課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效溝通與性格分析
課程簡介
每個人都有自己不同的溝通方式。一項調(diào)查顯示,生活中80%的沖突來源于我們和他人的溝通障礙。
溝通是什么?溝通不是自言自語,也不是熟能生巧。溝通的根本來源于我們對于他人的了解,來源于我們對于人與人之間差異性的尊重和接納人心難測,性格可循。
別人的性格是無法改變的,包括我們自己本身。在商場上,有一項毋庸質(zhì)疑的事實是人們喜歡與他們有好感的人進(jìn)行商業(yè)往來。因此應(yīng)盡可能地取得更多的人的好感同時,對他人也產(chǎn)生好感是非常關(guān)鍵和重要的。在銷售、管理、人際關(guān)系和日常生活中具備與眾多的人群建立和諧的能力是更好發(fā)展 基本技能。
世界上不能找到完全相同的兩片樹葉,組織中不可能出現(xiàn)兩個性格相同的員工,在團隊中有人是*的執(zhí)行者、有人是天生的協(xié)調(diào)者、有人是有趣的鼓動者。怎樣讓企業(yè)中的各個階層人員更好合作,以達(dá)到團隊、部門及至企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)呢?怎樣才能獲得更好的解決問題的方法,減少耗費在解決人際關(guān)系問題上的精力?通過認(rèn)識自己和他人的性格優(yōu)勢差異、能幫助你建立一個優(yōu)勢互補的、平衡的團隊。
課程收益
1、借助性格分析選人、用人、留人。
2、了解性格,提高自我認(rèn)識、增強自信和自我接受、改善人際和工作關(guān)系、改善人際關(guān)系熟知員工需求。更好激勵員工。
3、通過性格互補,建設(shè)高效團隊。
4、通過了解性格,可看懂行為語言,更好的溝通。
5、團隊綜合能力的提升。
課程對象 團隊管理者
課程大綱
模塊一 前言
1、做決策的依據(jù)是什么?
2、為什么學(xué)習(xí)性格
3、學(xué)習(xí)性格分類常犯的錯誤
模塊二 各個性格的特質(zhì)分析及應(yīng)用
1、講解完美型性格的特征
完美型性格學(xué)員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
同完美型性格者的有效溝通:
-完美型性格者就事論事,
-工作中希望自己和別人都要有專業(yè)和職業(yè)風(fēng)范;
-他們談話直來直去,指令干脆利落,不拖泥帶水;
-希望與同事、愛人共同成長;
-工作中出現(xiàn)分歧,不要爭辯,共同分析;
-批評他們時先批評自己;
-他們常用語言:對或錯、應(yīng)該或不應(yīng)該、好或不好、必須或否則、一定要或不可以、肯定的或不可能、按照規(guī)定/標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范/流程/原則等詞匯來表明做人做事的原則和標(biāo)準(zhǔn)。
2、講解溫馨型性格的特征
溫馨型學(xué)員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
同溫馨型性格者的有效溝通:
-溫馨型性格者是一個聆聽者;
-溝通時多講愛,多講感情;
-把批評改為建議;
-包容他們的黏;
-鼓勵他們說出自己的觀點,并加以肯定。
3、講解動力型性格的特征
動力型學(xué)員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
同動力型性格者的有效溝通
-說話直奔主體,不喜歡婆婆媽媽;
-多認(rèn)可他們的成績,哪怕很小的;
-采用漢堡包式批評;
-不喜歡說家常話,更喜歡聊工作和事業(yè);
-關(guān)注他們的變化,尤其是形象。
4、講解自我型性格的特征
自我型學(xué)員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
同自我型性格者的有效溝通
-理解他們的憂郁和憂傷;
-當(dāng)他們情緒變化大的時候,給他空間自我調(diào)節(jié);
-理解他們的情緒變化;
-他們的語言不是具體的事;
-理解他們的獨特和與眾不同。
5、講解思想型性格的特征
思想型學(xué)員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
同思想型性格者的有效溝通
-喜歡自己有空間獨處,不要過于打擾他們;
-多聊知識類、有內(nèi)涵的話題,少說家長里短;
-贊美的方向多為他思考的領(lǐng)域;
-同他們交流直奔主題,說完就好;
-不要強迫他們參與社交活動;
-多用請教的方式溝通。
6、講解忠誠型性格的特征
忠誠型學(xué)員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
同忠誠型性格者的有效溝通
-理解他們的懷疑和不信任;
-向他們學(xué)習(xí)忠誠;
-理解他們的缺少承諾;
-面對他們的問題要耐心;
-不太喜歡當(dāng)面接受贊美;
-在他們面前要言而有信,一言九鼎;
-不要對他們咄咄逼人,要留有余地。
7、講解果斷型性格的特征
果斷型學(xué)員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
同果斷型性格者的有效溝通
-簡單、直接、尊重;
-不要直接對抗,要婉轉(zhuǎn)、隨和的交流;
-包容他們的無心之失;
-對待自己認(rèn)為對的觀點可以和他們據(jù)理力爭;
-不要越級管他的下屬
高效溝通與性格分析
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/276053.html
已開課時間Have start time
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