《向上管理:構(gòu)建上下級(jí)雙贏關(guān)系》
講師:張老師 瀏覽次數(shù):2565
課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工· 人事總監(jiān)
培訓(xùn)講師:張老師
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上下級(jí)雙贏關(guān)系
課程對(duì)象:
需要優(yōu)化上下級(jí)工作關(guān)系、掌握職業(yè)化行為和專業(yè)技能的企業(yè)從業(yè)人員、基層員工、中基層管理人員以及人力發(fā)展團(tuán)隊(duì)(HR)
上級(jí)和下級(jí)建議不要同時(shí)參加
課程概要:
揭示影響上下級(jí)關(guān)系的顯性和隱形原因、提供工具化的解決方案
根據(jù)蓋洛普的調(diào)查,商業(yè)環(huán)境中,75%的員工離職,是因?yàn)闊o(wú)法和自己的上級(jí)建立起良好的工作及人際關(guān)系。上下級(jí)的交互關(guān)系與工作模式,已成為影響個(gè)人發(fā)展、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、組織穩(wěn)定,甚至企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。
本課程借鑒曾長(zhǎng)期擔(dān)任*管理學(xué)家杰克·韋爾奇助手的羅莎娜.博得斯基所著《Managing Up》的內(nèi)容與方法,以微軟、索尼、聯(lián)合利華等公司的管理實(shí)踐為基礎(chǔ),分享作為職場(chǎng)專業(yè)人士、如何了解自我及上級(jí)的個(gè)性特征與行為風(fēng)格,如何配合上級(jí)的需求與目標(biāo),建立起最恰當(dāng)、融合的上下級(jí)工作關(guān)系,從而以*的成本和高效的協(xié)作方式,實(shí)現(xiàn)上級(jí)、組織和個(gè)人的多重目標(biāo),并建立起自身長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展路徑和平臺(tái)。
課程收獲:
1、 厘清誤區(qū):從心理學(xué)、行為學(xué)和商業(yè)實(shí)踐三個(gè)角度了解《向上管理》的認(rèn)知誤區(qū)和RTE目的
2、 找到痛點(diǎn):找到學(xué)員自身向上管理的CCB隱形痛點(diǎn)和典型問(wèn)題
3、 學(xué)會(huì)定位:建立處理上下級(jí)關(guān)系的五向定位與四向補(bǔ)位
4、 掌握技巧:掌握向上管理的Six - Step Model階梯式方法與技巧
5、 獲得工具:向上管理的APP模型、向上管理的效率清單(參照項(xiàng)目與系數(shù))、博爾頓人格適應(yīng)表、上下級(jí)關(guān)系圖譜與認(rèn)知障礙模型、MIT職業(yè)化行為框架模型、Agile敏捷溝通–如何在溝通中實(shí)現(xiàn)上級(jí)的隱形需求
課程大綱:
一、價(jià)值認(rèn)知:向上管理的認(rèn)知誤區(qū)與三度目的
1、 常見(jiàn)問(wèn)題 – 向上管理需要解決哪些問(wèn)題
(1)你的想法或方案為什么得不到上級(jí)重視?
(2)你為什么感覺(jué)與上級(jí)難以配合?
(3)你的工作和付出為什么得不到上級(jí)認(rèn)可?
(4)如何適應(yīng)不同風(fēng)格和要求的上級(jí)管理者?
2、認(rèn)知誤區(qū) – 向上管理需要突破哪些認(rèn)知障礙?
(1)關(guān)于向上管理的三個(gè)“不是”
(2)上級(jí)對(duì)于向上管理的期望誤區(qū)
(3)下級(jí)對(duì)于向上管理的心理障礙
3、三度目的 – 向上管理需要實(shí)現(xiàn)的RTE目的
(1)關(guān)系度 - 如何實(shí)現(xiàn)上下級(jí)關(guān)系的改善
(2)信任度 - 如何增進(jìn)上下級(jí)的交互信任
(3)效率度 - 如何提高上下級(jí)的工作效率
典型案例:不同管理文化中的上下級(jí)關(guān)系特征(外企、國(guó)企、民企、創(chuàng)業(yè)型公司)
視頻展示:上下級(jí)關(guān)系失當(dāng)?shù)牡湫捅憩F(xiàn)
二、問(wèn)題難點(diǎn):上下級(jí)協(xié)作關(guān)系的隱形痛點(diǎn)
1、 配合問(wèn)題 - 與上級(jí)進(jìn)行工作配合的五大難點(diǎn)
2、 溝通挑戰(zhàn) - 與上級(jí)進(jìn)行專業(yè)溝通的五個(gè)挑戰(zhàn)
3、 行為困境 - 下級(jí)的非職業(yè)化心態(tài)與行為困境
典型案例:三星電子中國(guó)區(qū)的上下級(jí)關(guān)系錯(cuò)位
三、實(shí)施原則:向上管理應(yīng)遵循的路徑與原則
1、 定位原則 – 上下級(jí)關(guān)系的五向定位與四向補(bǔ)位
2、 需求原則 – 上級(jí)的四個(gè)關(guān)鍵心理需求和五項(xiàng)工作要求
3、 匹配原則 – 如何實(shí)現(xiàn)與上級(jí)需求的匹配和工作行為協(xié)調(diào)
4、 評(píng)估原則 – 如何判斷你的上下級(jí)關(guān)系是否專業(yè)而有效?
學(xué)員演練:自我判斷練習(xí)–你目前的上下級(jí)關(guān)系的潛在問(wèn)題
四、關(guān)鍵技巧:向上管理的階梯式方法
1、交互了解
(1)了解上級(jí)的典型工作環(huán)境
(2)了解上級(jí)的需求和壓力
(3)下級(jí)如何讓上級(jí)了解自己
2、人格適應(yīng)
(1)下級(jí)如何了解上級(jí)的人格特征
(2)下級(jí)如何了解自我的人格特征
(3)如何使用博爾頓人格適應(yīng)表調(diào)節(jié)自我人格以改進(jìn)上下級(jí)關(guān)系
3、行為調(diào)整
(1)使用四象限法匹配上級(jí)工作行為要求
(2)七個(gè)向上管理的禁忌行為與工作習(xí)慣
(3)從下往上、建立信任關(guān)系與合作模式
4、壓力緩釋
(1)下級(jí)如何認(rèn)知上級(jí)的壓力來(lái)源與表現(xiàn)
(2)下級(jí)如何幫助上級(jí)緩解工作壓力BPC
(3)下級(jí)如何恰當(dāng)?shù)厥股霞?jí)了解自身壓力
5、向上溝通
(1)消除向上溝通的五個(gè)顯性障礙、降低溝通成本
(2)把握尺度、建立向上溝通的6C模式
(3)2P成功說(shuō)服上級(jí)的語(yǔ)言模式與技巧
(4)沖突管理、如何避免與上級(jí)發(fā)生工作沖突
(5)正式匯報(bào)、建立上級(jí)認(rèn)同的專業(yè)匯報(bào)方式
6、*下屬
(1)了解特征 - *下屬的四個(gè)重要特征
(2)情緒智力 - *下屬的心智模式
(3)分步練習(xí) - 成為*下屬的分步行動(dòng)
典型案例:壓力下的融合–微軟、索尼的向上管理案例
五、重要工具:優(yōu)化上下級(jí)協(xié)作的工具包
1、非職權(quán)影響力
(1)要素 - 非職權(quán)影響力的構(gòu)成要素
(2)區(qū)別 - 職權(quán)與非職權(quán)影響力的區(qū)別
(3)評(píng)估 - 如何評(píng)估你的非職權(quán)影響力(獲得影響與失去影響的行為特征)
(4)實(shí)踐 - 如何使用非職權(quán)影響力影響你的上級(jí)
2、向上管理的APP模型
(1)A - 如何管理上級(jí)的期望
(2)P - 如何推銷上級(jí)的目標(biāo)
(3)P - 如何建立共贏的平臺(tái)
3、其它課程中使用的重要工具與方法
(1)向上管理的效率清單 – 參照項(xiàng)目與系數(shù)
(2)博爾頓人格適應(yīng)表
(3)商業(yè)環(huán)境中的上下級(jí)關(guān)系圖譜與認(rèn)知障礙模型
(4)MIT職業(yè)化行為框架模型
(5)敏捷溝通–如何在溝通中實(shí)現(xiàn)上級(jí)的隱形需求
講師介紹:
張椿霖老師
微軟在線中國(guó)區(qū)高級(jí)市場(chǎng)總監(jiān) - Microsoft On-line China、Senior Director of marketing / GM
摩托羅拉中國(guó)區(qū)市場(chǎng)部總經(jīng)理 - Motorola China、Country General Manager of Marketing
摩托羅拉中國(guó)區(qū)大區(qū)總經(jīng)理 - Motorola China、Regional General Manager
三星電子企劃部部長(zhǎng) - Samsung Electronics China Ltd., Senior Director of Sales and Marketing Operation
索尼中國(guó)區(qū)大區(qū)銷售及市場(chǎng)高級(jí)經(jīng)理 - Sony China、Senior Manager、Regional Sales and Marketing
聯(lián)合利華銷售主管 - Unilever China, Sales Supervisor
悉尼大學(xué)商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷碩士 - Master of Marketing、University of Sydney Australia
上下級(jí)雙贏關(guān)系
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/274110.html
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