課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者的識人用人
【課程大綱】
第一篇 識人之道
開篇討論:招聘面試工作的痛點及原因分析
第一章 金牌面試官的修煉與選人標準
人才市場發(fā)展的新趨勢
如何定義人才標準
界定組織核心能力
明確崗位勝任力模型
從崗位畫像到人才畫像
人才畫像三步曲
第一步:數(shù)據(jù)采集
第二步:數(shù)據(jù)分析
第三步:求證成像
現(xiàn)場演練:如何擬定人才畫像
金牌面試官五項核心特征
金牌面試官的八大核心選人理念
打好人才招聘戰(zhàn)的*
討論分享:人才招聘面試工作的本質是什么?
第二章 金牌面試官的識人技術
常用面試識人技術與方法
心理測評法:精準了解候選人的個性特征
知識技能測驗法:精準了解候選人的技能經(jīng)驗
無領導小組討論法:精準了解候選人的思維邏輯
案例分析法:精準了解候選人的觀點見解
情景模擬法:精準了解候選人的應變與工作潛力
命題演講法:精準了解候選人的邏輯溝通與表達能力
管理游戲法:精準了解候選人的管理能力
現(xiàn)場演練:進行一次無領導小組面試法
測評互動:現(xiàn)場進行個性特點與風格測評活動
行為面試法(STAR法則)
STAR四步法:情景、任務、行動、結果
如何引導候選人講述完整的STAR過程
如何針對不完整的STAR過程進行追問
現(xiàn)場演練:進行一次STAR面試法
結構化面試“六步法”
招聘崗位建模
設計面試問題提綱
制定面試問題標準
選擇合適面試官
開展面試評分
做出面試決策
現(xiàn)場演練:進行一次結構化面試法
第三章 金牌面試官的識人方法
精準識人的四個關鍵點:冰山模型
面試官需要做哪些面試準備
面試中七類問題的設計及提問技巧
背景性問題
經(jīng)驗性問題
情境性問題
壓力性問題
智能性問題
專業(yè)性問題
行為性問題
現(xiàn)場演練:七類面試問題現(xiàn)場設計
面試官提問的核心技巧
問什么
行為層次:候選人能力的高度
行為類型:候選人能力的領域
行為等級:候選人能力的段位
如何問:能力冰山模型
如何評:規(guī)范、完整、重心
面試中如何運用心理戰(zhàn)術
面試過程中的聽
黃金二八法則
面試過程中的答
提供幫助
積極反饋
認真傾聽
友好氛圍
如何識別應試者的謊言
哪些信息容易說謊
如何識別虛假信息與謊言
刨根問底,尋找真相
骨里挑刺,打出原形
當面質疑,拆穿謊言
反復確認,驗明正身
肢體語言露馬腳:
面部、眼睛、手勢、姿勢、動作
現(xiàn)場演練:進行一次完整的招聘面試過程
演練內(nèi)容:充分準備+精心提問+仔細傾聽+準確記錄+精準評估
第二篇 用人之道
第一章 這樣看待績效管理才正確
現(xiàn)象分析:為什么大家不喜歡績效
現(xiàn)實分析:為什么我們又需要績效
何謂績效?何為績效管理?
如何徹底規(guī)避績效管理工作的三大誤區(qū)
在企業(yè)運營與人力資源管理中如何定位績效管理
第二章 精準設定并分解績效目標
如何基于戰(zhàn)略對績效目標進行分類
成功設定績效目標必備七個步驟
-正確理解公司整體目標,并向下進行傳
-制定符合SMART原則的目標
-檢驗目標是否與上司的目標一致
-列出可能遇到的問題和阻礙,找出解決辦法
-列出實現(xiàn)目標所需要的技能和授權
-列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源
-確定目標完成的日期
從上到下的績效目標如何有效達成一致并適時調整
實例分析:如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標層層分解到各個崗位
互動分享:有哪些方法與技巧對績效目標的進行分解
第三章 關鍵績效指標的考核評定
如何提煉基于績效目標的關鍵考評指標
上下級之間的關鍵考評指標如何有效設定
績效指標中權重及評分標準如何設定更合理
績效考評中的自評、他評、跨部門評如何做
實例分析:如何有效制定一份績效考核表
互動分享:如何平衡績效考評者的打分結果
第四章 績效考評結果的正確運用
績效考評結果何時進行反饋為*
如何從六個方面正確運用績效考評結果
- 績效考核工資
- 個人薪酬調整
- 提供培訓機會
- 進行優(yōu)勝劣汰
- 給予晉升發(fā)展
- 指出改進空間
怎樣有效達成績效雙方的改進承諾
互動分享:如何讓績效考核結果支撐企業(yè)戰(zhàn)略完美執(zhí)行
第五章 績效考評結果溝通與面談
開展績效結果溝通與面談的十項技巧
怎樣順利推進績效溝通與面談工作
- 開展工作輔導
- 明確公司資源
- 績效指標優(yōu)化
- 例會分享機制
- 階段工作總結
實例分析:如何有效制作一份績效考核結果面談表
互動分享:怎樣制定績效溝通與目標設定指引手冊
課程總結與互動交流
管理者的識人用人
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/276176.html
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- 盧云峰