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中國企業(yè)培訓講師
《績效管理能力提升訓練營》
 
講師:盧云峰 瀏覽次數:2551

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 一線員工

培訓講師:盧云峰    課程價格:¥元/人    培訓天數:4天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

績效管理能力提升訓練
 
課程背景:
為什么整天忙碌卻業(yè)績不明顯?為什么上級領導布置的工作任務、下達的指令我們不能很好地完成?為什么經常不知道自己在忙什么?為什么我們在工作中經常不知道哪些事情該做、哪些事情不該做?為什么我們不能有效調動下屬員工的積極性?本課程從這些問題出發(fā),通過完整地介紹目標與績效管理的方法,幫助企業(yè)與團隊建立目標管理體系,達成預期的目標。同時讓員工充滿激情與活力,最終提升企業(yè)的經營業(yè)績。
 
課程目標:
熟悉并掌握績效管理的流程與方法(輔導、面談、激勵)
掌握設定目標、分解目標與建立績效管理體系的工具與方法
掌握績效管理工作流程及實施步驟
根據本企業(yè)特點,高效運用績效考核結果
 
課程對象:企業(yè)中各層級管理者、各業(yè)務單元負責人及關鍵員工
 
課程大綱
第一階段訓練營主題:績效輔導、面談與激勵
第一章  正確認知績效與績效管理
現象分析:為什么大家不喜歡績效
現實分析:為什么我們又需要績效
何謂績效?何為績效管理?
常規(guī)的績效管理方式有哪些?
績效輔導與面談的價值
部門管理者在績效輔導與面談中的角色認知
現象分析:績效管理為何成了一種形式?
 
第二章  績效考核結果運用:激勵與輔導員工
■ 如何進行目標與績效激勵管理??
如何正確認知目標與績效激勵的關系
怎樣有效下達你的團隊工作目標
如何激勵并提升你的團隊成員執(zhí)行力
如何有效通過面談改進工作績效?
互動分享:如何與部屬進行工作反饋?
■ 不同個性特點的員工如何溝通
■ 如何制定員工的績效改進計劃
■ 進行員工輔導與激勵的基本原則
1、原則一:贊美
贊賞員工的要點
2、原則二:傾聽
聽的五種層次
有效傾聽的步驟
互動:你會聽嗎?
演練傾聽技巧
3、原則三:回饋
三種回饋的方式
4、原則四:詢問
詢問的好處
詢問采用的語言
兩種問題方式的特點
演練:詢問技巧
5、 原則五:分享
6、 原則六:支持
 
第三章  開展員工輔導與激勵的六大步驟
1、 步驟一:評估與溝通
識別的您的員工
情景演練:四才管理法
不同類型員工輔導重點
員工輔導的動態(tài)和靜態(tài)需求
2、 步驟二:制定輔導目標
輔導目標的SMART原則
步驟:團隊目標設立七個步驟
法則:任務轉目標三步法
互動:用SMART原則制定你的團隊目標
3、 步驟三:識別“輔導”時機
 員工輔導的時機
不適宜員工輔導的情形
四種不同時機如何輔導下屬
下屬請示時
下屬匯報時
開會時
發(fā)生問題時
4、 步驟四:協(xié)助制訂發(fā)展目標/計劃
目標分解五步驟
目標分解八問法(6W2H)
目標分解四維度度(BSC)
互動:如何分解企業(yè)目標到各個崗位
5、 步驟五:實施輔導
6、 步驟六:評估效益
觀察行為
制定評估工作表現系統(tǒng) 
分析工作表現報告
提供反饋
 
第四章  有效員工輔導與激勵的關鍵技巧
1、 有效員工輔導與激勵的四個方法
2、 有效員工輔導與激勵BEST原則
3、 員工績效面談的三個步驟
4、 員工績效面談的注意事項
培育有方:工作授權(授權的六個等級)
培育有方:員工溝通(四種風格類型DISC)
培育有方:績效管理(PDCA法、績效面談十原則)
培育有方:員工激勵(八種有效員工激勵方式)
互動:你是哪一類型溝通風格
■ 現場演練:績效面談溝通十步法
課程總結與互動交流
 
第二階段訓練營主題:目標與績效管理
第一部分  認知目標及管理:掌握目標管理的本質
■ 什么是目標及目標管理
■ 為什么要有目標及目標管理
■ 目標管理的要素和種類有哪些
■ 目標與績效管理的價值
■ 界定各級管理者的績效職責?-高層、中層、人力資源管理者
■ 案例分析:目標與績效管理的認知誤區(qū)
 
第二部分  設定與分解目標:建立目標管理體系
■ 目標管理系統(tǒng)的形成
■ 設定與分解目標的原則與方法
■ 成功設定績效目標必備七個步驟
- 正確理解公司整體目標,并向下進行傳
- 制定符合SMART原則的目標
- 檢驗目標是否與上司的目標一致
- 列出可能遇到的問題和阻礙,找出解決辦法
- 列出實現目標所需要的技能和授權
- 列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源
- 確定目標完成的日期
■ 現場演練:如何設定公司、部門、個人目標
■ 現場演練:如何分解年度、季度、月度目標
■ 互動分享:日常工作中,你是如何設定并分解目標的?
■ 互動分享:你的團隊目標有挑戰(zhàn)性嗎?
 
第三部分  跟蹤與實施目標:掌握目標實現方法
■ 為何要跟蹤目標
■ 目標跟蹤與實施的步驟和措施
■ 目標跟蹤與實施過程中的常犯錯誤
■ 如何培育下屬達成工作目標??
為什么要及時教練下屬員工
如何創(chuàng)造下屬成長的環(huán)境(授權、輔導)
怎樣通過教練改變員工行為
互動分享:如何有效進行工作授權?
■ 案例分析:同樣的目標,不同的效果
■ 互動分享:如何與不同特點團隊成員溝通?
■ 實戰(zhàn)演練:如何設定不同崗位的績效指標
■ 現場演練:針對下屬績效進行輔導、指導與教導
 
第四部分  績效考核結果運用:激勵與發(fā)展員工
■ 如何進行目標與績效激勵管理??
如何正確認知目標與績效激勵的關系
怎樣有效下達你的團隊工作目標
如何激勵并提升你的團隊成員執(zhí)行力
如何有效通過面談改進工作績效?
互動分享:如何與部屬進行工作反饋?
■ 不同個性特點的員工如何溝通
■ 如何制定員工的績效改進計劃
 
課程總結與互動交流
 
績效管理能力提升訓練

轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/276235.html

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    參加課程:《績效管理能力提升訓練營》

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盧云峰
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