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質(zhì)量體系管理課程

課程背景：
本課程基于ISO 9001:2015《質(zhì)量管理體系-要求》的新版要求， 并針對(duì)與ISO9001：2008版的不同點(diǎn)，主要是在風(fēng)險(xiǎn)管控、績(jī)效管理、信息化管理、知識(shí)管理、設(shè)備管理、產(chǎn)品制造等過(guò)程管理、可追溯性管理、有效運(yùn)行的能力等多方面提出了新的要求。當(dāng)下企業(yè)對(duì)新舊版的轉(zhuǎn)換非常迫切（還有一年期限），獲取認(rèn)證證書(shū)的企業(yè)或進(jìn)一步提升質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的企業(yè)，從實(shí)質(zhì)性的內(nèi)在需求，企業(yè)自身已充分認(rèn)識(shí)到要強(qiáng)化ISO9001質(zhì)量管理體系有效的運(yùn)行和執(zhí)行力，使系統(tǒng)管理在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中充分發(fā)揮出真正的作用。特別是我們企業(yè)已進(jìn)入工業(yè)4.0、中國(guó)制造2025、十三五規(guī)劃、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、智能制造、智能管理變革新時(shí)代的進(jìn)程中，更加突顯出應(yīng)加強(qiáng)新標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和實(shí)施。
本課程是圍繞ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的要求而有針對(duì)性的設(shè)計(jì)課程，旨在幫助學(xué)員能快速正確地理解ISO9001:2015新版質(zhì)量管理體系的要求，并掌握在生產(chǎn)運(yùn)行中各部門如何實(shí)施才能達(dá)到新版要求，并結(jié)合各企業(yè)的不同特點(diǎn)有效的運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)，圍撓方針目標(biāo)，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)全過(guò)程中防范風(fēng)險(xiǎn)、提高績(jī)效，不斷的持續(xù)提升企業(yè)的效率、效果、效益等。

學(xué)員收益：
（1）理解ISO9001：2015版與舊版的差別。
（2）理解ISO9001：2015重點(diǎn)條款的要求。
（3）理解和掌握在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的管理要點(diǎn)。
（4）理解和掌握全過(guò)程的PDCASP的工作方法
（5）理解和掌握新要求在企業(yè)中如何運(yùn)用和實(shí)施。
（6）理解和掌握提高質(zhì)量意識(shí)使管理過(guò)程處于受控狀態(tài)。
（7）理解和掌握管理過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題的持續(xù)改善的方法和工具。

授課對(duì)象：
企業(yè)管理人員、生產(chǎn)員工等

課程大綱：
第一講 學(xué)習(xí)新版標(biāo)準(zhǔn)  提升質(zhì)量意識(shí)
1、新舊標(biāo)準(zhǔn)變化要點(diǎn)和變化區(qū)別
2、新版標(biāo)準(zhǔn)在結(jié)構(gòu)上的區(qū)別要求
3、新版標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施目標(biāo)和實(shí)施要領(lǐng)
3、新形勢(shì)下全面質(zhì)量管理新意識(shí)

第二講  理解管理原則掌握體系標(biāo)準(zhǔn)
1、 新標(biāo)準(zhǔn)重要術(shù)語(yǔ)精髓的理解
2、 質(zhì)量管理體系原則聯(lián)系實(shí)際
3、 質(zhì)量管理過(guò)程管理模式解析
4、 質(zhì)量管理體系重點(diǎn)條款運(yùn)用
5、 新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)文件化管理要求（案例）
6、 制定程序文件和實(shí)施的方法（案例）

第三講 流程管理受控  追求客戶滿意
1、 如何識(shí)別各部門管理的流程（案例）
2、 如何對(duì)流程實(shí)施有效的控制（案例）
3、 如何運(yùn)用PDCA過(guò)程管理方法（案例）
4、 如何實(shí)施目標(biāo)計(jì)劃管理提升執(zhí)行力（案例）
5、 如何運(yùn)用新標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展精益化管理工作（案例）
6、 如何有效推行內(nèi)外部客戶滿意度評(píng)價(jià)（案例）
7、如何對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施PQCDSM、、6W3H1S管理（案例）

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