課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
對話溝通技巧培訓(xùn)
一、課程簡介
談到溝通技巧,大家也許都能講出很多,但僅僅知道方法還是不夠的,關(guān)鍵是有效的達(dá)到溝通的目的,減少因溝通失敗產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)。利用心理學(xué)和博弈論,我們可以有效把握溝通的方向,占據(jù)溝通主動(dòng),減少溝通成本,提升溝通的成功概率,最終把溝通轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和諧、企業(yè)快速發(fā)展,這是本課程重點(diǎn)討論和解決的問題。
二、培訓(xùn)收益
-懂得溝通的目的性,學(xué)會權(quán)衡溝通
-掌握溝通的策略
-學(xué)會利用博弈贏得溝通
-在“對話”中獲得雙贏
三、課程特色
-每個(gè)單元都包含豐富的案例內(nèi)容和各種實(shí)用技巧
-針對性、操作性、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)
-談古論今,引經(jīng)據(jù)典,幽默詼諧,趣味橫生
四、培訓(xùn)方式
講授、案例研討、電影片段、小組討論、角色模擬、體悟式訓(xùn)練
五、適用對象
企業(yè)各階層管理者;公共管理機(jī)構(gòu)、政府的管理者
六、課程大綱
引言:無處不在的博弈
-從“撲克”游戲說起
-博弈是弱者的*策略
第一單元 博弈是一種智慧
1、“智豬博弈”(Pigs’payoffs)
2、“機(jī)制問題”與改進(jìn)策略
3、博弈要素
-局中人(players)
-策略(strategies)
-得失(payoffs)
-次序(orders)
-均衡(Equilibrium)
4、正確對待生活和工作中的博弈行為
-交易者與局外人
-策略機(jī)制和關(guān)系機(jī)制
第二單元 博弈心理戰(zhàn)
1、性格分析
-二元分析法
-情緒控制力
2、理智分析
-經(jīng)典的“海盜分贓”
3、尋找博弈的不動(dòng)點(diǎn)
-囚徒困境:倒霉的聰明人
-納什均衡
-博弈中的角色定位
第三單元 對話博弈“三十六計(jì)”
-聲東擊西——隱藏博弈
-順手牽羊——搭上“順風(fēng)車”
-將計(jì)就計(jì)——當(dāng)對方也深諳博弈術(shù)
-欲擒故縱——打破博弈平衡
-反客為主——突破“零和”
-趁火打劫——爭取利益*化
-偷梁換柱——慎重對待一次性博弈
-上屋抽梯——降低對方的籌碼
-假癡不癲——必要的時(shí)候要裝傻
課程總結(jié)及學(xué)員提問互動(dòng)
對話溝通技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/276761.html
已開課時(shí)間Have start time
- 徐湛盧
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
- 95598客服中心人員服務(wù) 于男
- 《社交禮儀與溝通談判技巧》 陳瀅妃
- DISC行為分析與基礎(chǔ)溝通 李巍華
- 《精準(zhǔn)溝通,高效協(xié)作—職場 梁蕊琳
- 《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)課程 李巍華
- 商務(wù)禮儀與溝通、談判技巧 李芳
- 邏輯思維與自信表達(dá) 李芳
- 協(xié)調(diào)溝通能力——中層管理者 孫海榮
- 《項(xiàng)目沖突管理》 莊樁
- 《想清楚,說明白—結(jié)構(gòu)思維 李悅?cè)?/span>
- 《向上匯報(bào)與跨部門溝通》 李悅?cè)?/span>
- 商務(wù)禮儀與職場溝通培訓(xùn) 戴思靜