卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升課程
講師:錢(qián)思菁 瀏覽次數(shù):2551
課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部· 高層管理者
培訓(xùn)講師:錢(qián)思菁
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力課程
課程背景
當(dāng)今世界中,工作環(huán)境、商業(yè)規(guī)則和領(lǐng)導(dǎo)力本身正在發(fā)生著巨大的變化。人們的價(jià)值不僅在于他們所付出的時(shí)間,更取決于他們?cè)诠ぷ髦兴\(yùn)用的知識(shí)。從戰(zhàn)略制定、決策實(shí)施,到企業(yè)整體業(yè)績(jī)的改善,領(lǐng)導(dǎo)者扮演著不同的角色。他們?cè)谕苿?dòng)而不是主導(dǎo)工作進(jìn)程。領(lǐng)導(dǎo)力的作用體現(xiàn)在組織的每一個(gè)層面,因此傳統(tǒng)的等級(jí)金字塔被顛覆了,與客戶有著緊密接觸的人們被賦予決策的權(quán)力。今天的領(lǐng)導(dǎo)者更象是教練、合作伙伴或?qū)煟笇?dǎo)和支持著員工的工作,而不是簡(jiǎn)單地命令或分配任務(wù)。管理和領(lǐng)導(dǎo)不是你對(duì)員工做什么,而是你和員工一起做什么。為了在更短時(shí)間內(nèi),使用更少資源來(lái)創(chuàng)造更大的價(jià)值,組織需要強(qiáng)有力但卻是靈活的管理者。組織希望領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則被每一位員工所理解和運(yùn)用,而領(lǐng)導(dǎo)者能夠采用個(gè)性化的、靈活的領(lǐng)導(dǎo)方式去幫助員工的發(fā)展。
課程收益
整個(gè)培訓(xùn)收益分成三個(gè)層面:知識(shí)、技能、個(gè)人和組織收獲
一、知識(shí):在這個(gè)層面,領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)整體模型有全面的理解
1、掌握員工四種不同發(fā)展階段和四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)
學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài),來(lái)幫助員工的發(fā)展
2、懂得在領(lǐng)導(dǎo)者和他們的下屬之間建立開(kāi)放式的溝通環(huán)境
3、學(xué)會(huì)處理避免督導(dǎo)過(guò)度和督導(dǎo)不足所產(chǎn)生的負(fù)面影響
二、技能:在這個(gè)層面,領(lǐng)導(dǎo)者掌握以下幾方面技能
1、診斷在關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境中員工的發(fā)展階段
2、并在與員工的日常溝通中,有效運(yùn)用卓越領(lǐng)導(dǎo)力的語(yǔ)言
3、發(fā)展主動(dòng)性高、生產(chǎn)力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)成員,調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài),以適應(yīng)不同的情境
4、學(xué)會(huì)怎樣指導(dǎo)員工,怎樣支持員工提高溝通技巧
三、個(gè)人和組織收獲:在這個(gè)層面,領(lǐng)導(dǎo)者懂得如何運(yùn)用卓越領(lǐng)導(dǎo)力去實(shí)現(xiàn)或達(dá)到以下目標(biāo):
1、調(diào)動(dòng)所有員工,通過(guò)支持他人工作來(lái)服務(wù)該目標(biāo)的員工的積極性,實(shí)現(xiàn)與組織目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的、明確的部門(mén)目標(biāo)
2、建立有效的溝通平臺(tái),促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對(duì)一”的伙伴式溝通,以不斷追蹤和改善員工的績(jī)效表現(xiàn)
3、建立一種共同的語(yǔ)言和行動(dòng)準(zhǔn)則,增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績(jī)效的愿望,并付諸于具體的行動(dòng)
4、提高管理人員的能力,使他們擅長(zhǎng)進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、積極聆聽(tīng)、有效反饋和積極主動(dòng)解決問(wèn)題
5、降低員工流失率和曠工率,提高員工保留率,提升個(gè)人和組織生產(chǎn)力
6、全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊(duì)士氣,提高內(nèi)部和外部客戶服務(wù)水平,建立領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)桿
課程對(duì)象:
中層管理人員
課程大綱:
第一單元:卓越領(lǐng)導(dǎo)是建立在人的價(jià)值觀及對(duì)人性的假設(shè)
一、人的動(dòng)機(jī)
二、馬斯洛需求論
三、X 理論和 Y理論
四、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)概括哪些方面
五、管理方格圖
1、常用的管理手段有哪些
2、描述你心目中的上司
六、你身為領(lǐng)導(dǎo)者卻在做管理者的事,為何?
七、描述你心目中的部屬
八、為什么你累得很,員工卻很輕松?
九、為什么你的命令沒(méi)人去執(zhí)行?
1、實(shí)戰(zhàn)案例:不被重視的王*
第二單元:如何影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效
一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
二、影響力產(chǎn)生的原因
三、實(shí)施影響力的方式與過(guò)程
四、搭建工作平臺(tái)
五、職位、工作、活動(dòng)的細(xì)分
六、實(shí)戰(zhàn)演練
第三單元:?jiǎn)T工狀態(tài)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
一、準(zhǔn)備度-工作能力與意愿的分析
二、員工狀態(tài)的定義與分類
三、R1、 R2、 R3 、R4員工的特征有哪些
四、如何識(shí)別R1、 R2、 R3 、R4的員工
五、員工準(zhǔn)備度狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系
六、員工狀態(tài)的評(píng)估方法及工具
案例討論
第四單元:領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為
一、領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論
二、工作行為與關(guān)系行為的分析
三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:告知式S1、 推銷(xiāo)式S2、參與式 S3 、授權(quán)式S4分析
四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工狀態(tài)的對(duì)應(yīng)分析
第五單元:領(lǐng)導(dǎo)行為—指令與工作分配
一、什么是指令
二、分配工作時(shí)考慮的因素
三、分配工作時(shí)的考慮原則
四、命令的原則
五、下達(dá)指令的5種口氣
六、如果部屬不執(zhí)行,怎么辦
1、角色扮演:張經(jīng)理如何給不同個(gè)性和能力的部屬下命令
七、下達(dá)命令給部屬的成功關(guān)鍵
第六單元:領(lǐng)導(dǎo)與部屬應(yīng)有的溝通行為
一、溝通的過(guò)程模式
二、常見(jiàn)的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因
三、溝通的編碼能力訓(xùn)練(游戲:我來(lái)比劃,你來(lái)猜)
四、回饋的作用
五、回饋時(shí)需注意的事項(xiàng)
六、我們?nèi)绾握f(shuō)服對(duì)方,進(jìn)而改變對(duì)方的行為
七、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)
八、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
九、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作,生活中的運(yùn)用
1、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語(yǔ)沖突,附案例分析
2、人與人之間A與A的溝通心理,是溝通的最高境界,附案例分析
3、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突,用A心理溝通能有效控制局面,附案例分析
4、如何運(yùn)用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突,創(chuàng)造無(wú)障礙的溝通境界
第七單元:參與式領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)技巧
一、改善員工行為
二、掌握員工需求
三、管理人員對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知測(cè)試
四、現(xiàn)代激勵(lì)的四個(gè)基本理論
五、馬斯洛需要五層次理論
六、部屬激勵(lì)技巧十二招
七、什么是負(fù)激勵(lì)
1、負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊
2、案例:某世界500強(qiáng)集團(tuán)的激勵(lì)機(jī)制
八、激勵(lì)的五種力量
九、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)
第八單元:授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)如何實(shí)施授權(quán)
一、什么是授權(quán)
二、授權(quán)的層次有哪些
三、有效授權(quán)的6步驟
四、對(duì)部屬授權(quán)的原則
五、何種工作可授權(quán)
六、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害
1、案例:主管授權(quán)之后反而工作效率降低,為什么?
七、什么是反授權(quán)
1、研討題:如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問(wèn)題
第九單元:實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)與領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、7種實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)
二、權(quán)力基礎(chǔ)與相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析
三、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟
1、領(lǐng)導(dǎo)游戲:你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)部屬期望的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2、綜合案例研討
四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格改進(jìn)建議
五、提升領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的層次與技巧
提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力課程
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已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 錢(qián)思菁
[僅限會(huì)員]
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