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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
新時(shí)代中高層綜合管理能力提升
 
講師:章利勇 瀏覽次數(shù):2550

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:章利勇    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):4天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

中高層綜合管理能力提升
 
課程背景:
當(dāng)今數(shù)字化智能時(shí)代,又是個(gè)VUCA時(shí)代,作為公司中高層管理者,你存在以下情況嗎?
■ 身為中高層管理者,熱衷于具體技術(shù)或業(yè)務(wù)工作,但對(duì)管理角色認(rèn)知和角色定位不清。
■ 身為中高層管理者,不清楚管理工作的主要內(nèi)容是什么和不知道如何分配時(shí)間。
■ 公司內(nèi)部出現(xiàn)拉幫結(jié)派、山頭林立、辦公室政治和人治管理等現(xiàn)象。
■ 公司營收或利潤持續(xù)下滑,產(chǎn)品質(zhì)量問題和突發(fā)事件頻發(fā),庫存和應(yīng)收賬款激增。
■ 公司的戰(zhàn)略規(guī)劃很難執(zhí)行,推行新管理模式或組織變革基本流于形式,很難有效落地。
■ 公司一些部門績效差,團(tuán)隊(duì)建設(shè)不足,人心渙散、士氣低落,缺乏團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力。
■ 員工對(duì)工作和未來的信心不足,員工執(zhí)行不力、效率低下、不愿加班、缺乏危機(jī)意識(shí)。
■ 員工人數(shù)不足,因工作環(huán)境、薪資或職業(yè)發(fā)展等原因,員工流失率高,但又很難招聘。
■ 人才匱乏、培養(yǎng)不力,員工技能與崗位不匹配,員工能力得不到提升和潛能開發(fā)不足。
■ 員工撥一撥動(dòng)一動(dòng),只為完成任務(wù),責(zé)任心和主動(dòng)性差;出現(xiàn)問題,相互推諉和抱怨。
■ 老員工倚老賣老,陽奉陰違,不愿傳授經(jīng)驗(yàn)給新員工,新員工雖然勤快但經(jīng)常出錯(cuò)。
針對(duì)以上問題,作為管理者該怎么辦呢?很多企業(yè)希望通過培訓(xùn)中高層管理者的管理技能來解決,但成效甚微,因?yàn)榕嘤?xùn)的內(nèi)容和路徑搞錯(cuò)了。以上問題靠掌握管理技能是無法解決的,唯有提升中高層管理者的綜合管理能力,才能解決企業(yè)面臨的各種瓶頸問題。
為此,我們對(duì)IBM、GE、微軟、三星、蘋果、京瓷、亞馬遜、思科、惠普、谷歌、豐田、華為、萬科、阿里巴巴、騰訊、FACEBOOK等優(yōu)秀企業(yè)和大量中小企業(yè)長達(dá)十多年的跟蹤研究和實(shí)踐證明:卓越管理者之所以卓越,都是以價(jià)值信仰論為管理中心,通過修煉正向核心價(jià)值信仰才能快速提升管理能力,從而指數(shù)級(jí)提升團(tuán)隊(duì)績效,而普通管理者是以方法論為管理中心,只是掌握管理技能,而無法提升管理能力,因此,很難提升團(tuán)隊(duì)績效。本次培訓(xùn)就是顛覆傳統(tǒng)培養(yǎng)模式,幫助學(xué)員按照成長正道去提升管理能力。
 
課程收益: 
■ 認(rèn)知傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代與新時(shí)代管理能力的區(qū)別,并快速掌握適應(yīng)新時(shí)代的管理能力;
■ 正確認(rèn)知和定位管理角色,掌握做好管理工作的主要內(nèi)容、時(shí)間分配、技能和方法;
■ 掌握企業(yè)管理的本質(zhì)、經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營思維和經(jīng)營規(guī)律,從而指數(shù)級(jí)提升組織效益;
■ 掌握組建高效團(tuán)隊(duì)的步驟和特征,從而減少內(nèi)耗和提升價(jià)值;
■ 掌握營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍的價(jià)值理念、關(guān)鍵行為、*實(shí)踐和工具方法;
■ 掌握打造強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)精神的步驟,如何提煉和落地團(tuán)隊(duì)價(jià)值理念的方法;
■ 掌握合理考核和有效激勵(lì)的價(jià)值理念、關(guān)鍵行為、*實(shí)踐和工具方法;
■ 掌握高效選聘人才和留住人才的價(jià)值理念、關(guān)鍵行為、*實(shí)踐和工具方法;
■ 掌握高效培養(yǎng)和開發(fā)人才的價(jià)值理念、關(guān)鍵行為、*實(shí)踐和工具方法;
■ 掌握高效跨部門溝通和協(xié)同的價(jià)值理念、關(guān)鍵行為、*實(shí)踐和工具方法;
■ 掌握成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行個(gè)人修煉的正道和內(nèi)容。
 
課程對(duì)象:中高層領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)主管、總監(jiān)、經(jīng)理等
 
課程大綱
第一階段:基礎(chǔ)篇
測試:您對(duì)團(tuán)隊(duì)的綜合管理能力測評(píng)
第一講:走向平庸與卓越的不同之道
1、按照科學(xué)邏輯的正道去提升能力
2、不同的價(jià)值信仰決定不同的結(jié)果
1)價(jià)值信仰的由來和定義
案例:同樣一個(gè)現(xiàn)象,不同的人不同的反映
2)不同的價(jià)值信仰帶來不同的成效
案例:普通人士創(chuàng)造普通的成果
案例:卓越人士創(chuàng)造卓越的成果
3、成為卓越人士與普通人士源于不同理論指導(dǎo)
 
第二講:管理的本質(zhì):價(jià)值信仰
導(dǎo)入:如何讓企業(yè)活得更好、更大、更長
1、企業(yè)出現(xiàn)集體迷茫的原因
1)企業(yè)面臨的環(huán)境發(fā)展了變化
2)企業(yè)經(jīng)營模式基本沒有改變
案例:某企業(yè)存在的各種瓶頸問題
2、未來企業(yè)發(fā)展的方向
一、走向平庸與卓越的不同思維
1、決定個(gè)人或組織的成長基因
案例:普通人士/普通企業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的內(nèi)容
案例:卓越人士/卓越企業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的內(nèi)容
討論:成長基因到底是什么?
2、走向平庸與卓越的不同思維
案例:普通企業(yè)降成本和創(chuàng)造產(chǎn)品的思維方式
案例:蘋果、特斯拉降成本和創(chuàng)造產(chǎn)品的思維方式
3、普通管理者與卓越管理者的根本區(qū)別
1)普通管理者主要關(guān)注工作方向和工作方法
2)卓越管理者主要關(guān)注工作的價(jià)值信仰
二、新時(shí)代企業(yè)管理中心的指導(dǎo)理論:價(jià)值信仰論
1、價(jià)值信仰論的組成要素
2、卓越人士的共同基因:正向核心價(jià)值信仰
案例:羅列世界上各位名人的共性——正向核心價(jià)值信仰
3、卓越企業(yè)的共同基因:正向核心價(jià)值信仰
案例:羅列各世界上各大卓越企業(yè)的共性——正向核心價(jià)值信仰
4、正向核心價(jià)值信仰成功預(yù)測企業(yè)和個(gè)人未來
案例:微軟收購諾基亞
案例:樂視事件
 
第三講:管理者的角色認(rèn)知與角色定位
一、管理者的角色認(rèn)知
測試:管理者的角色認(rèn)知
討論:管理者和專業(yè)人士的區(qū)別
案例:當(dāng)前管理者的五等級(jí)分類 
——管理的定義
1、管理的作用——高效資源管理
案例:同一行業(yè)的同類企業(yè)中,第一名與第二名的人均利潤比
案例:金剛石與石墨
2、高效資源管理的兩大前提條件
前提條件一:規(guī)程第一
前提條件二:共同語言
3、高效資源管理的四個(gè)要素
要素一:目標(biāo)一致
要素二:專業(yè)齊套
要素三:適配協(xié)同
要素四:潛能發(fā)揮
4、管理者的三大角色
案例:管理者應(yīng)該怎樣做?
角色一:教練——善于授權(quán)
案例:一個(gè)晚上搞定
場景演練:管理者如何當(dāng)好員工的教練
視頻:授權(quán)和指揮如何平衡?
角色二:榜樣——以身作則
視頻:管理者如何以身作則做好榜樣?
角色三:推動(dòng)者——推動(dòng)員工前行
案例:卓越領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常走動(dòng)式管理
5、管理者的主要作用
案例:是忽悠人,還是高瞻遠(yuǎn)矚?
作用一:洞察與引導(dǎo)客戶價(jià)值
作用二:追求組織的系統(tǒng)投入產(chǎn)出比*化
案例:智能手機(jī)市場分布——洞察經(jīng)營的本質(zhì) 
6、管理者的主要技能
技能一:專業(yè)技能
技能二:領(lǐng)導(dǎo)技能
技能三:管理技能
對(duì)等溝通:定義、適用范圍、價(jià)值理念和操作步驟
三公競爭:定義、適用范圍、價(jià)值理念和操作步驟
二、管理者的角色定位
1、管理者的崗位理解
案例:新官上任該如何展開工作
1)管理自己
2)管理員工
3)管理業(yè)務(wù)
2、管理者的主要工作
1)管理者常犯的“毛病”
2)管理好“問題猴子”是基礎(chǔ)管理
3)360°對(duì)管理者崗位的定位
互動(dòng):描述你心中所希望的上級(jí)
互動(dòng):描述你心中所希望的下級(jí)
互動(dòng):描述你心中所希望的同級(jí)
4)團(tuán)隊(duì)管理的主要內(nèi)容
案例:如何管理團(tuán)隊(duì)任務(wù) 
案例:杰克?韋爾奇在《贏》中說:管理者應(yīng)該做哪些主要工作? 
5)卓越管理者的工作中心是什么
討論:卓越成效管理者的主要工作
6)卓越管理者的主要工作和時(shí)間分配(解決管理能力提升正道的問題)
 
第四講:組建高效團(tuán)隊(duì)
一、高效團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)
案例:高效團(tuán)隊(duì)與不良團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
1、高效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)要素
要素一:共同語言
要素二:一致方向
要素三:專業(yè)分工
要素四:適配協(xié)同
3、高效團(tuán)隊(duì)的四大特征
特征一:自主性
特征二:開放性
特征三:思考性
特征四:協(xié)作性
4、組建高效團(tuán)隊(duì)的七步法
第一步:選聘合適成員
第二步:設(shè)立共同目標(biāo)
第三步:合理考核激勵(lì)
第四步:激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣
第五步:促成共贏結(jié)果
第六步:創(chuàng)造支持環(huán)境
第七步:獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值行為
5、創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的突破口
二、營造團(tuán)隊(duì)氛圍
案例:當(dāng)前團(tuán)隊(duì)存在的各種不良氛圍
討論:提升團(tuán)隊(duì)凝聚力——如何營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍
視頻案例:如何營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍?
1、營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍的主要內(nèi)容
2、營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍要追求“四個(gè)極度”
1)極度開放
2)極度透明
3)極度現(xiàn)實(shí)
4)極度求真
 
第五講:合理考核和有效激勵(lì)
一、合理考核
研討:績效考核的五大瓶頸問題
1、績效管理的考核內(nèi)容
案例:金手銬能否把大家系在一起?
案例:香港華娛衛(wèi)視和鳳凰衛(wèi)視的不同發(fā)展
2、績效管理的價(jià)值理念
3、績效管理的價(jià)值行為
案例:績效管理循環(huán)圖
4、個(gè)人或組織績效的KPI指標(biāo)架構(gòu)設(shè)計(jì)
視頻案例:白隊(duì)傳了幾次球?
案例:員工績效評(píng)估的方法
主題研討:自主經(jīng)營崗位績效的KPI指標(biāo)組成維度
1)自主經(jīng)營崗位績效的KPI指標(biāo)組成維度
2)員工績效考核的內(nèi)容
工具:PBC模板
案例:海底撈是如何考核員工和管理干部的?
5、績效管理規(guī)則的基本要求 
案例:考核過程中出現(xiàn)針鋒相對(duì)的場景
1)制定考核規(guī)則的基本準(zhǔn)則
2)實(shí)施考核規(guī)則的基本準(zhǔn)則
6、績效管理的實(shí)施 
1)與員工有效的績效溝通
2)績效結(jié)果的呈現(xiàn)方式
案例:GE績效結(jié)果的應(yīng)用
2)淘汰績效差的員工方法
視頻案例:如何進(jìn)行合理考核?
二、有效激勵(lì)
1、有效激勵(lì)的作用和基本原理
案例:激勵(lì)績效差的員工和績效好的員工
2、有效激勵(lì)要朝著正向核心價(jià)值信仰 
1)有效激勵(lì)的核心理念
2)有效激勵(lì)的首要
3)按照正向核心價(jià)值信仰去非物質(zhì)激勵(lì)的具體方法
4)價(jià)值信仰的29種非物質(zhì)激勵(lì)
5)3C激勵(lì)
6)皮革馬利翁效應(yīng)
案例:有效激勵(lì)員工
3、有效激勵(lì)的目的和應(yīng)用
視頻案例:如何進(jìn)行有效激勵(lì)?
4、面對(duì)困境的有效激勵(lì)
故事:克勞塞維茨《戰(zhàn)爭論》中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的描述
視頻案例:管理者該如何面對(duì)困境?
 
第二階段:高級(jí)篇
第一講:高效人才的選留和培養(yǎng)
一、識(shí)別人才和留住人才
1、招聘合適人才
工具:招聘金字塔模型
1)對(duì)標(biāo)勝任力模型的四步篩選
2)高效招聘的三個(gè)要素
3)結(jié)構(gòu)化面試
演練:如何開展一場高質(zhì)量的結(jié)構(gòu)化面試 
2、識(shí)別優(yōu)秀人才
1)解讀應(yīng)聘者的身體語言
2)面試的兩個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作
視頻案例:如何招聘合適的人才?
3、留住關(guān)鍵人才
手段一:待遇留人
手段二: 感情留人
手段三: 事業(yè)留人
案例:部門的骨干員工流失率高 
視頻案例:如何保留合適的人才?
二、掌握技能靠721法則
案例:中國多數(shù)企業(yè)短期績效和人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀
1、解決短期績效與人才培養(yǎng)的有效方法
2、721法則培養(yǎng)人才的具體內(nèi)容
3、培養(yǎng)人才的九大基本要素
三、知識(shí)沉淀和知識(shí)共享
1、構(gòu)建系統(tǒng)的*實(shí)踐和典型教訓(xùn)案例箱
案例:當(dāng)前知識(shí)沉淀和共享的現(xiàn)狀
場景演練:管理者說服老員工進(jìn)行知識(shí)沉淀和共享
2、創(chuàng)建樂學(xué)樂教的學(xué)教型組織
視頻:管理者如何當(dāng)兼職老師?
討論:管理者如何做好一名兼職老師
案例:技術(shù)知識(shí)積累的過程
四、提升員工能力和創(chuàng)造價(jià)值
1、身份輔導(dǎo)
1)自我效能感
案例:我只是一名大專生
2)管理者給下屬的定位
故事:皮格馬利翁效應(yīng)
3)卓越人士的價(jià)值定位
4)卓越人士的價(jià)值定位具體操作
2、意愿輔導(dǎo)
1)追求利益的三重境
故事:吉米和Johnson的不同人生 
2)卓越人士的價(jià)值使命
案例:文秘工作就這么點(diǎn)價(jià)值嗎?
3)卓越人士的價(jià)值使命具體操作
4)做好本職工作的五步法
3、態(tài)度輔導(dǎo)
1)GROWT的基本步驟
案例:老員工的工作狀態(tài)
2)管好老員工的五個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作
3)卓越人士的核心價(jià)值觀
4)卓越人士的價(jià)值觀念具體操作
 
第二講:跨部門有效協(xié)同和溝通
案例:跨部門協(xié)同和溝通中存在的錯(cuò)誤觀點(diǎn)和不良現(xiàn)象
一、跨部門有效協(xié)同
1、揭示跨部門協(xié)同成效的根源
主題研討:如何有效跨部門協(xié)同 
2、提升跨部門協(xié)同執(zhí)行力的主要方面
二、跨部門有效溝通
1、利他之心
1)利他之心的定義
2)利他之心的基本要求
2、換位思考
故事:盲人摸象
1) 換位思考的定義
2) 換位思考的基本步驟
3)沖突管理
案例:企業(yè)內(nèi)的沖突如何管理?
場景演練:領(lǐng)導(dǎo)如何處理下屬之間的沖突
4)解決團(tuán)隊(duì)沖突的四個(gè)步驟
3、同理心
故事:愛吃糖果的甘地 
1)同理心的定義
2)同理心的六個(gè)要點(diǎn)
3)有效的心理治療方式:同理心
4、歸罪于己、歸功于外
案例:某B2B設(shè)備制造企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)營會(huì)
1)歸罪于己、歸功于外的定義
2)歸罪于己、歸功于外的基本要求
3)解決跨部門問題的方式:問題回溯機(jī)制
視頻案例:跨部門有效溝通
 
第三講:卓越領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人修煉
一、提煉與落地團(tuán)隊(duì)價(jià)值理念
視頻案例:不同價(jià)值理念的不同結(jié)果
案例:價(jià)值理念與口號(hào)的不同
1、團(tuán)隊(duì)價(jià)值理念萃取的四步法
第一步:開啟動(dòng)會(huì)
第二步:提煉理念
第三步:三套方案
第四步:民主確定
案例:提煉強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)精神的四大價(jià)值理念 
2、落地團(tuán)隊(duì)價(jià)值理念的三步法
第一步:腦知
第二步:體知
第三步:心知
案例:落地強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)精神的四大價(jià)值理念
3、養(yǎng)成積極向上的開放心態(tài)
測試:你的心態(tài)是向上還是向下的
1)積極向上和消極向下的區(qū)別
a 積極向上和消極向下的不同特征
案例:積極向上與消極向下帶來的不同結(jié)果
案例:你是否存在的各種情況?
b 積極向上開放心態(tài)和消極向下封閉心態(tài)的不同本質(zhì)
案例:養(yǎng)成空杯的學(xué)習(xí)心態(tài)
2)養(yǎng)成積極向上開放心態(tài)的十大內(nèi)容
3)養(yǎng)成積極向上開放心態(tài)的五個(gè)步驟
第一步:卡住
第二步:感謝
第三步:了解
第四步:相信
第五步:改變
案例:微軟轉(zhuǎn)型成功的秘訣
3、養(yǎng)成深度獨(dú)立思考的習(xí)慣 
1)深度獨(dú)立思考的概念
2)深度獨(dú)立思考的作用
案例:普通人士與卓越人士對(duì)思考的重要性
3)養(yǎng)成深度獨(dú)立思考的主要內(nèi)容
4)養(yǎng)成深度獨(dú)立思考的四個(gè)步驟
第一步:靜下心來
第二步:了解事實(shí)
第三步:思考內(nèi)容
第四步:文檔記錄
4、養(yǎng)成正向愛折騰的習(xí)慣 
1)正向愛折騰的五個(gè)維度
2)創(chuàng)新企業(yè)在于領(lǐng)導(dǎo)具有強(qiáng)大的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
3)正向愛折騰去創(chuàng)新的五種探索技能
a 聯(lián)想——尋找價(jià)值產(chǎn)品(或價(jià)值方向)
案例:梅迪奇效應(yīng)、創(chuàng)立eBay、蘋果樹下的牛頓
b 質(zhì)疑——尋找經(jīng)營規(guī)律
案例:樂于提問和提正確問題
c 觀察——尋找價(jià)值+利益
案例:瓦特觀察燒開水
d 試驗(yàn)——尋找價(jià)值網(wǎng)+價(jià)值資源
案例:微創(chuàng)新的方法
e 建立人脈——尋找正向核心價(jià)值信仰
主題研討:群策群力討論一個(gè)主題
案例:某產(chǎn)品宣講——可愛的爭論
 
回顧總結(jié)和行動(dòng)計(jì)劃
一、回顧總結(jié)
1、針對(duì)《中高層綜合管理能力提升》的學(xué)習(xí)心得和感悟理念
2、寓言:螃蟹、貓頭鷹和蝙蝠
3、好習(xí)慣的形成過程:四個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作
二、行動(dòng)計(jì)劃
1、討論當(dāng)前存在的主要問題
2、從培訓(xùn)中感悟最深刻的五大核心理念
3、針對(duì)自己工作中存在的主要問題,下一步要開展的行動(dòng)計(jì)劃
 
中高層綜合管理能力提升

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/278453.html

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    參加課程:新時(shí)代中高層綜合管理能力提升

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章利勇
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