課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的課程
第一部分:房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理與執(zhí)行力提升綜述
同心桿的啟示
1、 整體授課內(nèi)容介紹和溝通
2、 房地產(chǎn)企業(yè)為什么要關(guān)注運(yùn)營(yíng)管理?
3、運(yùn)營(yíng)管理的概念和體系是什么?
4、公司運(yùn)營(yíng)中一條價(jià)值鏈分析
5、房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的兩個(gè)方面
6、房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的三個(gè)精髓
7、運(yùn)營(yíng)中的四個(gè)導(dǎo)向
8、房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的五條線
9、運(yùn)營(yíng)管理與其他學(xué)科的關(guān)系?
10、互動(dòng):我們企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理與執(zhí)行力中的特點(diǎn)和難點(diǎn)?
第二部分:如何提升房地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率?
一、如何明確房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)?
1、 如何確定房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)?--從企業(yè)目標(biāo)到項(xiàng)目目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2、 房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的四個(gè)層次?---全面確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
3、 房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的“3化”---數(shù)字化、圖形化、系統(tǒng)化;
4、 目標(biāo)的smart表達(dá)—做可以考核的目標(biāo)
研討:我們公司當(dāng)期的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)?
二、如何制定房地產(chǎn)企業(yè)的各類計(jì)劃?
1、房地產(chǎn)乣計(jì)劃的層次和體系是什么?--運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的四個(gè)層次
2、誰來組織房地產(chǎn)企業(yè)和項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃的制定?
3、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制定過程是怎樣的?--進(jìn)度計(jì)劃的上上下下
4、如何確定的運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵路徑?--不動(dòng)搖的進(jìn)度生命線
5、如何確定運(yùn)營(yíng)的里程碑節(jié)點(diǎn)?--管理節(jié)點(diǎn)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)排序、節(jié)點(diǎn)成果
6、進(jìn)度基準(zhǔn)時(shí)間的確定?--資源估算、時(shí)間基準(zhǔn)確定
7、如何進(jìn)行各類房地產(chǎn)計(jì)劃的整合?
演練:1、編制一個(gè)項(xiàng)目的二級(jí)進(jìn)度計(jì)劃。
三、如何對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)和項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整?
1、房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行中的監(jiān)控要點(diǎn)與方法?
2、如何進(jìn)行進(jìn)度監(jiān)控?--里程碑、關(guān)鍵路徑、計(jì)劃前置
3、如何進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控?--敏感質(zhì)量點(diǎn)、質(zhì)量的五個(gè)質(zhì)量把控點(diǎn)
4、如何對(duì)成本進(jìn)行監(jiān)控?--敏感成本、關(guān)鍵成本控制、責(zé)任成本落實(shí)
5、如何解決運(yùn)營(yíng)突發(fā)問題的“七步曲”?--分析問題、抓住關(guān)鍵、系統(tǒng)解決
6、如何進(jìn)行房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)各個(gè)方面的協(xié)調(diào)管控?
研討:我在運(yùn)營(yíng)執(zhí)行中成功的控制措施和手段有哪些?
四、如何組織房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的總結(jié)與評(píng)估?
1、為什么大家不愿意進(jìn)行總結(jié)工作?
2、誰來組織運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行針對(duì)運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目的總結(jié)?
3、房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總結(jié)應(yīng)該包括的內(nèi)容?--針對(duì)目標(biāo)的全面總結(jié)
4、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)總結(jié)的成果如何被應(yīng)用?--總結(jié)的分享、管理體系優(yōu)化
研討:我在促進(jìn)運(yùn)營(yíng)總結(jié)方面還可以做哪些?
五、如何管理好外部供應(yīng)商來提升運(yùn)營(yíng)能力
1、 房地產(chǎn)企業(yè)外部供應(yīng)商在合作中的問題?
2、 如何選擇我們運(yùn)營(yíng)中合適的供應(yīng)商?
3、 如何簽好合同?
4、 如何培訓(xùn)和指導(dǎo)供應(yīng)商?
5、 如何在房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中考核供應(yīng)商?
6、 如何階段性的驗(yàn)收各類供應(yīng)商成果?
7、 如何做好房地產(chǎn)合作供應(yīng)商的評(píng)估?
第三部分:如何帶好房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?
一、如何幫助員工認(rèn)知自己、認(rèn)知崗位和工作內(nèi)容、流程?
1、如何幫助員工發(fā)現(xiàn)自己的專長(zhǎng)?--興趣、經(jīng)歷、特質(zhì)
2、如何幫助員工選擇合適的工作崗位?--干適合的工作有**的執(zhí)行力
3、如何幫助認(rèn)知員工房地產(chǎn)各類崗位的任務(wù)、工作成果與工作特點(diǎn)?
4、如何對(duì)四種不同類型的員工進(jìn)行管理?--情境領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)
反思:針對(duì)自己團(tuán)隊(duì)員工情況,我的領(lǐng)導(dǎo)方法有哪些是需要調(diào)整的?
二、如何組建和提升房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?
1、團(tuán)隊(duì)合理的人員結(jié)構(gòu)是怎樣的?--團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知、八個(gè)角色
2、團(tuán)隊(duì)如何從人員職業(yè)、角色、性格等方面進(jìn)行匹配?
3、團(tuán)隊(duì)四個(gè)的發(fā)展階段的特征是什么?--團(tuán)隊(duì)全周期的管理
4、針對(duì)不同的發(fā)展階段房地產(chǎn)管理者的運(yùn)營(yíng)管理要點(diǎn)?
演練:我的團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行角色優(yōu)化?
三、如何通過培訓(xùn)和輔導(dǎo)提升員工和團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力?
1、如何把握房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)方向和需求?--運(yùn)營(yíng)的任務(wù)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向
2、如何把握每個(gè)員工的學(xué)習(xí)要點(diǎn)?--房地產(chǎn)主要崗位要點(diǎn)、短板分析
3、常見的輔導(dǎo)員工的三種方法?--講述發(fā)、教練法、案例法
4、如何用教練式方式輔導(dǎo)員工?--教練技術(shù)的七步曲
5、如何組織團(tuán)隊(duì)針對(duì)問題進(jìn)行學(xué)習(xí)提升?
研討:如何針對(duì)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀組織一次針對(duì)性的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)?
四、如何在運(yùn)營(yíng)中促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)調(diào)?
1、如何組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議?--會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的全周期把控
2、如何與不同專業(yè)的員工溝通?
3、如何針對(duì)員工不同個(gè)性進(jìn)行有效的溝通?--四種不同員工的溝通要點(diǎn)
4、如何規(guī)劃和組織團(tuán)隊(duì)的溝通系統(tǒng)?
演練:如何設(shè)計(jì)與實(shí)施與一個(gè)員工進(jìn)行一次績(jī)效面談?
五、如何進(jìn)行房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的考核和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)?
1、如何看待績(jī)效管理和考核?--房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理常見問題分析
2、如何確定團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的客戶指標(biāo)?
3、如何對(duì)房地產(chǎn)各類員工進(jìn)行績(jī)效改善?
4、房地產(chǎn)行業(yè)非物質(zhì)的激勵(lì)方法有哪些?--發(fā)展激勵(lì)、精神激勵(lì)
5、如何對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì)?--節(jié)點(diǎn)、成果、團(tuán)隊(duì)的組合激勵(lì)
6、如何針對(duì)不同員工進(jìn)行針對(duì)性激勵(lì)?--個(gè)性、及時(shí)、組合
演練:如何針對(duì)某個(gè)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)?
第四部分:如何個(gè)性化的提升運(yùn)營(yíng)能力與素養(yǎng)?
1、 自我分析:我的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么?--長(zhǎng)處發(fā)展、回避短處
2、 我的職業(yè)生涯規(guī)劃?--選擇比努力更重要
3、 我現(xiàn)在和未來的工作挑戰(zhàn)是什么?--格局、心態(tài)、專業(yè)、經(jīng)歷
4、 我重點(diǎn)的學(xué)習(xí)提升點(diǎn)是什么?
5、 我的學(xué)習(xí)方式與路徑有哪些?--六種個(gè)性的管理者學(xué)習(xí)方式
6、 我的提升需要哪些外部資源支持?
演練:我的三年學(xué)習(xí)提升計(jì)劃是什么?
房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/275527.html
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