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績(jī)效運(yùn)行培訓(xùn)

針對(duì)痛點(diǎn)：
1.不知道如何設(shè)計(jì)矩陣式組織
2.不知道如何運(yùn)作矩陣式組織結(jié)構(gòu)
3.不知道如何處理矩陣式管理體系的工作安排與工作匯報(bào)關(guān)系
4.不知道如何對(duì)矩陣式組織的人員進(jìn)行績(jī)效考核

培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲：
1.感受：組織建設(shè)必須尊重企業(yè)文化
2.感受：組織建設(shè)與管理必須適應(yīng)
3.知道：適合矩陣式組織的市場(chǎng)環(huán)境、客戶、企業(yè)文化以及利益相關(guān)方的狀況
4.掌握：矩陣式組織設(shè)計(jì)的方法
5.掌握：矩陣式組織運(yùn)作的方法
6.掌握：職場(chǎng)溝通的要點(diǎn)
7.掌握：多視角、多樣化的思維與溝通
8.掌握：對(duì)矩陣式組織的人員進(jìn)行績(jī)效考核的方法

培訓(xùn)對(duì)象：
1.企業(yè)中高層管理者
2.專業(yè)HR從業(yè)人員
3.必須有3年以上的基層管理經(jīng)驗(yàn)

課程大綱
1.分享與分析
2.為什么要有組織？
3.我們?cè)O(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)的用意是什么？
4.管理的目的是什么？
5.我們管理事務(wù)、員工的思想、依據(jù)是什么？
6.組織的要素是什么？
7.組織的運(yùn)作需要哪些條件？
8.您所理解的績(jī)效管理是什么
9.您認(rèn)為績(jī)效管理應(yīng)該有什么作用
10.您的工作應(yīng)該向誰負(fù)責(zé)
11.您為什么到這個(gè)公司工作而不離開
12.您希望領(lǐng)導(dǎo)怎么幫助您做好工作
13.什么東西能反映您的工作過程、工作結(jié)果
14.您希望領(lǐng)導(dǎo)如何獎(jiǎng)賞您的優(yōu)秀
1 組織概述
1.什么是組織
2.組織與公司
3.公司的實(shí)質(zhì)
4.公司生存與發(fā)展的前提
5.公司的環(huán)境
6.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的考慮基點(diǎn)
7.目標(biāo)決定論
8.戰(zhàn)略分解論
9.客戶滿意論
10.“事務(wù)——流程——職責(zé)與權(quán)限——組織——組織關(guān)系”的遞進(jìn)邏輯
2 矩陣式組織
1.什么是矩陣式組織
2.矩陣式組織案例
3.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)
4.強(qiáng)矩陣組織
5.平衡型矩陣組織
6.弱矩陣組織
7.矩陣式組織結(jié)構(gòu)案例
8.IBM
9.ABB
10.谷歌
11.華為
12.矩陣式組織為什么越來越多
13.市場(chǎng)與客戶
14.勞動(dòng)力資源供給
15.勞動(dòng)者與企業(yè)之間的關(guān)系
16.法律法規(guī)
17.團(tuán)隊(duì)關(guān)系
18.適應(yīng)矩陣式組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化
19.精神文化
20.流程文化
21.制度文化
22.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
23.員工素養(yǎng)
24.決策機(jī)制
25.授權(quán)
26.溝通機(jī)制與能力
27.物質(zhì)文化
3矩陣式組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與運(yùn)作
1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的八大原則
2.服務(wù)戰(zhàn)略和目標(biāo)的原則
3.專業(yè)化原則
4.統(tǒng)一指揮原則（命令一元化原則）
5.分工協(xié)調(diào)原則
6.有效管理幅度原則
7.層級(jí)原則
8.集分權(quán)原則
9.責(zé)權(quán)對(duì)等原則
10.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的五大要素 
11.職能結(jié)構(gòu)
12.職權(quán)結(jié)構(gòu)
13.層級(jí)結(jié)構(gòu)
14.部門結(jié)構(gòu)
15.管理流程
16.矩陣式組織結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)的“二律背反“
17.三種矩陣式組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)作要素
18.弱矩陣
19.平衡矩陣
20.強(qiáng)矩陣
21.矩陣式組織運(yùn)作的要點(diǎn)
22.如何明確描述職責(zé)
23.如何適當(dāng)授權(quán)
24.如何制定明確的工作目標(biāo)
25.如何下達(dá)要素齊全的工作任務(wù)
26.如何協(xié)調(diào)分配工作資源
27.如何跟蹤工作進(jìn)展
28.業(yè)務(wù)項(xiàng)目與直線組織之間關(guān)系的安排
29.如何協(xié)調(diào)橫向與縱向的“多重指揮”
30.如何安排交叉、并行的不同項(xiàng)目的工作
31.適應(yīng)矩陣式組織的工作設(shè)計(jì)
32.崗位輪替
33.工作擴(kuò)大化
34.工作豐富化
35.工作專業(yè)化
36.柔性工作
37.聯(lián)合用工
38.勞務(wù)外包
4.矩陣式組織的職場(chǎng)溝通
1.我們?yōu)槭裁匆獪贤?br /> 2.生理需求
3.認(rèn)同需求
4.社交需求
5.實(shí)際目標(biāo)
6.溝通的歷程
7.線性觀
8.交流觀
9.人際溝通與非人際溝通
10.溝通的原則與迷思
11.溝通的原則
12.溝通的迷思
13.如何成為溝通高手
14.溝通能力
15.溝通高手的特質(zhì)
16.跨文化的溝通能力
17.運(yùn)用社交媒體的能力
18.同理心與溝通
19.同理心
20.認(rèn)知復(fù)雜度
21.情緒：感覺、思考和溝通
22.生理的因素
23.非語言反應(yīng)
24.認(rèn)知的詮釋
25.語言的表達(dá)
26.影響情緒表達(dá)的因素
27.性格
28.文化
29.性別
30.社會(huì)習(xí)俗
31.自我坦露的不安
32.情緒感染力
33.語言：障礙與橋梁
34.語言是符號(hào)
35.理解和誤解
36.語言的影響
37.性別與語言
38.文化與語言
39.非語言溝通：超越字詞之外的信息
40.身體動(dòng)作
41.聲音
42.觸碰
43.外貌
44.物理空間
45.物理環(huán)境
46.時(shí)間
47.傾聽反應(yīng)的類型
48.借力使力
49.問話
50.釋義
51.支持
52.分析
53.忠告
54.評(píng)判
55.選擇*的傾聽反應(yīng)
56.溝通和關(guān)系的演變
57.外貌
58.相似性
59.互補(bǔ)性
60.相互吸引力
61.能力
62.坦露
63.接近
64.報(bào)酬
65.沖突的類型
66.逃避（雙輸）
67.調(diào)適（一贏一輸）
68.競(jìng)爭(zhēng)（一贏一輸，有時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)成雙贏）
69.妥協(xié)（部分雙輸）
70.合作（雙贏）
71.哪一種方式最好
72.關(guān)系系統(tǒng)中的沖突
73.互補(bǔ)、對(duì)稱和平行的形態(tài)
74.破壞性沖突模式：四騎士
75.沖突慣例
76.建設(shè)性處理沖突的技巧
77.合作解決問題
78.建設(shè)性處理沖突的技巧：提問與釋疑
5.管理決策
1.影響決策的心理因素
2.基于經(jīng)驗(yàn)和直覺的推理
3.假設(shè)檢驗(yàn)、共變關(guān)系檢測(cè)和反事實(shí)思維
4.記憶：重構(gòu)過去
5.動(dòng)機(jī)與情感對(duì)判斷的影響
6.群體動(dòng)力
7.群體迷思
8.社會(huì)助長
9.社會(huì)懈怠
10.少數(shù)派影響
11.偏見與偏執(zhí)
12.自尊與他尊
13.吸引與親密
14.習(xí)得性無助
15.文化烙印
16.展示與炫耀
17.宗教與迷信
18.個(gè)體不良心智模型
19.組織不良心智模型
20.改變心智模型的方法
21.有助于決策質(zhì)量的常用思維
22.批判性思維
23.前瞻式思維
24.逆向性思維
25.側(cè)向性思維
26.具象化思維
27.數(shù)據(jù)化思維
28.系統(tǒng)思維
29.相關(guān)與共變思維
30.決策的本質(zhì)
31.決策者的職責(zé)
32.歸因、洞察力
33.歸因
34.歸因的類別
35.歸因的參照點(diǎn)
36.成敗歸因的維度
37.洞察力
38.人際洞察力
39.人際洞察的三個(gè)過程
40.洞察力的養(yǎng)成
41.個(gè)人決策
42.什么是個(gè)人決策
43.影響個(gè)人決策的因素
44.決策過程模型
45.純理性人
46.有限理性人的六種決策
47.個(gè)人決策風(fēng)格
48.均衡型
49.沖動(dòng)型
50.怠惰型
51.風(fēng)險(xiǎn)型
52.謹(jǐn)慎型
53.群體決策
54.群體決策的概念
55.群體決策的特點(diǎn)
56.群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)
57.群體決策的方法
58.會(huì)議討論
59.列名
60.頭腦風(fēng)暴
61.認(rèn)知分享：?jiǎn)滩妓怪?br /> 62.辯論：拿低保的人能不能養(yǎng)寵物
63.決策中常見思維障礙
64.習(xí)慣性思維
65.直線型思維
66.權(quán)威型思維
67.從眾型思維
68.書本型思維
69.自我中心型思維
70.自卑型思維
71.麻木型思維
72.決策中認(rèn)知的梳理與確定
73.決策中風(fēng)險(xiǎn)的梳理與預(yù)案
74.團(tuán)隊(duì)高效決策引導(dǎo)：我們身邊的決策障礙與解決
6. 績(jī)效管理概述
1.標(biāo)桿企業(yè)的績(jī)效管理實(shí)踐
2.阿里巴巴：績(jī)效首先要看員工價(jià)值觀是否符合組織要求
3.華為：績(jī)效考核四大領(lǐng)域
4.GE：從強(qiáng)制分布到人才九宮格
5.谷歌：透明與挑戰(zhàn)的OKR敏捷績(jī)效促使努力達(dá)成目標(biāo)
6.英特爾：卓越績(jī)效的360°面談
7.微軟：?jiǎn)T工影響力才是績(jī)效的核心
8.麥當(dāng)勞：人才發(fā)展與盤點(diǎn)的PDS績(jī)效發(fā)展系統(tǒng)
9.為什么績(jī)效管理遭到質(zhì)疑
10.何以成為 “神器”
11.為何到“雞肋”，再到“垃圾”
12.什么是績(jī)效和全面績(jī)效
13.不同層次的績(jī)效
14.個(gè)人與組織績(jī)效沖突原因分析
15.撕裂人際關(guān)系的績(jī)效考核
16.違法邊緣的績(jī)效考核
17.績(jī)效的內(nèi)涵
18.全面的績(jī)效管理
19.績(jī)效管理的目的與作用
20.績(jī)效管理的常見目的
21.績(jī)效管理的實(shí)際作用
22.怎么防止目的沖突
23.績(jī)效管理的常見認(rèn)知誤區(qū)與困難
24.傳統(tǒng)績(jī)效考核和現(xiàn)代績(jī)效管理的區(qū)別
25.國內(nèi)績(jī)效管理的特點(diǎn)與弊端
26.從荒誕的績(jī)效考核走向正向的績(jī)效管理
27.績(jī)效管理成功的關(guān)鍵
28.怎么滿足成功績(jī)效管理背后的假設(shè)
7. 績(jī)效管理的前期工作
1.績(jī)效中的泡沫：真實(shí)績(jī)效與虛假績(jī)效
2.一廂情愿的績(jī)效考核
3.績(jī)效管理的各項(xiàng)前提工作
4.績(jī)效管理的思想
5.績(jī)效管理的機(jī)構(gòu)
6.績(jī)效管理的完整內(nèi)容
7.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用制度
8.工作流程
9.管理制度
10.戰(zhàn)略規(guī)劃
11.目標(biāo)管理
12.工作計(jì)劃與總結(jié)
13.員工職業(yè)規(guī)劃
14.績(jī)效管理中的權(quán)責(zé)和分工
15.組織需要什么績(jī)效
16.員工需要借助績(jī)效管理做什么
17.績(jī)效管理的完整工作內(nèi)容
18.社會(huì)分析
19.組織分析
20.工作分析
21.員工分析
22.績(jī)效體系設(shè)計(jì)
23.績(jī)效溝通與輔導(dǎo)
24.績(jī)效監(jiān)督
25.績(jī)效考核運(yùn)行
26.績(jī)效激勵(lì)
27.組織改善
28.員工實(shí)現(xiàn)與發(fā)展
29.影響員工績(jī)效的組織因素
30.影響員工績(jī)效的個(gè)人因素
31.推進(jìn)績(jī)效的前提——營造組織氣氛
32.績(jī)效管理導(dǎo)入培訓(xùn)
8. 矩陣式組織績(jī)效管理的周期、對(duì)象、工具和流程
1.績(jī)效考核周期
2.周期過長與過短的利弊
3.不同狀況考核周期的確定
4.考核人與被考核人
5.自評(píng)、直接主管、工作關(guān)系、360°
6.考核人的權(quán)重分配
7.考核周期內(nèi)，職位發(fā)生變動(dòng)該怎么辦
8.考核工具的評(píng)價(jià)和選擇
9.常見的考核類型
10.結(jié)果導(dǎo)向型
11.品質(zhì)導(dǎo)向型
12.行為導(dǎo)向型
13.綜合型
14.常見考核指標(biāo)工具及其使用方法（請(qǐng)學(xué)員準(zhǔn)備好公司戰(zhàn)略、崗位說明書、工作計(jì)劃與總結(jié)等資料）
15.KPI
16.PRI
17.PCI
18.WAI
19.NNI
20.MBO
21.考核工具的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：符合企業(yè)文化
22.績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則與設(shè)計(jì)組織方法
23.SMART原則
24.要素圖示法
25.問卷調(diào)查法
26.頭腦風(fēng)暴法
27.魚骨圖法
28.個(gè)案研究法
29.面談法
30.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法
31.對(duì)標(biāo)趕超法
32.績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的切入點(diǎn)、選用原因與常用部門、崗位
33.能不能干
34.愿不愿干
35.干了沒有
36.按規(guī)矩干
37.干完沒有
38.直接結(jié)果與資源消耗（多、快、好、?。?br /> 39.多：數(shù)量
40.快：速度、時(shí)間、時(shí)限
41.好：質(zhì)量
42.?。撼杀尽①M(fèi)用、人力、物資、場(chǎng)所
43.績(jī)效指標(biāo)庫的建立
44.績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)
45.各部門績(jī)效考評(píng)的要點(diǎn)
9. 矩陣式組織員工績(jī)效激勵(lì)與績(jī)效溝通
1.績(jī)效結(jié)果的員工運(yùn)用范圍清單與操作要領(lǐng)
2.工資
3.獎(jiǎng)金
4.職位
5.職稱
6.崗位
7.培訓(xùn)
8.職業(yè)規(guī)劃
9.工作輪替
10.工作豐富化
11.工作擴(kuò)大化
12.柔性工作
13.休息休假
14.尊重
15.榮譽(yù)
16.非正式組織地位
17.授權(quán)
18.責(zé)任
19.工作環(huán)境
20.工作關(guān)系
21.工作氛圍
22.安全的勞動(dòng)關(guān)系
23.績(jī)效結(jié)果的組織運(yùn)用范圍清單與操作要領(lǐng)
24.戰(zhàn)略實(shí)施與檢討
25.組織能力檢討
26.組織架構(gòu)效率檢討
27.流程檢討
28.制度檢討
29.人力資源規(guī)劃檢討
30.員工配置檢討
31.職場(chǎng)軟環(huán)境檢討
32.資源配置檢討
33.績(jī)效溝通與輔導(dǎo)
34.溝通前的準(zhǔn)備
35.溝通的時(shí)機(jī)
36.溝通的方法
37.溝通的話術(shù)
38.溝通效果的影響因素
39.溝通的禁忌
40.溝通中的輔導(dǎo)方法
10.適合矩陣制組織的借助OKR的績(jī)效管理
1.OKR的定義
2.OKR的本質(zhì)
3.OKR目標(biāo)/指標(biāo)的來源
4.OKR與KPI的本質(zhì)區(qū)別
5.OKR在中國：不是績(jī)效體系，做起了績(jī)效的活
6.最適合OKR的工作類型
7.好的KR必備特征
8.定量的
9.有挑戰(zhàn)的
10.具體的
11.基于進(jìn)度的
12.驅(qū)動(dòng)正確的行為表現(xiàn)
13.上下左右協(xié)調(diào)一致
14.自主制定
15.目前公司KRS的問題
16.錯(cuò)把MBO指標(biāo)作為OKR的指標(biāo)
17.忽視了OKR的挖潛功能
18.把懲罰機(jī)制用在了OKR
19.OKR如何引導(dǎo)員工設(shè)置更高的目標(biāo)
20.OKR如何激勵(lì)員工創(chuàng)新與發(fā)展
21.OKR如何引導(dǎo)目標(biāo)分解
22.OKR如何關(guān)注關(guān)鍵結(jié)果
23.無法達(dá)成目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵因素
24.沒有給目標(biāo)設(shè)置優(yōu)先級(jí)
25.缺乏充分溝通，導(dǎo)致沒有準(zhǔn)確理解目標(biāo)
26.沒有做好計(jì)劃
27.沒有把時(shí)間花在重要的事情上
28.輕易放棄
11.矩陣式組織績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)控制
1.績(jī)效管理常見問題處置
2.與企業(yè)文化不融合
3.不知道如何設(shè)計(jì)指標(biāo)
4.指標(biāo)設(shè)計(jì)權(quán)過于集中
5.指標(biāo)統(tǒng)一化
6.指標(biāo)簡(jiǎn)單化
7.指標(biāo)過于復(fù)雜
8.績(jī)效數(shù)據(jù)難以獲得
9.績(jī)效運(yùn)用簡(jiǎn)單粗暴
10.績(jī)效溝通流于形式或粗暴指責(zé)
11.被忽視的績(jī)效問題
12.績(jī)效指標(biāo)“上行制”的過分寬厚
13.績(jī)效指標(biāo)“下行制“的過于嚴(yán)苛
14.用指標(biāo)“炮灰“掩蓋關(guān)鍵與實(shí)質(zhì)
15.績(jī)效激勵(lì)只跟錢有關(guān)：眼皮淺，沒胸懷，效果差
16.扣分制考評(píng)，打壓?jiǎn)T工、離散組織
17.只做獎(jiǎng)勵(lì)，員工滿不在乎，不會(huì)感恩
18.主觀化考評(píng)，既無信度、也無效度
19.考核周期太長，達(dá)不到改善目的
20.疏于績(jī)效溝通，加重猜忌、不滿、敵視
21.上層定規(guī)矩，下級(jí)執(zhí)行？一廂情愿而已！
22.考評(píng)結(jié)果只做經(jīng)濟(jì)性運(yùn)用，社會(huì)規(guī)范失效
23.非得即失的零和報(bào)酬分配體系
24.以高壓手段追求高績(jī)效
25.硬性分布：不合人情
26.末位淘汰：違法
27.正態(tài)分布：自設(shè)陷阱
28.排隊(duì)/比較：沒道理
29.二次分配：制造不可回避的人與人斗的矛盾
30.以績(jī)效考核為依據(jù)扣工資：違法
31.以績(jī)效考核為依據(jù)給員工調(diào)崗：違法
32.只有懲罰沒有獎(jiǎng)勵(lì)：低效

績(jī)效運(yùn)行培訓(xùn)