課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
向上管理5步法
課程概述:
在任何組織中,但凡是有成就的人,出眾的人,幾乎都是“向上管理”的高手,原因很簡單,因為有成就的人,比較出眾的人,一定是既能得到上司或組織賞識又能夠左右逢源的人。首先,這類人都具備一些能力:
1、能夠準確領會上司“意圖”;
2、能夠給到上司忠懇合理的“建議”和“方案”;
3、能夠善意地提醒上司的“不妥”;
4、能夠巧妙及時的“補位”和“站位”;
5、能夠快速獲取“信任”;
6、能夠包容上司倔強的“要求”;
7、能夠成全上司偶爾的“放肆”,等等等……。
成功“向上管理”的前提是要對組織、上下級關系、和自身有一個正確的認識;然后要做好常規(guī)的匯報,想方設法讓上司和自己之間的平行線相交;其次是要對上司的一切行為作出科學的管理和影響;再者要播下一顆與上司合作共贏的種子,打造一個“和而不同”的團隊;最后成長為一個牢不可破,魚水反哺、1+1>2的互賴生態(tài)鏈。
參加對象:企業(yè)各部門工作人員
課程收益:
-提高自身對組織、上司和上下級關系的認識和定位
-端正自身的工作態(tài)度
-找到向上管理的情商密碼
-掌握和運用判斷上司性格特征和行事的風格的工具
-掌握獲取上司信任的5個方法
-掌握5位法管理上司的心法和技法
-掌握合理分配自己的上行和下行時間的2個法則
-掌握科學匯報工作的6個步驟
-掌握向上溝通的3個結構思維框架
-掌握領會和傾聽的歸納和提煉法則
-掌握與上司共事的6大原則
-掌握建立互賴關系的3個步驟
課程內容:
第一步:認識---正確的認識組織和上下級關系是向上管理的基礎(100分鐘)
-正確的認識上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度(應知應會)
-案例:我的上司,DISC詮釋和測評分析講解
-從4個方面正確的認識我所在的 “組織”
-案例:國營、外資、民企組織的特征詮釋及講解
-從7個方面正確的認識上下級關系
-情境模擬:如何保持與上司的安全距離和加減速距離(應知應會)
-正確的認識自己4步法
-工具:4維認知工具的運用及講解(應知應會)
-從認知到改變之間很容易被忽略的2個核心要素(應知應會)
-案例:為什么說認識自己比認識世界還重要
第二步:匯報---80%的上行溝通是以匯報方式呈現(xiàn)的,匯報是溝通的基礎,匯報是信任的開始(260分鐘)
第一類:語言匯報
-為什么要匯報?匯報的作用和原理詮釋
-5種不同形式匯報的利弊分析及運用技巧
-情境模擬:當準備匯報A和但上司堅持想聽B時該如何巧妙化解?
-(沖突化解)
-情境模擬:上司的上司交待給我的“事情”要不要給上司匯報?
-(權力誤區(qū),信任誤區(qū))
-情境模擬:沒有準備的匯報,該如何應對?(化被動為主動)
-情境模擬:被批評時,該如何應對?(情商密碼,呈現(xiàn)技巧)
-正確匯報的6個科學步驟詳解(應知應會)
-情境模擬:當匯報被決絕時,該如何應對?(情商密碼,應對技巧)
-現(xiàn)場PK:如何將想要表達的內容快速結構化?(表達技巧及工具)
-現(xiàn)場PK:如何將上司表達的內容快速邏輯化?(傾聽技巧及工具)
-案例:如何選擇*匯報時機?(時機法則掌握)
第二類:文字匯報
-案例:文字匯報的注意事項講解(陳述技巧及工具)
-案例:如何快速理解上司的文字表述?(歸納技巧與工具)
-各類文書的常規(guī)寫法與主意事項(文書基本功)
-微信、短信、郵件等文字匯報的用途及利弊
第三類:肢體語言匯報
-用五覺意識決定匯報方式(心法)
-肢體語言透析:頭部、手部、腳部的動作與真實想法解析
-微表情透析:眉、眼、嘴、臉、鼻的微表情與真實想法解析
-情緒控制:匯報前的自我情緒控制3法(心法)
第三步:管理---向上管理的9個內容和5個步驟
1、準確領會上司“意圖”,我們要做些什么,要怎樣才能做到?
2、情境模擬:何時給“建議”何時給“方案”?
3、當上司有“不妥”行為時要不要提醒,該怎樣提醒?
4、牢固掌握5位法在向上管理過程中的作用(應知應會)
案例:“補位”和“站位”的區(qū)別?
5、快速獲取上司“信任”的5個途徑;
6、如何有效的管理上司的時間?
7、我的團隊發(fā)生的“事情”要不要告訴上司?要怎樣講?
8、如何做到,既要給上司提供科學的決策依據(jù),又不失上司的情面?
9、情境模擬:上司將要沖動的時候,該如何應對?是躲還是勸?
10、案例:如何做到,在上司將要出丑的時候幫其找個臺階下
11、案例:如何做到,在上司得意忘形的時候給一個巧妙的提醒
12、要樹立時刻準備補漏的意識
-科學管理上司的5個步驟(應知應會)
第四步:合作---播下合作共贏的種子,打造一個“和而不同”的團隊
-案例:如何暗示上司我已經進入團隊角色
-如何從組織行為學和人際關系學角度界定上下級關系和合作關系?
-情境模擬:如何與剛上任的上司相處?(應知應會)
-剛到一個新部門該如何與資深上司相處?(應知應會)
-如何正確運用上司授給我的授權?(應知應會)
-情境模擬:如何應對上司錯誤的對我“批評”和批評我的“錯誤”?
-情境模擬:如何妥善處理由上司的決策失誤帶來的負面影響?
-情境模擬:如何去掉上司給自己貼的“標簽”?
-向上配合的3個注意事項(應知應會)
-和上司合作的6大原則(應知應會)
第五步:互賴---魚水反哺、牢不可破、形成1+1>2的互賴生態(tài)鏈
-情景模擬:如何做到不懷疑上司的決定,把錯誤的決定執(zhí)行對?
-案例:是不是所有的上司都能建立互賴關系?
-情景模擬:哪些上司“交差”,哪些上司“交換”,哪些上司“交心”?
-案例:我拿什么給你我的上司
-牢記職場成長3部曲(應知應會)
-依賴,不能以“自己”為中心,要依賴上司或他人
-獨立,著眼于“成長”的觀念,不依靠他人
-互賴,從“我們”的觀念出發(fā),相互合作,以大局為重
-案例討論:職場3個階段的無縫對接
-事業(yè)層面的重新思考與審視
-案例:從同一個部門到同一個圈層
-魚水情深走向共贏的6個途徑(應知應會)
-建立互賴關系的3個障礙
向上管理5步法
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/275417.html
已開課時間Have start time
- 蔣巍巍
管理能力內訓
- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳
- 后備骨干管理能力提升 莊樁
- 互聯(lián)網時代領導干部隊伍能力 孫海榮
- 管理的角色認知---從個人 于男
- 中層管理五項技能修煉 李芳
- 執(zhí)行力:通過卓越管理達成績 李巍華
- 高情商的向上管理技巧 劉成熙
- 《教學管理人員業(yè)務能力提升 梁蕊琳
- 管理技能提升與人才培養(yǎng)訓練 李芳
- 管理者學習能力提升培訓之快 孫海榮
- 中層管理干部八項修煉能力 孫海榮
- 銀行網點負責人“五會”勝任 林濤