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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
中層干部崗位綜合管理技能
 
講師:楊愛(ài)文 瀏覽次數(shù):2560

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:楊愛(ài)文    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

綜合管理技能的課程

一.背景與說(shuō)明:
1.本次培訓(xùn)是針對(duì)公司中層干部崗位管理與領(lǐng)導(dǎo)綜合技能的初級(jí)系統(tǒng)培訓(xùn)。主要教練中層領(lǐng)導(dǎo)崗位需要掌握的管理基礎(chǔ)方法、領(lǐng)導(dǎo)方法與管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

二。培訓(xùn)目標(biāo)
1.通過(guò)交流學(xué)習(xí)研討,明確企業(yè)中層經(jīng)理的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力素養(yǎng)和職責(zé)使命。
2.掌握中層領(lǐng)導(dǎo)崗位的基本管理和領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)方法
3.通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例分析,掌握中層經(jīng)理管理與領(lǐng)導(dǎo)的技巧
4.通過(guò)培訓(xùn)和課堂研討交流,掌握推薦的*實(shí)踐流程、模板和專業(yè)工具方法
5.通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)管理者觀念轉(zhuǎn)變和領(lǐng)導(dǎo)能力再造的緊迫感,促進(jìn)干部能力素養(yǎng)的全面提升。

二.培訓(xùn)對(duì)象:
1.公司領(lǐng)導(dǎo)
2.部門經(jīng)理
3.業(yè)務(wù)骨干
4.職能骨干

三、課程特色
1.本課程引進(jìn)消化了國(guó)際上*的管理科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力科學(xué)的理念與方法,并有機(jī)地與中國(guó)國(guó)情和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際相融合;從科學(xué)管理專業(yè)方法(硬管理)和管理藝術(shù)(軟管理)方法和技巧二個(gè)方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)式、體驗(yàn)式培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
2.本課程大量精選和推薦了國(guó)際/國(guó)內(nèi)著名企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)力方面的*實(shí)踐和成功經(jīng)驗(yàn),通過(guò)大量實(shí)戰(zhàn)案例的分析,學(xué)習(xí)參考行業(yè)內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)模式和做法;
3.本課程不僅教授傳播營(yíng)銷理念和技巧,而且給予學(xué)員非常實(shí)用有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)方法和工具包(流程/模板/*實(shí)戰(zhàn)案例)

四.教學(xué)方式與要求:
1.國(guó)際/國(guó)內(nèi)管理與領(lǐng)導(dǎo)力*模式分析
2.實(shí)戰(zhàn)案例研討分析
3.工具包應(yīng)用方法教練
4.公司實(shí)際問(wèn)題研討
5.教學(xué)組織要求:
5-1.根據(jù)培訓(xùn)人數(shù):分成4--6個(gè)學(xué)習(xí)小組,每組6-8人
5-2.準(zhǔn)備投影儀、白板、白紙/書寫筆(數(shù)量盡量多)
5-3.無(wú)線麥克2-3個(gè);
6.培訓(xùn)前準(zhǔn)備:
6-1.講師培訓(xùn)前,下發(fā)相關(guān)培訓(xùn)資料,請(qǐng)事前閱讀資料(特別是一些模板和流程)
6-2.請(qǐng)學(xué)員按照講師要求,作好相應(yīng)思考題預(yù)案


1.第一單元:管理認(rèn)知篇
2.第二單元:管理基礎(chǔ)篇
3.第三單元:管理溝通篇
1.第四單元:領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)篇
2.第五單元:變革與創(chuàng)新管理
第一天:9:00—17:30
破冰活動(dòng):
1.觀摩錄像片:《鷹的故事》
2.小組研討:思考與啟發(fā)
第一單元:管理認(rèn)知篇
1.管理與領(lǐng)導(dǎo)理念的認(rèn)知與理解
2.職業(yè)經(jīng)理人的管理與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)
3.中層經(jīng)理的管理職責(zé)
4.中層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力勝任
5.中層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)
6.課堂研討:
6-1.您認(rèn)為本單位最突出的三個(gè)管理問(wèn)題是什么?為什么?
6-2.您認(rèn)為當(dāng)前干部中三個(gè)最薄弱的管理短板是什么?
1.管理領(lǐng)悟:中層經(jīng)理管理技能與企業(yè)效率關(guān)系
2.管理游戲:找對(duì)方法做對(duì)事:〈解鏈游戲〉

第二單元:管理基礎(chǔ)篇
1.經(jīng)理管理基礎(chǔ)方法(硬管理方法)
1-1.工作流程與崗位職責(zé)
1-2.崗位目標(biāo)設(shè)計(jì)與目標(biāo)管理
1-3.績(jī)效考核與激勵(lì)
1.工作流程與崗位責(zé)任制
2-1.企業(yè)組織/業(yè)務(wù)流程/崗位職責(zé)
2-2.如何應(yīng)用工作流程方法梳理工作職責(zé)關(guān)系
2-3.如何設(shè)計(jì)崗位工作職責(zé)
2-4.工具包:
--模板1:《工作流程方法與應(yīng)用模板》
--模板2:《崗位職責(zé)說(shuō)明書標(biāo)準(zhǔn)模板》
2-5.實(shí)戰(zhàn)案例分析:
--案例1:《XX公司客戶經(jīng)理崗位說(shuō)明書》
--案例2:《XX公司CC咨詢員客戶咨詢服務(wù)流程》
2-6.課堂研討:請(qǐng)以本公司一個(gè)典型崗位為特例,各小組按照模板編寫崗位責(zé)任書
2-7.應(yīng)用*實(shí)踐流程法診斷業(yè)務(wù)短板
2-8.課堂實(shí)戰(zhàn)演練:應(yīng)用流程方法進(jìn)行業(yè)務(wù)分析與問(wèn)題診斷
--案例背景:媒體報(bào)道一個(gè)客戶投訴的典型案例
--研討話題:請(qǐng)各小組根據(jù)案例素材,分析存在哪些問(wèn)題?
應(yīng)用工作流程方法梳理分析本案例中存在哪些流程缺陷?
應(yīng)完善哪些流程環(huán)節(jié)?
3.崗位目標(biāo)設(shè)計(jì)與目標(biāo)管理
3-1.企業(yè)組織四維目標(biāo)體系與KPI指標(biāo)
3-2.如何制定部門年度業(yè)務(wù)與管理工作規(guī)劃
3-3.如何進(jìn)行工作策略設(shè)計(jì)
3-4.如何進(jìn)行目標(biāo)與策略分解到崗位,落實(shí)到人
3-5.目標(biāo)實(shí)施監(jiān)控與業(yè)務(wù)評(píng)估
3-6.工具包:
--模板1:《XX公司年度發(fā)展目標(biāo)與KPI指標(biāo)體系》
--模板2:《XX公司部門年度業(yè)務(wù)與管理規(guī)劃模板》
--模板3:《XX公司崗位季度工作計(jì)劃與考核表》
3-7.實(shí)戰(zhàn)案例分析:
--案例1:《XX公司YY部門(管理平臺(tái))年度工作規(guī)劃》
--案例2:《XX崗位季度工作計(jì)劃》
3-8.課堂實(shí)戰(zhàn)演練:
--研討背景:針對(duì)前面大家提出的三個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題
--案例演練:
針對(duì)上面三個(gè)問(wèn)題,選擇一個(gè)制定本部門改進(jìn)目標(biāo)/策略/措施
將部門目標(biāo)與措施分解到相應(yīng)崗位,并分解為成崗位執(zhí)行計(jì)劃
4.績(jī)效考核與激勵(lì)
4-1.績(jī)效考核方法/流程
4-2.工具包
--模板1:《XX公司績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》
--模板2:《XX公司績(jī)效考核流程》
5.管理游戲:《釘子》

第二天:9:00—17:00
第三單元:管理溝通篇(管理軟方法與藝術(shù))
1.管理溝通
1-1.管理就是溝通
1-2.企業(yè)內(nèi)部溝通原則
1-3.經(jīng)典案例分析:
--《XX公司溝通三原則》
--《XX公司問(wèn)題解決四步曲》
1-4.企業(yè)內(nèi)部典型的工作關(guān)系與溝通技巧
--如何與上級(jí)溝通:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與溝通模式
--如何與同僚溝通:左右逢緣的溝通藝術(shù)
--如何與下級(jí)交流:從善如流的交流技巧
1-5.建立企業(yè)內(nèi)部互為客戶的工作關(guān)系與溝通模式
1-6.溝通行為四模式與探索環(huán)節(jié)三步曲
1-7.工具包:
--模板1:《溝通行為四模式》
--模板2:《探索環(huán)節(jié)三步曲》
--模板3:《聚焦需求TFA法》
--模板4:《傾聽(tīng)七個(gè)好習(xí)慣》
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與文化管理
2-1.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展模式
2-2.團(tuán)隊(duì)角色與融合
2-3.狼性團(tuán)隊(duì)與斯巴達(dá)克方陣
--錄象觀摩:科教片:《中國(guó)史話片段:秦兵陣》
--研討:給你的啟迪與思考
2-4.著名企業(yè)優(yōu)秀文化特質(zhì):
---聯(lián)想斯巴達(dá)克方陣
2-5.研討:
--如何打造公司專業(yè)服務(wù)與客戶價(jià)值的文化特質(zhì)
3.管理情景與管理藝術(shù)
3-1.管理情景設(shè)計(jì)與管理效果
--管理情景設(shè)計(jì):配樂(lè)散文《鷹》
--實(shí)戰(zhàn)案例分析:聯(lián)想績(jī)效面談情景
3-2.標(biāo)桿企業(yè)參考:GE管理模式
--群策群力
--無(wú)邊界管理
--建設(shè)性沖突
4.知識(shí)管理
4-1.知識(shí)管理與管理效率
4-2.知識(shí)管理機(jī)制與方法:
4-3.合理化建議與知識(shí)積分貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)模式
4-4.實(shí)戰(zhàn)案例分析:
--進(jìn)步信箱
--午間茶活動(dòng)
--市場(chǎng)半月論壇
4-5.知識(shí)管理方法應(yīng)用技巧
--案例研討法:亮點(diǎn)工程
--*行業(yè)流程與企業(yè)基因工程
--*實(shí)踐模板與效率工具
4-6.經(jīng)典案例分析:
--2000年聯(lián)想知識(shí)克隆工程
4-7.管理游戲:〈拋繡球〉(尋找問(wèn)題的有效解決方法)

第四單元:中層領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)篇
1.說(shuō)典故話領(lǐng)導(dǎo),誰(shuí)是好領(lǐng)導(dǎo)?
--劉邦/項(xiàng)羽/韓信領(lǐng)導(dǎo)方式與風(fēng)格比較
--曹操/劉備/諸葛亮領(lǐng)導(dǎo)方式與風(fēng)格比較
2.中層領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行力
3.小組研討:通過(guò)上述分析:歸納出三條最重要的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的素養(yǎng)和能力
4.干部心態(tài)與管理績(jī)效
5.經(jīng)典案例分析:
--案例1:〈聯(lián)想領(lǐng)導(dǎo)者品行規(guī)范〉
--案例2:〈八種不能做一把手的管理者〉
7.領(lǐng)導(dǎo)方法
--領(lǐng)導(dǎo)者的影響圈/控制圈/利益圈
--領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的方法與藝術(shù)
8.中層干部的人力資源管理:
8-1.如何招聘專業(yè)人才
8-2.如何與下屬績(jī)效面談
8-3.如何幫助員工確定目標(biāo)計(jì)劃
9.非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力與影響力
--領(lǐng)導(dǎo)者人格領(lǐng)導(dǎo)力
--領(lǐng)導(dǎo)者人脈與關(guān)系影響力(信譽(yù)銀行)
--管理與觀念營(yíng)銷(對(duì)內(nèi)和向上營(yíng)銷)

第五單元:變革創(chuàng)新篇
1.企業(yè)成長(zhǎng)模式與管理變革
2.企業(yè)變革階段的管理與領(lǐng)導(dǎo)要求
--四種干部類型
三種管理類型
3.重塑管理者與能力再造
--三種心態(tài)(歸零心態(tài)/變革心態(tài)/進(jìn)取心態(tài))
--三種能力(戰(zhàn)略管理能力/變革管理能力/創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)能力)
4.互動(dòng)體驗(yàn):誰(shuí)是真心英雄

綜合管理技能的課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/275828.html

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    參加課程:中層干部崗位綜合管理技能

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  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開(kāi)戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
楊愛(ài)文
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)