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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
銀行中后臺員工數(shù)字化思維與數(shù)字化能力提升
 
講師:堅(jiān)鵬 瀏覽次數(shù):2563

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲備干部

培訓(xùn)講師:堅(jiān)鵬    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

數(shù)字化思維與能力提升
 
授課背景:
銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在全國開展得如火如荼,很多銀行取得了很好的成績,如招商銀行實(shí)現(xiàn)了全面的零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,并且已經(jīng)開始了對公業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,其中的秘密值得同行學(xué)習(xí)、借鑒。未來,每個(gè)銀行員工都應(yīng)該快速掌握銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識、方法、工具,學(xué)會如何借助銀行轉(zhuǎn)型機(jī)遇提升自己的數(shù)字化能力及業(yè)績。
 
學(xué)員收獲:
學(xué)習(xí)銀行中后臺員工數(shù)字化能力的內(nèi)涵與模型
學(xué)習(xí)銀行中后臺員工數(shù)字化能力提升的方法與案例。
學(xué)習(xí)銀行中后臺員工數(shù)字化業(yè)績提升的方法與案例。
 
培訓(xùn)對象:銀行中后臺員工;
 
課程大綱:
第一篇 銀行中后臺員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型之知
一、KART(知行果時(shí))中后臺員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論介紹
1、 數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代銀行中后臺員工面臨的主要問題剖析
2、 KART(知行果時(shí))模型整體介紹
3、 王陽明心學(xué)知行合一理念解讀:知—行—果—行—知
4、 員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型之知——差距與標(biāo)桿分析、員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析、數(shù)字化能力模型設(shè)計(jì)
5、 員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型之行——數(shù)字化能力提升、數(shù)字化業(yè)績提升
6、 員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型之果——結(jié)果分析與應(yīng)用、迭代改進(jìn)
二、銀行中后臺員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型差距與標(biāo)桿分析
1、 銀行員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿案例分析(以XX銀行為例)
2、 目前銀行員工數(shù)字化三類差距分析(能力差距分析、業(yè)績差距分析、對標(biāo)差距分析——與XX銀行等先進(jìn)銀行對比分析)
三、銀行中后臺員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析(6看分析法)
1、 看政策:銀行業(yè)政策對員工的要求
2、 看行業(yè):銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀及銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型對員工的影響
3、 看公司:所在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型對員工的要求
4、 看競爭:競爭對手員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究  
5、 看客戶:客戶對員工的能力需求分析
6、 看自己:員工的前世今生、關(guān)鍵成功因素、自身資源能力分析,不同崗位的員工在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中如何定位自己?
7、 員工數(shù)字化分析結(jié)論(使用SWOT模型進(jìn)一步總結(jié)6看分析結(jié)論)
四、銀行中后臺員工數(shù)字化能力模型設(shè)計(jì)
銀行員工數(shù)字化能力模型設(shè)計(jì)包括關(guān)鍵知識、基本素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力三個(gè)維度,具體如下所示:
1、 關(guān)鍵知識:國家政策、行業(yè)現(xiàn)狀、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)定、部門及崗位要求、ABCDI技術(shù)基礎(chǔ)知識等
2、 基本素質(zhì):需要具備六大數(shù)字化思維(數(shù)字化思維之六脈神劍)——戰(zhàn)略思維、數(shù)據(jù)思維、連接思維、智能思維、融合思維、場景思維
3、 業(yè)務(wù)能力:需要具備數(shù)字化五力——數(shù)字化認(rèn)知力、數(shù)字化推廣力、數(shù)字化銷售力、數(shù)字化運(yùn)營力、數(shù)字化服務(wù)力
 
第二篇 銀行中后臺員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型之行
一、銀行中后臺員工數(shù)字化能力提升
1、 評估員工數(shù)字化能力級別
2、 開展數(shù)字化能力差距分析及對標(biāo)差距分析
3、 明確數(shù)字化能力提升關(guān)鍵任務(wù):例如,員工如何靈活運(yùn)用數(shù)字化工具?
4、 制定數(shù)字化能力提升行動計(jì)劃
5、 建立數(shù)字化能力提升督導(dǎo)規(guī)定并安排專人督導(dǎo)
6、 組織評價(jià)員工數(shù)字化能力提升工作
二、銀行中后臺員工數(shù)字化業(yè)績提升
1、 開展業(yè)績差距及對標(biāo)差距分析工作
2、 制定數(shù)字化業(yè)績考核方案(包括業(yè)績差距分析、考核指標(biāo)、考核目標(biāo)、考核權(quán)重、評分標(biāo)準(zhǔn)、考核周期、激勵(lì)規(guī)定等)
3、 明確數(shù)字化業(yè)績提升關(guān)鍵任務(wù)
4、 制定數(shù)字化業(yè)績提升行動計(jì)劃
5、 建立數(shù)字化業(yè)績提升督導(dǎo)規(guī)定并安排專人督導(dǎo)
6、 組織評價(jià)員工數(shù)字化業(yè)績提升工作
 
第三篇 銀行中后臺員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型之果
一、銀行中后臺員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型結(jié)果分析與應(yīng)用
1、 員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型結(jié)果分析(問題及原因)
2、 員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型結(jié)果評估
3、 員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型結(jié)果應(yīng)用
二、銀行中后臺員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型迭代改進(jìn)
1、 發(fā)現(xiàn)新的差距
2、 提出改進(jìn)舉措
3、 持續(xù)改進(jìn)
三、內(nèi)容總結(jié)與行動計(jì)劃
1、 內(nèi)容總結(jié)
2、 心得分享
3、 問答與交流 
4、 行動計(jì)劃
練習(xí):根據(jù)工作中存在的問題和實(shí)際情況制定行動計(jì)劃
 
數(shù)字化思維與能力提升

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/277183.html

已開課時(shí)間Have start time

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    參加課程:銀行中后臺員工數(shù)字化思維與數(shù)字化能力提升

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
堅(jiān)鵬
[僅限會員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)