系統(tǒng)思考:企業(yè)經(jīng)營(yíng)與組織成長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)
講師:陳思杰 瀏覽次數(shù):2535
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師:陳思杰
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):4天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)經(jīng)營(yíng)與組織成長(zhǎng)
課程背景
近幾年,整個(gè)世界的商業(yè)格局快速變化,充滿了動(dòng)蕩與未知;有不少大型企業(yè)都在一夜之間轟然倒下,更不用說(shuō)每個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中每一天都有無(wú)數(shù)中小企業(yè)因?yàn)楦鞣N各樣的原因陣亡消失。企業(yè)主們縱然有不少仍然意氣風(fēng)發(fā),然而更多的人是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,身份重?fù)?dān)卻不敢前行。在風(fēng)口上時(shí)人們是說(shuō)連豬都能飛,然而在市場(chǎng)動(dòng)蕩下滑時(shí),就成了什么都沒(méi)變、一切按照原來(lái)的軌跡行走,突然就走向了末路……經(jīng)營(yíng)者們怕的不是自己一時(shí)疏忽行差踏錯(cuò),怕的是千思萬(wàn)想后做的決定依然導(dǎo)致了敗局。
愛(ài)因斯坦說(shuō):我們永遠(yuǎn)無(wú)法用創(chuàng)造問(wèn)題的思維來(lái)解決問(wèn)題。各位企業(yè)家、高管、經(jīng)營(yíng)者們,您是否有考慮過(guò),其實(shí)是我們的思維方式,導(dǎo)致了我們看到的商業(yè)戰(zhàn)局出了錯(cuò)?我們所認(rèn)為的問(wèn)題,也許根本就不是問(wèn)題本身,而只是問(wèn)題根源所催生出的一個(gè)表象事件!如何找到根本問(wèn)題,才是解決問(wèn)題的前提!而重新發(fā)現(xiàn)真正的問(wèn)題,重新審視整個(gè)商業(yè)邏輯與外界變化狀況,你需要的是系統(tǒng)思考的智慧!
系統(tǒng)思考是管理大師、學(xué)習(xí)型組織之父*·圣吉在著作《第*》中所提的創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的第*,也是*中最重要的一項(xiàng),可以說(shuō)是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ),對(duì)每位企業(yè)家、高管、創(chuàng)業(yè)人員都是非常重要的。
對(duì)于企業(yè)家、經(jīng)營(yíng)者來(lái)講,我們面臨的要處理的問(wèn)題是非常復(fù)雜的。既有收入、利潤(rùn)、成本等指標(biāo);顧客數(shù)量、市場(chǎng)占有率,客戶滿意度等等客戶和市場(chǎng)的指標(biāo);還有獲得和維持客戶,讓客戶滿意的各種運(yùn)作效率、組織能力;再往下就是更深的學(xué)習(xí)發(fā)展能力,人才的招用育留、發(fā)展組織學(xué)習(xí)的能力,搭建企業(yè)文化等等;但這一系列的各項(xiàng)指標(biāo)和能力并不是獨(dú)立存在或線性相關(guān)的,它們都存在內(nèi)在的錯(cuò)綜復(fù)雜的相互關(guān)聯(lián),也就是說(shuō),企業(yè)家所經(jīng)營(yíng)的是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)包含了很多的要素,這些要素之間都存在相互的影響,可以說(shuō)每個(gè)指標(biāo)的變化都會(huì)影響到其他指標(biāo)的變化,可以說(shuō)是牽一發(fā)而動(dòng)全身。
因此,企業(yè)主怎樣利用系統(tǒng)思考來(lái)找到能夠撬動(dòng)成長(zhǎng)引擎的高效杠桿解,制定能持續(xù)成長(zhǎng)的企業(yè)戰(zhàn)略;同時(shí)還有能力看見(jiàn)和解決真正的關(guān)鍵問(wèn)題,而不是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳,甚至飲鴆止渴,這更是系統(tǒng)思考的智慧。
杰升咨詢?cè)谕茝V學(xué)習(xí)型組織及*的道路上持續(xù)多年,以無(wú)數(shù)真實(shí)的企業(yè)及社會(huì)案例將*深?yuàn)W的理論落地現(xiàn)實(shí),將理論轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值,希望能夠幫助和陪伴更多的企業(yè)變革與發(fā)展。
預(yù)期收獲:
學(xué)會(huì)從整體看結(jié)構(gòu),改變傳統(tǒng)線性解決問(wèn)題的思路
打破管理團(tuán)隊(duì)的局限思考
學(xué)習(xí)在復(fù)雜的現(xiàn)狀中用系統(tǒng)思考分析問(wèn)題的切入點(diǎn),突破困局
搜集各部門(mén)的不同觀點(diǎn),并找尋雙贏的做法,提高組織效率和效益
課程大綱
第一部分 認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思考
巨型企業(yè)在高速發(fā)展壯大后快速倒下的真正原因是什么?
--以真實(shí)企業(yè)案例開(kāi)啟學(xué)員對(duì)系統(tǒng)思考重要性的認(rèn)知
為什么所有問(wèn)題相關(guān)的原因都解決了,問(wèn)題卻愈演愈烈?
--傳統(tǒng)問(wèn)題解決思維的還原論與系統(tǒng)思考的系統(tǒng)論之差
成本漲價(jià),經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩,競(jìng)爭(zhēng)加劇……我們?nèi)绾螞Q策?
--“細(xì)節(jié)性復(fù)雜”與“動(dòng)態(tài)性復(fù)雜”對(duì)世界觀的理解差異
“員工離職就招人”對(duì)不對(duì)?
--以真實(shí)企業(yè)案例讓大家認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思考的環(huán)形思維方式
團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)不佳,是該淘汰弱者,還是嚴(yán)明紀(jì)律?
--從真實(shí)日常企業(yè)管理議題中分析“線性思考”與“系統(tǒng)思考”的差別
第二部分 拆分思考的層次:系統(tǒng)思考的冰山模型
相似的問(wèn)題為什么解決之后往往依舊反復(fù)發(fā)生?
--避免總做救火隊(duì)員,治標(biāo)不治本,需要先認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的“冰山”
差之毫厘謬以千里的結(jié)果源于冰山之下的心智模式
--“黃石公園效應(yīng)”產(chǎn)生的根本原因及真實(shí)商業(yè)案例
投機(jī)?還是投資?運(yùn)氣?還是局勢(shì)?
--趨勢(shì)與結(jié)構(gòu)間的相互驗(yàn)證
如何看見(jiàn)結(jié)構(gòu)并找到關(guān)鍵的策略?
--復(fù)雜中的單純之美:結(jié)構(gòu)影響行為
如何設(shè)計(jì)良性發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)/商業(yè)結(jié)構(gòu)?
--探索人性結(jié)構(gòu)的局限和優(yōu)勢(shì)
練習(xí):根據(jù)案例文字描述,厘清案例中的冰山模型各個(gè)層次。
第三部分 經(jīng)典決策沙盤(pán)體驗(yàn) 啤酒游戲
啤酒游戲,是MIT(*麻省理工學(xué)院,Massachusetts Institute of Technology) 的 Sloan 管理學(xué)院所發(fā)展出來(lái)的一種策略游戲。這種經(jīng)營(yíng)決策的體驗(yàn)式游戲,就像是一個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)室,可以將你在真實(shí)工作中的決策后果加速地體現(xiàn)在結(jié)果中,甚至比在真實(shí)組織里看到的更清楚。
運(yùn)營(yíng)決策體驗(yàn)
模擬真實(shí)世界中的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系中的一環(huán),進(jìn)行30-50周運(yùn)營(yíng)決策;最終產(chǎn)生整條產(chǎn)業(yè)鏈的團(tuán)隊(duì)總分,并繪制經(jīng)營(yíng)決策趨勢(shì)圖表
復(fù)盤(pán)&學(xué)習(xí)
從數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖表分析決策與結(jié)果的關(guān)系
從現(xiàn)象到本質(zhì)地揭示時(shí)間滯延、線性思考對(duì)游戲結(jié)果產(chǎn)生的巨大影響;
引導(dǎo)學(xué)員從游戲中跳脫到游戲外發(fā)現(xiàn)真實(shí)世界中的“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”及結(jié)構(gòu)對(duì)行為的影響
第四部分 系統(tǒng)思考的工具學(xué)習(xí)
建立環(huán)形思考的三步驟
1) 界定邊界
2) 尋找要素
3) 建立聯(lián)系
兩個(gè)基本環(huán)路
增強(qiáng)環(huán)路
調(diào)節(jié)環(huán)路
練習(xí):嘗試?yán)L制環(huán)路圖
關(guān)鍵要素的分析與探討
時(shí)間滯延
時(shí)間滯延在系統(tǒng)環(huán)路圖中的意義及重要性
第五部分 系統(tǒng)思考的系統(tǒng)基模
成長(zhǎng)上限
成長(zhǎng)的限制與瓶頸
--成長(zhǎng)上限基模的環(huán)路結(jié)構(gòu)
從戰(zhàn)果輝煌到一瀉千里
--成長(zhǎng)上限的行為變化形態(tài)及趨勢(shì)分析
察覺(jué)早期“警訊”
--成長(zhǎng)上限的發(fā)現(xiàn)與應(yīng)對(duì)
發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu),扭轉(zhuǎn)命運(yùn)
--成長(zhǎng)上限結(jié)構(gòu)的破解要訣
辨認(rèn)和改變限制因素
--如何尋找杠桿解
練習(xí):根據(jù)案例文字描述,繪制成長(zhǎng)上限環(huán)路圖。
飲鴆止渴
不可忽視的“后遺癥”
--飲鴆止渴基模的環(huán)路結(jié)構(gòu)
逐漸“上癮”與惡化
--飲鴆止渴的行為變化形態(tài)及趨勢(shì)分析
察覺(jué)早期“警訊”
--飲鴆止渴的發(fā)現(xiàn)
發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu),當(dāng)機(jī)立斷
--飲鴆止渴的對(duì)策
不易察覺(jué)的越努力越衰落
--飲鴆止渴的企業(yè)實(shí)例分析
練習(xí):根據(jù)案例文字描述,繪制飲鴆止渴環(huán)路圖。
練習(xí):使用成長(zhǎng)上限和飲鴆止渴的系統(tǒng)基模對(duì)真實(shí)企業(yè)議題進(jìn)行分析及探討
第一部分 破冰:看見(jiàn)不同的心智模式
互動(dòng):艱難的選擇
故事:真相有時(shí)在少數(shù)人這里
第二部分 心智模式的概念和形成
心智模式的概念與形成過(guò)程
--心智模式的七項(xiàng)原理
心智模式與系統(tǒng)思考的關(guān)聯(lián)
--心智模式是創(chuàng)造系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的源頭
第三部分 推論階梯
推論階梯的概念及過(guò)程
練習(xí):描繪具體事件的推論階梯
爬上推論階梯及走下推論階梯
--以真實(shí)案例體會(huì)心智模式的變化過(guò)程
推論階梯的運(yùn)用及轉(zhuǎn)變
--運(yùn)用心智模式改善溝通及探索決策的依據(jù)
第四部分 辯論賽:體驗(yàn)“辯護(hù)”和“探詢”對(duì)結(jié)果的影響
辯論是一個(gè)能借假修真的活動(dòng),在充分討論中誘發(fā)有價(jià)值的思考、在激烈沖突中尋找有啟發(fā)的觀點(diǎn)。
辯論逼著人直面一個(gè)議題做深入思考、逼著人放下顧慮坦誠(chéng)內(nèi)心的想法、逼著人在觀點(diǎn)被強(qiáng)烈挑戰(zhàn)時(shí)充分考量。通過(guò)強(qiáng)烈的對(duì)抗性,讓辯論的雙方為兩個(gè)*的立場(chǎng)奮戰(zhàn),在不同的兩邊用力撕開(kāi),讓人更清晰地看見(jiàn)議題中間的可能性。
復(fù)盤(pán)&討論
你說(shuō)服對(duì)方了嗎?
你還記得對(duì)方的觀點(diǎn)和細(xì)節(jié)嗎?
為什么我們無(wú)法達(dá)成共識(shí)?
探討和反思關(guān)鍵概念,了解彼此的認(rèn)知差異,從而梳理出明確的共識(shí);
借辯題的立場(chǎng)暢所欲言,暴露工作中的潛在問(wèn)題,從而解決深層次的矛盾;
用表達(dá)的方式刺激思考,內(nèi)化自己的思考表達(dá),從而培養(yǎng)出長(zhǎng)期的能力;
分享與檢視決策思路,激發(fā)充分的觀點(diǎn)交流,從而啟發(fā)更深刻的決策。
第五部分 如何運(yùn)用心智模式換位思考,改善團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
招術(shù)一:呈現(xiàn)事實(shí)--誰(shuí)都看不見(jiàn)真相
案例:因?yàn)榭匆?jiàn)的事實(shí)信息偏差造成的溝通問(wèn)題
討論:當(dāng)“苦口婆心” 仍然不能說(shuō)服對(duì)方時(shí),我們到底該怎么做?
招術(shù)二:察覺(jué)情緒--隱形的絕殺力
案例:一次令人“崩潰”的對(duì)話
情緒對(duì)策:情緒自覺(jué)->情緒延緩->后果評(píng)估->情緒導(dǎo)正
招術(shù)三:辨別假設(shè)--看起來(lái)都對(duì),到底誰(shuí)錯(cuò)了?
案例:男女日常溝通
你說(shuō)的和對(duì)方聽(tīng)的
避免經(jīng)驗(yàn)陷阱
招術(shù)四:松動(dòng)結(jié)論--還有沒(méi)有別的可能?
表達(dá)與提問(wèn):兩種有關(guān)說(shuō)話及聆聽(tīng)的方法
練習(xí):二人咖啡館
招術(shù)五:轉(zhuǎn)移信念--這很好,那也不錯(cuò)
切忌“信念攻擊”
轉(zhuǎn)移信念:信任比指責(zé)更有效
第一部分 破冰 VS 回顧
第二部分 系統(tǒng)思考的基模
舍本逐末
治標(biāo)不治本
--舍本逐末基模的環(huán)路結(jié)構(gòu)
依賴帶來(lái)的能力萎縮
--舍本逐末的行為變化形態(tài)及趨勢(shì)分析
察覺(jué)早期“警訊”
--舍本逐末的發(fā)現(xiàn)
發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu),授之以漁
--舍本逐末的對(duì)策
明知不可為而為之
--舍本逐末的管理實(shí)例分析
練習(xí):根據(jù)案例文字描述,繪制舍本逐末環(huán)路圖。
富者越富
從勢(shì)均力敵到差異越來(lái)越大
--富者越富基模的環(huán)路結(jié)構(gòu)
結(jié)果帶來(lái)的資源分配傾向性
--富者越富的行為變化形態(tài)及趨勢(shì)分析
察覺(jué)早期“警訊”
--富者越富的發(fā)現(xiàn)
發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu),跳出窮者圈
--富者越富的對(duì)策
魚(yú)和熊掌可以兼得
--富者越富的管理實(shí)例分析
練習(xí):根據(jù)案例文字描述,繪制富者越富環(huán)路圖。
練習(xí):使用舍本逐末和富者越富的系統(tǒng)基模對(duì)真實(shí)企業(yè)議題進(jìn)行分析及探討
第三部分 系統(tǒng)思考的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
個(gè)人及組織成長(zhǎng)的成功關(guān)鍵循環(huán)繪制和輔導(dǎo)
對(duì)焦真實(shí)問(wèn)題,繪制系統(tǒng)環(huán)路圖并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)討論說(shuō)明
如何在系統(tǒng)環(huán)路圖中尋找關(guān)鍵決策--杠桿解
其它個(gè)性化案例分析與破解
第四部分 用結(jié)構(gòu)與趨勢(shì)進(jìn)行分析決策
縱觀全局,掌握重點(diǎn)
--杠桿點(diǎn)對(duì)于組織決策的關(guān)鍵影響
“自我成長(zhǎng)”與“自我設(shè)限”之間
--警惕落入沒(méi)有提前投資或投資不足的“成長(zhǎng)陷阱”
從趨勢(shì)推導(dǎo)結(jié)構(gòu),從結(jié)構(gòu)判斷趨勢(shì)
--察覺(jué)理性有限性與心智模式偏差
驅(qū)動(dòng)組織發(fā)展的成長(zhǎng)引擎設(shè)計(jì)
--真實(shí)企業(yè)案例分析
不斷突破、持續(xù)成長(zhǎng)的飛輪
--真實(shí)企業(yè)案例分析
第五部分 翻轉(zhuǎn)課堂
團(tuán)隊(duì)作業(yè)匯報(bào)呈現(xiàn)
講師反饋點(diǎn)評(píng)
關(guān)于系統(tǒng)環(huán)路圖的復(fù)習(xí)及補(bǔ)充學(xué)習(xí)
第六部分 團(tuán)隊(duì)匯談及CHECK OUT
企業(yè)經(jīng)營(yíng)與組織成長(zhǎng)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/274300.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 陳思杰
[僅限會(huì)員]
資本運(yùn)營(yíng)內(nèi)訓(xùn)
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- 《董事會(huì)運(yùn)作與公司治理》 張光利
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