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溝通和演講培訓(xùn)

【課程對(duì)象】
管理人員必備的技巧課程，適用與企業(yè)各級(jí)經(jīng)理、技術(shù)人員、主管與員工

【課程介紹】
研究表明，我們工作中70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通，或者說(shuō)是不善于說(shuō)話和溝通造成的。只有與人良好的溝通，才能為他人所理解；只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息；只有與人良好的溝通，才能獲得他人的盡力相助。作為企業(yè)的管理層、經(jīng)理、主管擁有優(yōu)秀的溝通和演講技巧無(wú)疑是促成您工作成功的必備技能，良好的溝通創(chuàng)造良好的內(nèi)外部工作協(xié)作關(guān)系和達(dá)到與聽(tīng)眾溝通的目的。

【課程目的】
了解良好的溝通創(chuàng)造良好的工作氛圍
識(shí)別溝通的要素，了解溝通怎樣成為一種相互作用的過(guò)程
通過(guò)深入講解和訓(xùn)練，掌握正確識(shí)別與處理溝通中的障礙，強(qiáng)化溝通中的傾聽(tīng)與提問(wèn)的技能，提升個(gè)人應(yīng)用溝通技能改善人際關(guān)系的能力

【課程大綱】
一、演講技巧的訓(xùn)練
語(yǔ)言應(yīng)用技巧
語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的應(yīng)用技巧
肢體語(yǔ)言的應(yīng)用技巧
手勢(shì)表達(dá)精要
感性表達(dá)的技巧
五種不同開(kāi)場(chǎng)技巧
“破冰”帶動(dòng)技巧演練
有效結(jié)尾的方法
有效演講的七大要點(diǎn)
學(xué)員演講演練與點(diǎn)評(píng)

二、人際風(fēng)格與溝通
溝通的三大要素和內(nèi)容
缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍…
高效溝通的六大步驟
實(shí)際溝通案例分析
四類(lèi)性格分析
不同性格的溝通特點(diǎn)
不同性格對(duì)溝通的影響
有效溝通的四個(gè)基本法則

三、傾聽(tīng)的技巧
反饋、傾聽(tīng)、談吐、爭(zhēng)論
傾聽(tīng)的含義和目的
不同類(lèi)型的傾聽(tīng)所產(chǎn)生的溝通問(wèn)題
高效傾聽(tīng)的過(guò)程與好處
無(wú)法專心傾聽(tīng)的原因
有效傾聽(tīng)的技巧
傾聽(tīng)中的適當(dāng)提問(wèn)
創(chuàng)造好的傾聽(tīng)環(huán)境

四、面對(duì)不同對(duì)象的溝通實(shí)戰(zhàn)技巧
向上、向下、平行溝通要點(diǎn)分析
非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)
溝通圈：空間和距離
眼睛和面部表情的含意
如何克服會(huì)議中的怯場(chǎng)
工作匯報(bào)案例分析
如何使用圖表在工作匯報(bào)中會(huì)更直接更有效

五、個(gè)人魅力在溝通中的作用
如何塑造個(gè)人魅力和信心
如何營(yíng)造和諧氣氛
如何建立信任關(guān)系
總結(jié)與討論

溝通和演講培訓(xùn)