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銀行市場布局策略

【課程背景】
   當(dāng)前，我國銀行業(yè)正處于一個巨大的變革時期，各家金融機構(gòu)正面臨著網(wǎng)點的深度轉(zhuǎn)型，“八步六法”作為網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、個性化轉(zhuǎn)型的有力抓手，引起了業(yè)內(nèi)普遍的關(guān)注。因此，有必要通過推進(jìn)“八步六法”的實施，分階段穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，完成網(wǎng)點的管理、運營和服務(wù)轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步提升網(wǎng)點價值創(chuàng)造能力。

【課程對象】
一線骨干員工（大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、營銷經(jīng)理）
營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人（支行行長、主管服務(wù)的相關(guān)負(fù)責(zé)人）
服務(wù)條線的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（個金、對公、工會、渠道部、品牌管理部、規(guī)劃部）

【課程目標(biāo)】
1、幫助創(chuàng)建工作的負(fù)責(zé)人*把握內(nèi)部和外部管理的要點；
2、幫助網(wǎng)點各崗位明確轉(zhuǎn)型過程中的任務(wù)分工和職責(zé)歸屬；
3、幫助總部、分行、支行理順轉(zhuǎn)型思路；
4、提升網(wǎng)點深度轉(zhuǎn)型的成功率。

【課程大綱】
一、“八步六法”概述
1、提出的歷史背景
2、主要內(nèi)容

二、“八步六法”主要解決的8大矛盾點分析
1、效率值問題（工作效率、流程效率、精力效率…）
2、功能性問題（區(qū)域布局、服務(wù)人力）
3、渠道建設(shè)問題（機具分，人機互動）
4、轉(zhuǎn)型發(fā)展問題（軟轉(zhuǎn)、硬轉(zhuǎn)、深度轉(zhuǎn)）
5、流程機制問題（應(yīng)急流程、常規(guī)流程、創(chuàng)新流程）
6、營銷轉(zhuǎn)化問題（廳堂營銷、外拓營銷、精準(zhǔn)營銷）
7、考核機制問題（重構(gòu)內(nèi)部關(guān)系、新型考評因素）
8、科技創(chuàng)新問題（智能機具、管理工具創(chuàng)新）

三、銀行推進(jìn)八步六法的戰(zhàn)略用義分析
1、趕超同業(yè)的局部優(yōu)勢（中行、建行、招行、中信……）
2、打造新型網(wǎng)點管理思維（人、機、流程、考核……）
3、迎合未來銀行業(yè)發(fā)展方向（智能、大數(shù)據(jù)、市場化、脫媒……）
4、打造核心競爭力優(yōu)勢（農(nóng)村城市兩不誤，對公對私兩手抓……）
5、幫助基層網(wǎng)點進(jìn)一步推進(jìn)軟轉(zhuǎn)成效

四、網(wǎng)點落地八步六法的阻礙因素分析
1、全員認(rèn)知水平差距較大
2、領(lǐng)導(dǎo)層缺少系統(tǒng)性的推動
3、過程中缺少專業(yè)化的指導(dǎo)
4、事后不懂得融會貫通
5、缺失足夠的韌勁和信念

五、八步六法具體實施策略設(shè)計（4—16工作法）
1、第一步：強化功能分區(qū)設(shè)計
2、第二步：做好機具定位布置
3、第三步：完善廳堂細(xì)節(jié)要求
4、第四步：推進(jìn)現(xiàn)場6S管理
5、第五步：提高全員服務(wù)品質(zhì)
6、第六步：提升人機互動效率
7、第七步：優(yōu)化績效考評方案
8、第八步：健全各類溝通機制
9、第九步：調(diào)整業(yè)務(wù)模塊權(quán)重
10、第十步：全力加強營銷力度（內(nèi)部、外部）
11、第十一步：開發(fā)高效客戶活動
12、第十二步：引入科技創(chuàng)新力量
13、第十三步：建立會呼吸的文化體系
14、第十四步：營造高質(zhì)量的學(xué)習(xí)氛圍
15、第十五步：彌補流程環(huán)節(jié)短板
16、第十六步：應(yīng)對各類危機事件

六、推進(jìn)八步六法的幾點注意事項
1、要合理把握工作進(jìn)度
2、提高量化分析能力
3、要一把手負(fù)責(zé)，全員參與
4、要量力而行
5、要靈活變通

銀行市場布局策略