技巧,掌握清晰表達(dá)、認(rèn)真傾聽和積極反饋的要點(diǎn)和日常訓(xùn)練方法。
學(xué)員能夠說出一到三個與上級、下屬、同事以及客戶之間溝通的方法。

【課程大綱】
一、打開高效溝通的大門
【視頻賞析】溝通陷阱
1. 80%的問題在于溝通:名人談溝通、視頻分析、溝通的五大價值
2. 溝通是如何發(fā)生的?溝通含義、圖解溝通過程
3. 溝通為何這么困難?溝通漏斗模型

二、高效溝通的三大基石
1. 清晰簡潔的表達(dá)
【案例分析】請假申請
1)表達(dá)的框架——金字塔結(jié)構(gòu)
2)表達(dá)時要注意的四大細(xì)節(jié)
3) 提升表達(dá)的“聽說讀寫”法
2. 走心共情的傾聽
【傾聽游戲】多頭專家
1)傾聽比表達(dá)重要
2)傾聽的三個層次
3)深度傾聽的DEEP模型
4)四招做到Deep深度傾聽
3. 積極主動的反饋
【角色扮演】對“杠精”的反饋
1)消極反饋VS積極反饋
2)積極反饋的三明治法則
3)使用FFIE嘉許式反饋法

三、不同對象的溝通妙招
1. 向上溝通:讓領(lǐng)導(dǎo)放心
【頭腦風(fēng)暴】領(lǐng)導(dǎo)最想聽到什么樣的匯報?
1)向上溝通≠拍馬屁
2)理解聽匯報的心理
3)與上級溝通的注意事項(xiàng)
2. 平級溝通:讓同事欣賞
【案例研討】能干的李經(jīng)理為什么總受同事的排擠?
1)同級溝通好,事半又功倍
2)五招讓跨部門溝通更順暢
3. 向下溝通:讓下屬信任
【數(shù)據(jù)分析】新生代員工跳槽原因大盤點(diǎn)
1)后浪們需要高情商的領(lǐng)導(dǎo)
2)與下級溝通中常犯的錯誤
3)四招獲得下屬信任和支持
4. 向外溝通:讓客戶滿意
【視頻賞析】跟王曼妮學(xué)如何拿下百萬大單
1)客戶關(guān)系決定了績效高低
2)三招輕松獲得客戶的好感
3)對癥下藥,滿足客戶需求
內(nèi)容回顧

客戶溝通技巧課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/273680.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:360?組織溝通與協(xié)調(diào)

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機(jī)號碼:
  • 座機(jī)電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
陳詩彤
[僅限會員]