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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
系統(tǒng)思維與問題解決課程
 
講師:季佩楓 瀏覽次數(shù):2553

課程描述INTRODUCTION

· 總經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:季佩楓    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

系統(tǒng)思維與問題解決

【學(xué)習(xí)收益】
1、了解并訓(xùn)練系統(tǒng)思維的工作方式,掌握并應(yīng)用思維工具,提升思維素能;
2、培育全局觀念與升維思考的意識與能力;
3、對復(fù)雜問題的動態(tài)性與多元性進(jìn)行認(rèn)知,提高問題分析的意識與技巧;
4、訓(xùn)練并養(yǎng)成系統(tǒng)化問題分析與解決能力,以及計劃、執(zhí)行、優(yōu)化及賦能的工作習(xí)慣;
5、改善創(chuàng)新思維的能力,學(xué)習(xí)透過現(xiàn)象看本質(zhì)并選擇更優(yōu)化解決方案的能力。

【課程大綱】
一、學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維的背景
1、社會生產(chǎn)發(fā)展的與工作技能、思維方法的學(xué)習(xí)進(jìn)化
2、能力、價值與機(jī)會的相對關(guān)系
2.1、價值維度多元化(自我維度、企業(yè)維度、外部維度、社會(時代)維度)
2.2、專業(yè)可能反成“瓶頸“,動態(tài)博弈決定系統(tǒng)思維的價值

二、系統(tǒng)思維能力的建立
1、關(guān)于元認(rèn)知水平的建立
2、關(guān)于系統(tǒng)思維的定義與工作邏輯:包括但不限于:全面、關(guān)聯(lián)、前瞻、深度與思辨
3、日常思維的習(xí)慣與方式:經(jīng)驗式思維、直覺式思維、情緒性思維
直覺思維與情緒思維總是令人沖動,而系統(tǒng)思維則會培訓(xùn)自己克制它
經(jīng)驗思維幫助我們提高了效率,但也抑制了創(chuàng)新,并伴隨固化風(fēng)險
系統(tǒng)思維的表現(xiàn)往往是反直覺、反人性的
4、系統(tǒng)化理解思維工作機(jī)制
4.1、系統(tǒng)化創(chuàng)新思維的對立面及應(yīng)用習(xí)慣分析:
主觀化思維、碎片化思維、經(jīng)驗化思維、個體化思維
4.2、系統(tǒng)思維的支持面:
客觀化思維、背景化思維、條件化思維、資源化思維
關(guān)聯(lián)性思維、深度化思維、墨菲定律思維、集體思維
4.3、不確定時代中系統(tǒng)思維的核心應(yīng)用之前瞻思維
4.4、創(chuàng)新思維的工作對象:問題、重點、路徑、工具、成本

三、養(yǎng)成分析問題的習(xí)慣
1、問題分析與解決的幾個核心觀念:
1.1、有效工作就是解決問題
1.2、今天的問題可能來自于昨天的解決方法
1.3、發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要
1.4、解決問題的最高境界是讓問題不發(fā)生
1.5、提出正確的問題比解決問題更重要
學(xué)習(xí)并應(yīng)用工具的三個層次:了解—熟悉—精通
2、分析式思維:思維邏輯和方法
2.1、關(guān)鍵邏輯  癥狀VS問題
2.2、關(guān)鍵邏輯  糾錯VS預(yù)防
2.3、關(guān)鍵邏輯  需求變化VS問題變化
2.4、關(guān)鍵邏輯  慣性思維VS結(jié)構(gòu)思維
2.5、關(guān)鍵邏輯  靜態(tài)化VS動態(tài)化

四、解決問題的流程與工具
1、問題的分析與解決(行動學(xué)習(xí))
1.1、描述癥狀(問題的具體表現(xiàn))
主要任務(wù):針對具體表現(xiàn)重新闡述問題、確定解決問題的目標(biāo)
工具方法:*
1.2、開放討論問題產(chǎn)生的原因
主要任務(wù):找到導(dǎo)致問題或現(xiàn)象的可能原因,多問幾個為什么
工具方法:問題樹
1.3、聚焦重要原因,剔除不相關(guān)原因
主要任務(wù):找到導(dǎo)致問題的關(guān)鍵原因集合,剔除不相關(guān)的原因
工具方法:逐條篩選、排除法、投票、80/20法則
1.3、將原因邏輯化、系統(tǒng)化
主要任務(wù):找出重要原因之間的關(guān)系,明確因果鏈條,并挖掘深層原因 
1.4、把問題原因轉(zhuǎn)換為子目標(biāo)
主要任務(wù):制定消除原因的具體目標(biāo)
工具方法:SMART原則
1.5、自由討論解決方案
主要任務(wù):制定實現(xiàn)子目標(biāo)的可能方案。
工具方法:從A到B、群策群力、頭腦風(fēng)暴法
1.6、評估并確定解決方案
主要任務(wù):設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)并選擇*的方案,選中的方案要進(jìn)行風(fēng)險分析
工具方法:SWOT分析
1.7、對解決問題的過程進(jìn)行反思
主要任務(wù):問題、原因和目標(biāo)進(jìn)行整體回顧和反思
工具方法:ORID\雷達(dá)圖
1.8、制定行動計劃
主要任務(wù):制定詳細(xì)的可以操作的行動計劃 
工具方法:WBS行動計劃模板、*
1.9、驗證行動方案
主要任務(wù):檢核行動方案執(zhí)行與落地的情況
工具方法:檢核表,績效考核
1.9、總結(jié)并固化分享
意識-現(xiàn)象-問題-原因-創(chuàng)意-方案-計劃-行動-改進(jìn)-迭代-賦能
主要任務(wù):撰寫我們的問題解決程序,明確思維核心點,完成課程總結(jié)
工具方法:組合及固化流程、圖形化表達(dá)

五、課程總結(jié)與回顧,或根據(jù)客戶需求布置課后練習(xí)作業(yè)。

系統(tǒng)思維與問題解決


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/275244.html

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    參加課程:系統(tǒng)思維與問題解決課程

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季佩楓
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預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)