溝通式管理 ——從溝通策略到場景沙盤(版權(quán)課)
講師:何立 瀏覽次數(shù):2555
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲備干部· 一線員工
培訓(xùn)講師:何立
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通式管理沙盤
【課程背景】
《溝通式管理——從溝通策略到場景沙盤》是深圳市課匠堂教育科技有限公司課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi){借深厚的版權(quán)課程開發(fā)功底,依托《心理影響力》、《MRCP管理心學(xué)》、《*》等優(yōu)質(zhì)版權(quán)課程內(nèi)容,以中國本土企業(yè)管理文化為基礎(chǔ),通過40多家企業(yè)咨詢、300多場企業(yè)培訓(xùn)的大量實(shí)踐,研發(fā)的一門融合心理學(xué)原理、溝通式管理策略及場景沙盤演練的實(shí)戰(zhàn)版權(quán)課程。課程已經(jīng)為廣東移動、廣東電信、平安證券、平安人壽、太平洋保險(xiǎn)、佰仟金融、暨南大學(xué)高管培訓(xùn)中心提供了*實(shí)踐,課程內(nèi)容和授課形式得到了市場的高分認(rèn)可。
本課程基于管理者的核心勝任力模型,通過系統(tǒng)講授溝通的心理學(xué)原理、上/下/平行溝通方法,以及焦點(diǎn)解決式溝通、催眠式溝通和引導(dǎo)式溝通技術(shù),將直達(dá)人心的溝通式管理策略融入到日常談話、工作會議、沖突解決、提升績效、保留員工等管理行為中,以實(shí)現(xiàn)推動企業(yè)戰(zhàn)略獲得員工真心擁護(hù)和用心執(zhí)行的管理目標(biāo)。
參加人員:各級管理人員
【課程大綱】
M1 組織內(nèi)的溝通式管理行為法則
引言 無處不在的溝通式管理
1、溝通:管理行為的載體
2、溝通對人的影響:內(nèi)在心理系統(tǒng)決定外部行為
3、杰克·韋爾奇:“管理就是溝通、溝通、再溝通”
第一部分 溝通的時空角模型
1、溝通的時間問題
2、溝通的空間問題
3、溝通的角度問題
第二部分 上行、下行、平行溝通的關(guān)鍵法則
1、向下溝通:如何創(chuàng)造良好的溝通情境?
a) 向下溝通時的行為原則
b) 向下溝通發(fā)布指令的要訣
c) 向下溝通意見相左時的化解技巧
2、向上溝通:如何表達(dá)自己的態(tài)度和意見
a) 下級向上級溝通時應(yīng)遵循的原則
b) 下級向上級溝通時的表達(dá)技巧
c) 與上級溝通時的十個建議
3、平行溝通:如何實(shí)現(xiàn)有效的協(xié)作?
a) 如何創(chuàng)造良好的平行溝通情境
b) 跨部門溝通的五個成功要素
【場景沙盤:上行溝通與執(zhí)行力】
沙盤1、如何有效說服下屬接受有難度的任務(wù)?
沙盤2、如何提高生產(chǎn)定額,增加任務(wù)指標(biāo)?
沙盤3、下屬出現(xiàn)跟風(fēng)從眾行為,該如何有效應(yīng)對?
沙盤4、如何應(yīng)對員工帶頭鬧事的群體性事件?
沙盤5、怎樣向上級匯報(bào)創(chuàng)新性工作計(jì)劃?
沙盤6、如何向同級部門要人手?
M2 直達(dá)人心的溝通式管理技術(shù)
第三部分 促成共識的溝通技術(shù):引導(dǎo)技術(shù)
1、引導(dǎo)技術(shù)的價(jià)值:促成團(tuán)隊(duì)成員思想一致
2、引導(dǎo)技術(shù)的關(guān)鍵:提問的藝術(shù)
3、提出正確問題的能力:如何使用提問技術(shù)
4、案例:溝通時為何無法說服對方
5、引導(dǎo)技術(shù)的四大核心步驟
6、訓(xùn)練:用引導(dǎo)技術(shù)重新建構(gòu)溝通話題
7、使用引導(dǎo)技術(shù)的注意事項(xiàng)
第四部分 危機(jī)管理的溝通技術(shù):焦點(diǎn)解決式溝通
1、基于積極心理學(xué)的焦點(diǎn)解決式談話
2、焦點(diǎn)解決技術(shù):短期、有效、快速的溝通之道
3、焦點(diǎn)解決“萬用”七步談話法
4、“七步談話法”U型過程圖
5、焦點(diǎn)解決式溝通應(yīng)用:績效溝通
6、焦點(diǎn)解決式溝通應(yīng)用:會議組織
【場景沙盤:下行溝通與教導(dǎo)力】
沙盤7、如何向下屬發(fā)出清晰的工作指令?
沙盤8、如何更有效地給員工提建議?
沙盤9、如何讓員工達(dá)成自己定下的績效目標(biāo)?
沙盤10、員工工作指標(biāo)未完成,該如何說?
沙盤11、如何有效說服下屬接受有難度的任務(wù)?
沙盤12、員工提出工作中的具體困難,該如何幫他找到解決突破口呢?
溝通式管理沙盤
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/276999.html
已開課時間Have start time
- 何立
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