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中國企業(yè)培訓講師
《教練店長---二手房中介門店經理管理能力提升》
 
講師:閔新聞 瀏覽次數(shù):2571

課程描述INTRODUCTION

· 店長督導· 導購促銷· 市場經理

培訓講師:閔新聞    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

門店經理管理能力提升

課程背景
2020年二手房市場風云變化,猶如戰(zhàn)國時代競爭異常激烈。特別是跨界金融市場珠子房地產中介市場,各家經紀公司表面上在相互跑馬圈地,實際上是系統(tǒng)化精細化管理的落地!
二手房店長如何強化團隊管理,如何提升團隊業(yè)績,如何留住原店面高效業(yè)績?如何規(guī)范標準化運營,如何打磨二手房狼性*團隊?成為各門店管理者一直思考的問題?二手房殘酷市場競爭從來沒有假期,團隊業(yè)績快速成長與門店持續(xù)盈利的路在何方?
新形勢!新發(fā)展!新機遇!如何搶占、培育人才,爭奪房產中介門店的至高點?
業(yè)績上不來,到底是宏觀政策調控還是微觀管理不到位人為原因?你是否聽說過一個門店更換店長后,房源一樣,客源一樣,置業(yè)顧問還是一樣,什么都一樣,而店面三個月發(fā)展,店面業(yè)績卻達到原來的兩倍、三倍。為什么呢?優(yōu)秀的店長與普通的店長之間到底有什么不同特質嗎?如何培養(yǎng)店長由“銷售型店長”到“教練型店長”再到 “管理型店長”最后到“經營型店長”四級級跳?如何讓店長系統(tǒng)掌握門店贏利模式,成為門店經營與業(yè)績提升高手呢?

課程收益
-更好的掌握自己的角色定位5維法,更好享受權利和承擔責任。
-更好進行團隊目標設定分解達成,更好地讓團隊既要重視結果又要關注過程。 
-如何掌握門店招聘技能的6步法,讓團隊永遠不缺有價值的戰(zhàn)士。
-如何掌握團隊培訓體系建設4+1法, 讓團隊業(yè)績成交能力得到保障。
-如何掌握店務日常管理7件事,讓團隊輕松規(guī)范安全有效的出成果。
-如何有效留住優(yōu)秀人才的5大秘訣,讓團隊不流失,永遠都有一群銷售高手。
-如何激勵團隊5種零成本方法,讓團隊永遠保持巔峰狀態(tài),提升狼性凝聚力。
-如何提升團隊高效執(zhí)行力,讓團隊做好時間管理,當日事,當日畢,提升效率。
-如何做好團隊日常工作數(shù)據(jù)監(jiān)督和考核,做到科學以數(shù)據(jù)說話來更好支持到目標結果。等等。

課程對象
儲備主管,門店經理、店長,區(qū)域經理、總監(jiān),總經理

課程大綱
第一單元:二手房中介門店經理(店長)角色定位5大成長---角色管理
一、回顧過去展望2021年二手房中介即將面臨哪3大挑戰(zhàn)?
二、回顧過去展望2021年二手房店長要進行哪3次思維升級?
三、二手房中介門店經理(店長)的7大自我思考
1、我想要什么
2、我能要什么
3、我會干什么
4、我能干什么
5、我干的怎么樣
6、我為什么干
7、我為誰干
四、二手房中介門店經理(店長)的6大角色定位
1、本門店績效目標的規(guī)劃者
2、本門店標準業(yè)務的運營者
3、本門店內外部門的溝通者
4、本門店團隊成員的領袖者
5、本門店團隊成員的教練者
6、本門店團隊成員業(yè)務專家
五、二手房中介門店經理(店長)的5大價值思考
1、所在二手房經紀公司的使命是什么?
2、所在二手房經紀公司價值觀是什么?
3、所在二手房經紀公司核心競爭力是什么?
4、我個人與二手房經紀公司的關系是什么?
5、 二手房經紀公司的發(fā)展趨勢與未來分析!
【視頻案例】上海某中介門店張店長角色定位案例分析
【分組討論】 通過閔新聞老師案例分享,學員分析自身門店管理者角色定位和自身發(fā)展進行分組討論和分享,及制定落地方案!
【學員訓練】閔老師通過學員的討論分享,就學員如何角色定位和自身發(fā)展各方面進行實戰(zhàn)訓練!

第二單元:二手房中介門店經理(店長)7個高效習慣---角色管理
一、二手房中介門店經理(店長)積極向上、正面思考----積極主動習慣
二、二手房中介門店經理(店長)專注目標、注重細節(jié)----以始為終習慣
三、二手房中介門店經理(店長)時間管理、做好計劃----要事第一習慣
四、二手房中介門店經理(店長)換位思考、吃虧貢獻----雙贏思維習慣
五、二手房中介門店經理(店長)坦誠面對、彼此仁慈----知彼解己習慣
六、二手房中介門店經理(店長)欣賞尊重、創(chuàng)造選擇----統(tǒng)合綜效習慣
七、二手房中介門店經理(店長)學習提升、不斷成長----不斷更新習慣
【案例分析】某地產中介鄭州公司張店長自我管理案例分析!
【分組討論】參訓學員根據(jù)自己在自我管理方面,結合閔老師講解內容進行對比,分享自己有哪些做的不錯,哪些需要改進,以及制定具體改進方案是什么?
【學員訓練】閔老師通過學員的討論分享,就學員如何做好7個高效習慣各方面進行實戰(zhàn)訓練!

第三單元:二手房中介門店經理(店長)9大職場工具---工具管理
一、思維導圖工具3大運用,提升二手房中介門店經理(店長)管理邏輯思維
二、公眾演說工具3大運用,提升二手房中介門店經理(店長)表達感性影響
三、九型人格工具9大運用,提升二手房中介門店經理(店長)有效識人用人
四、時間管理工具4大運用,提升二手房中介門店經理(店長)計劃準備細節(jié)
五、三明治溝通法工具運用,提升二手房中介門店經理(店長)溝通說服能力
六、教練引導技術3大運用,提升二手房中介門店經理(店長)引導培養(yǎng)能力
七、頭腦風暴技術3大運用,提升二手房中介門店經理(店長)引導參與能力
八、4維SWOT分析3大運用,提升二手房中介門店經理(店長)全面分析能力
九、PDCA自動循環(huán)3大運用,提升二手房中介門店經理(店長)節(jié)點管控能力
【案例分析】濟南某地產中介劉店長工具管理案例分析
【分組討論】參訓學員根據(jù)自己在門店工具管理方面,結合閔老師講解內容進行對比,分享自己有哪些工具運用很棒的,哪些工具運用的不理想,需要哪些改進,以及具體改進方案是什么?

第四單元:二手房中介門店經理(店長)績效目標管理10大關鍵---目標管理
一、二手房中介門店經理(店長)目標管理4維模型
二、二手房中介門店經理(店長)目標管理3大原則
三、二手房中介門店經理(店長)目標管理3板斧頭
四、二手房中介門店經理(店長)目標設定5大步驟
五、二手房中介門店經理(店長)目標分解 DOMA法
六、二手房中介門店經理(店長)目標實施5大步驟
七、二手房中介門店經理(店長)目標執(zhí)行9大動作
八、二手房中介門店經理(店長)目標控制5大應用
九、二手房中介門店經理(店長)目標落地5大核心
十、二手房中介門店經理(店長)績效考核5步方法
【案例分析】某地產企業(yè)的工程部劉總目標管理案例分析
【分組討論】參訓學員根據(jù)自己在目標管理方面,結合閔老師講解內容進行對比,分享自己目標管理有哪些做的不錯,哪些需要改進,以及具體改進方案是什么?
【學員訓練】閔老師通過學員的討論分享,就學員目標管理10大關鍵如何落地執(zhí)行進行實戰(zhàn)訓練!

第五單元:二手房中介門店經理(店長)團隊打造4大維度----團隊管理
一、二手房中介門店經理(店長)招聘團隊5大關鍵
1、二手房中介門店經理(店長)招聘團隊勝任5維模型。
2、二手房中介門店經理(店長)招聘團隊計劃3大依據(jù)。 
3、二手房中介門店經理(店長)招聘團隊途徑7大渠道。
4、二手房中介門店經理(店長)招聘團隊溝通3大技巧。
5、二手房中介門店經理(店長)招聘團隊執(zhí)行5步流程。
二、二手房中介門店經理(店長)培育團隊6大方法
1、二手房中介門店經理(店長)培育團隊綜合能力6維模型
2、二手房中介門店經理(店長)培育團隊業(yè)務能力OJT方法
3、二手房中介門店經理(店長)培育團隊文化價值啟發(fā)方法
4、二手房中介門店經理(店長)培育團隊傳幫帶師徒制方法
5、二手房中介門店經理(店長)培育團隊現(xiàn)場實戰(zhàn)輪換方法
6、二手房中介門店經理(店長)培育團隊集中培訓會議方法
三、二手房中介門店經理(店長)留用團隊8大總結
1、二手房中介門店經理(店長)留用團隊榜樣力量原版法
2、二手房中介門店經理(店長)留用團隊情感溫度家人法
3、二手房中介門店經理(店長)留用團隊業(yè)績績效結果法
4、二手房中介門店經理(店長)留用團隊職業(yè)生涯規(guī)劃法
5、二手房中介門店經理(店長)留用團隊創(chuàng)業(yè)平臺夢想法
6、二手房中介門店經理(店長)留用團隊標準系統(tǒng)安全法
7、二手房中介門店經理(店長)降低核心員工流失的6大法寶
8、二手房中介門店經理(店長)藝術開除辭退不適員工3大藝術
四、二手房中介門店經理(店長)激勵團隊6大視覺
1、新生代二手房員工工作倦怠表現(xiàn)5大原因
2、新生代二手房員工喜愛偏好具體3大分析
3、新生代二手房員工打造凝心聚力3大方法
4、新生代二手房員工馬斯洛需求的5大空間
5、房地產二手房激勵動力=目標效價*期望可信
6、房地產二手房零成本高效激勵員工6大方法
7、新生代二手房團隊“人生圓夢計劃”3步法
8、新生代二手房團隊文化建設幸福感3大打造
9、新生代二手房團隊PK對賭機制的3大運用
【案例分析】北京某地產中介長店長團隊管理案例分析
【分組討論】參訓學員根據(jù)自己在團隊管理方面,結合閔老師講解內容進行對比,分享自己有哪些工具運用很棒的,哪些工具運用的不理想,需要哪些改進,以及具體改進方案是什么?
【學員訓練】閔老師通過學員的討論分享,就學員團隊管理4大維度如何落地執(zhí)行進行實戰(zhàn)訓練!

第六單元:二手房中介門店經理(店長)數(shù)據(jù)行程管控---數(shù)據(jù)管理
一、二手房中介門店經理(店長)團隊房源管理
1、門店業(yè)績常青的房源執(zhí)行系統(tǒng)全面解析
2、房源深耕,吃透商圈 “831”法則
3、高效房源開發(fā)的“731”法則 
4、強力盤活房源的“631”法則
5、提高盤源成交率的“531”法則
二、二手房中介門店經理(店長)團隊客源管理
1、門店業(yè)績常青的客源執(zhí)行系統(tǒng)全面解析
2、客源深耕,吃透商圈 “822”法則
3、高效客源開發(fā)的“722”法則 
4、強力盤活客源的“622”法則
5、提高客源成交率的“522”法則
三、二手房中介門店經理(店長)團隊網(wǎng)絡管理
1、門店業(yè)績常青的網(wǎng)絡客源執(zhí)行系統(tǒng)全面解析
3、安居客、搜房網(wǎng)、趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)絡的認識和解刨
3、提高房源吸引力瀏覽量“321”法則
4、提高客戶電話量激增“323”法則
5、提升如何接網(wǎng)電話術,留客戶電話技巧“421”法則
四 、二手房中介門店經理(店長)數(shù)據(jù)分析
1、如何掌握房產門店業(yè)績下滑與數(shù)據(jù)分析能力?
-學會與門店數(shù)據(jù)跳舞 
-學會從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)門店存在問題 
-提升門店房產銷售業(yè)績的五大緯度及八個KPI 指標
2、房產門店經營中八項重要指標及其數(shù)據(jù)分析方法 
-房源開發(fā)量
-客戶開發(fā)量
-*量
-鑰匙量
-帶看量
-復看量
-意向金量
-傭金量
3、運用好六大工具,發(fā)現(xiàn)問題,迅速扭轉門店業(yè)績下滑
4、房產門店業(yè)績案例分析
五、房產中介門店店經理(店長)問題處理分析
1、分析問題的工具“魚骨圖”: 
-作用:研究問題、邏輯排序、整體審視
-標準:魚頭為核心問題、魚刺為問題關鍵要素 
-經驗:問題分析、先易后難、假設驗證 
-步驟:魚骨圖使用的六步驟
2、遇到門店突發(fā)事件的分析與處理方法: 
-分析現(xiàn)場問題的6頂思考帽法
-處理現(xiàn)場突發(fā)事件四大原則 
3、店長對外溝通的挑戰(zhàn):
-維系難纏客戶、退定金,退中介費用
-房產中介公司之間的摩擦和斗毆如何正確處理? 
4、業(yè)務人員的違規(guī)挑戰(zhàn):
-業(yè)務人員飛單怎么辦?
-業(yè)務人員透露房源客戶信息怎么辦?
小組討論:現(xiàn)場突發(fā)問題案例分析 
六、二手房中介門店經理(店長)日志管理
1、二手房門店經理(店長)如何透過“數(shù)字”看經營” 
2、二手房門店經理(店長)開門7個有效行程管控     
3、二手房門店經理(店長)早會激勵團隊5大行程
4、二手房門店經理(店長)日??冃Ч芾?大法寶
5、二手房門店經理(店長)夕會總結演練6大步驟
6、二手房門店經理(店長)閉店關門安全7件大事
七、二手房中介門店經理(店長)會議管理
1、早課流程和激勵3大技巧
2、午課督導和引導3大技巧
3、晚會總結和計劃5大技巧
4、周四物件客戶交流443法則
5、周四話術沙盤演練443法則
6、周會月會開展行程453法則
八、二手房中介門店經理(店長)培訓管理
1、房產中介門店現(xiàn)場培訓輔導3大策略
2、建立房產中介培訓商學院的5大關鍵
3、門店店長成為內部講師5種打造方法
4、二手房各流程關鍵點12大課程設計 
【案例分析】 青島某中介店長數(shù)據(jù)管理案例分析
【分組討論】 參訓學員根據(jù)自己在房客源數(shù)據(jù),早會夕會數(shù)據(jù)以及行程管控數(shù)據(jù),培訓體系各方面,結合閔老師講解內容進行對比,分享自己有哪些做得很棒,哪些執(zhí)行的不理想,需要哪些改進,以及具體改進方案是什么?
【學員訓練】 閔老師通過學員的討論分享,就學員數(shù)據(jù)行程管理如何落地執(zhí)行進行實戰(zhàn)訓練!

第七單元:二手房中介門店經理(店長)內外溝通4大關鍵----溝通力管理
一、二手房中介門店經理(店長)3大溝通工具運用
1、二手房中介門店經理(店長)溝通傾聽的藝術
2、二手房中介門店經理(店長)表達的技巧
3、二手房中介門店經理(店長)反饋的運用
二、二手房中介門店經理(店長)對內溝通3大角色
1、二手房中介門店經理(店長)上對下的溝通—教導與激勵的技巧
2、二手房中介門店經理(店長)下對上的溝通--報告與建議的技巧
3、二手房中介門店經理(店長)平行之間溝通--會議與協(xié)調的技巧
三、二手房中介門店經理(店長)跨組別溝通4大靈魂密碼
1、二手房中介門店經理(店長)全局視野
2、二手房中介門店經理(店長)尊重欣賞
3、二手房中介門店經理(店長)換位思考
4、二手房中介門店經理(店長)知己知彼?
【案例分享】:沈陽某中介跨組別跨部門溝通要點案例分析!
【分組討論】:參訓學員根據(jù)自己在跨組門店別溝通中,結合閔老師講解內容進行對比,分享自己在跨組別門店溝通要點當中哪些做的不錯,哪些需要改進,以及具體改進方案是什么?
【學員訓練】:閔老師通過學員的討論分享,就學員內外溝通如何落地執(zhí)行進行實戰(zhàn)訓練!
四、二手房中介門店經理(店長)跨組別溝通9大系統(tǒng)打造
1、二手房中介門店經理(店長)像總經理一樣思考
2、二手房中介門店經理(店長)提升內部服務意識
3、二手房中介門店經理(店長)梳理模糊地帶
4、二手房中介門店經理(店長)完善跨組別流程
5、二手房中介門店經理(店長)建立完善的責任體系
6、二手房中介門店經理(店長)開好跨組別高效會議
7、二手房中介門店經理(店長)搭建地產跨組別溝通的橋梁
8、二手房中介門店經理(店長)完善溝通制度
9、二手房中介門店經理(店長)倡導正確的績效導向
【案例分享】 上海某地產中介跨組別溝通系統(tǒng)打造案例分析!
【分組討論】 參訓學員根據(jù)自己在門店跨組別溝通中,結合閔老師講解內容進行對比,分享自己跨組別溝通系統(tǒng)哪些做的不錯,哪些需要改進,以及具體改進方案是什么?
【學員訓練】 閔老師通過學員的討論分享,就學員內外溝通系統(tǒng)如何落地執(zhí)行進行實戰(zhàn)訓練!
五、二手房中介門店經理(店長)6大協(xié)作共贏
1、效率經濟和效能經濟轉化
2、在自己工作崗位做出貢獻
3、在和他人人際關系上做出貢獻
4、我應該貢獻什么
5、互相溝通、團隊合作
6、自我發(fā)展、培養(yǎng)他人
【案例分享】 廈門某地產中介張店長協(xié)作管理案例分析!
【分組討論】 參訓學員根據(jù)自己在門店協(xié)作過程中,結合閔老師講解內容進行對比,分享自己門店協(xié)作中哪些做的不錯,哪些需要改進,以及具體改進方案是什么?
【學員訓練】 閔老師通過學員的討論分享,就學員協(xié)作共贏如何落地執(zhí)行進行實戰(zhàn)訓練!

第八單元:二手房中介門店經理(店長)8大執(zhí)行力----執(zhí)行力管理
一、二手房中介門店經理(店長)制度與團隊3大目標匹配
二、二手房中介門店經理(店長)建立有效制度的6大要素
三、二手房中介門店經理(店長)科學制度創(chuàng)建的3種方法
四、二手房中介門店經理(店長)保障制度執(zhí)行2大必殺技
五、二手房中介門店經理(店長)流程設計原理與運用策略
六、二手房中介門店經理(店長)哪些事應該流程化標準化
七、二手房中介門店經理(店長)團隊家人文化之3大打造
八、二手房中介門店經理(店長)承擔責任0、1秒快速行動
【案例分享】:杭州某地產中介劉店長執(zhí)行案例分析!
【分組討論】:參訓學員根據(jù)自己在門店執(zhí)行力中,結合閔老師講解內容進行對比,分享自己在企業(yè)協(xié)作中哪些做的不錯,哪些需要改進,以及具體改進方案是什么?
【學員訓練】:閔老師通過學員的討論分享,就學員門店執(zhí)行力管理如何落地進行實戰(zhàn)訓練!

第九單元:二手房中介門店經理(店長)8大領導力----領導力管理
一、二手房中介門店經理(店長)領導與管理三維分析
1、二手房中介門店經理(店長)領導與管理的差異 
2、二手房中介門店經理(店長)領導與管理的聯(lián)系 
3、二手房中介門店經理(店長)領導與管理的本質
二、二手房中介門店經理(店長)領導力八力模型測評
三、二手房中介門店經理(店長)領導者的情景領導4大風格
1、二手房中介門店經理(店長)動態(tài)領導模式成長情境理論。
2、二手房中介門店經理(店長)工作行為與關系行為的分析
3、二手房中介門店經理(店長)領導者4大風格與成長關系
4、二手房中介門店經理(店長)實施情景領導有效3大步驟?
四、提升二手房中介門店經理(店長)領導力魅力來源的8大策略
五、提升二手房中介門店經理(店長)領導力權利來源的3大策略
六、提升二手房中介門店經理(店長)領導者人際關系的9大法則
七、運用二手房中介門店經理(店長)領導力提升員工績效3大方法
八、二手房中介門店經理(店長)領導力最高境界佛祖之心帝王之術
九、二手房中介門店經理(店長)職業(yè)道德素養(yǎng)
1、道德素養(yǎng)是優(yōu)秀店長的一種品質
2、道德素養(yǎng)是店長源自對工作的信仰和敬業(yè)
3、道德素養(yǎng)是店長責任和負責的延續(xù) 
4、道德素養(yǎng)比能力更重要
5、道德素養(yǎng)*的受益人是店長自已

門店經理管理能力提升


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/278465.html

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