課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績(jī)效考核面談的課程
企業(yè)痛點(diǎn)
1.績(jī)效目標(biāo)不明確,導(dǎo)致績(jī)效措導(dǎo)與面談無從下手?
2.與下屬做績(jī)效面談,無法一針見血找到關(guān)鍵問題點(diǎn)?
3.管理者在做績(jī)效面談與指導(dǎo)時(shí),面談的方法與步驟不清晰。
適用對(duì)象
各級(jí)中層管理
課程工具包
1. 用 5W2H 原則制定結(jié)果工作單
2. 行動(dòng)計(jì)劃-結(jié)果工作單-結(jié)果反饋
課程亮點(diǎn)
1.掌握績(jī)效反饋的流程及關(guān)鍵點(diǎn)
2.通過績(jī)效反饋?zhàn)寙T工了解績(jī)效提升的路徑和手段
3.掌握績(jī)效面談的實(shí)操步驟與方法,現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)訓(xùn)練
4.系統(tǒng)掌握輔導(dǎo)下屬的手段和方法,通過教練式輔導(dǎo),高效提升下屬業(yè)績(jī),助力下屬成長(zhǎng)
課程大綱
模塊一:績(jī)效指導(dǎo)與績(jī)效面談——績(jī)效目標(biāo)的確定
情景模擬:結(jié)果導(dǎo)向的假象
結(jié)果導(dǎo)向案例:你的心態(tài)決定你做事的成果
1. 設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的原則
2. 績(jī)效目標(biāo)分解--各層結(jié)果如何制定
(1)企業(yè)/部門/個(gè)人結(jié)果
練習(xí):給你要完成的目標(biāo)制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),要求最終責(zé)任到人
3. 設(shè)定明確結(jié)果考核標(biāo)準(zhǔn)(kpi 指標(biāo))
4. 與下屬一起確定工作結(jié)果協(xié)議
工具:用 5W2H 原則制定結(jié)果工作單
模塊二:績(jī)效指導(dǎo)與績(jī)效面談——績(jī)效反饋流程
1. 與下屬探討結(jié)果達(dá)成情況
(1)結(jié)果是否達(dá)成
(2)取得的成就
(3)關(guān)鍵事件是什么
案例分析:績(jī)效反饋中的盲點(diǎn)
2. 存在的問題反饋
(1)強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)
(2)真誠(chéng)指出對(duì)方優(yōu)劣勢(shì)
(3)客觀評(píng)價(jià)當(dāng)前存在的問題
角色扮演:一陣見血的問題反饋
3. 針對(duì)未來的發(fā)展溝通
(1)確認(rèn)需要改進(jìn)的方向
(2)與下屬一同設(shè)定行動(dòng)計(jì)劃
(3)闡述自己對(duì)下屬未來的期望
情景模擬:小李的績(jī)效反饋
模塊三:績(jī)效指導(dǎo)與績(jī)效面談—績(jī)效反饋的面談八步驟
1.開場(chǎng)
2.員工自評(píng)
3.上級(jí)評(píng)價(jià)
4.討論績(jī)效表現(xiàn)
5.制定改進(jìn)計(jì)劃
6.討論所需支持及員工發(fā)展計(jì)劃
7.設(shè)定下階段考評(píng)內(nèi)容和目標(biāo)
8.確認(rèn)評(píng)估結(jié)果
角色扮演&實(shí)操訓(xùn)練:運(yùn)用八步驟進(jìn)行反饋面談
模塊四:績(jī)效指導(dǎo)與績(jī)效面談——教練式下屬輔導(dǎo),幫助下屬提升業(yè)績(jī)
1. 明確績(jī)效輔導(dǎo)的目的
案例分析:王經(jīng)理的績(jī)效輔導(dǎo)陷進(jìn)
2. 輔導(dǎo)要求更深層次傾聽
案例分析:績(jī)效輔導(dǎo)中應(yīng)該如何聽?聽什么?
3. 幫助下屬快速成長(zhǎng)的四部曲
(1)任務(wù)明確,指令清晰
(2)目標(biāo)清晰穩(wěn)定,遵循 5W2H 的原則
(3)及時(shí)反饋,緊盯過程
(4)傳遞積極的活力和樂觀精神
實(shí)操: 根據(jù)以上步驟實(shí)操訓(xùn)練
4. 塑造下屬的正能量心態(tài):耐挫度和責(zé)任心
5. 培養(yǎng)下屬解決問題的能力
(1)建立信心/調(diào)整心態(tài)
(2)示范及實(shí)戰(zhàn)演練
(3)協(xié)同處理問題
(4)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),及時(shí)指導(dǎo)
(5)經(jīng)驗(yàn)分享(心態(tài)和能力)
練習(xí):運(yùn)用培養(yǎng)下屬解決問題的五步驟
6. 下屬輔導(dǎo)工具實(shí)操:教練 3 步驟
(1)確定問題:非威脅開場(chǎng),通過提問確認(rèn)問題,讓對(duì)方有解決問題的欲望
(2)找到解決方案:?jiǎn)枌?duì)方怎么辦,認(rèn)真傾聽,確認(rèn)理解,提供建議,拓展想法
(3)確定跟蹤計(jì)劃:確定跟進(jìn)日期,并跟進(jìn)
情景演練:根據(jù)訪談編寫案例
7. 輔導(dǎo)工具:行動(dòng)計(jì)劃-結(jié)果工作單-結(jié)果反饋
課程結(jié)束:現(xiàn)場(chǎng)答疑、個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
績(jī)效考核面談的課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/275716.html
已開課時(shí)間Have start time
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