《從技術(shù)走向管理務(wù)實(shí)》
講師：李鳳山 瀏覽次數(shù)：2536
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 項(xiàng)目經(jīng)理· 產(chǎn)品經(jīng)理
培訓(xùn)講師：李鳳山
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
從技術(shù)走向管理務(wù)實(shí)
【課程背景】
從成熟的專業(yè)人員，特別是技術(shù)人員走上管理崗位時(shí)，經(jīng)常會(huì)面臨“水土不服”的狀況，稍有不慎，我們不僅得不到一個(gè)優(yōu)秀的管理者，甚至有可能痛失一位優(yōu)秀的技術(shù)人才，給企業(yè)帶來無法彌補(bǔ)的傷害，根據(jù)我們多年從事研發(fā)管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)很多研發(fā)中基層主管都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的工程師中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的研發(fā)人員在從技術(shù)走向管理的過程中存在如下問題：
1、角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)
2、認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬
3、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低
4、希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔(dān)責(zé)任
5、上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無從下手
6、不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)
以上問題致使走上管理工作崗位的技術(shù)人員疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。
課程在總結(jié)大量中國(guó)企業(yè)中，從“技術(shù)崗”向“管理崗”轉(zhuǎn)變的過程中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，分享業(yè)界企業(yè)員工從一名只對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)全流程負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理和對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)的部門經(jīng)理，在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中，技術(shù)人員要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點(diǎn)探討的內(nèi)容，因此，給予從技術(shù)走向管理者專業(yè)的管理訓(xùn)練是十分必要的。
【課程收益】
-分享講師研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清走向管理的困惑
-總結(jié)和分析技術(shù)人員從技術(shù)走向管理過程中常見的問題
-掌握實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理的過程中要實(shí)現(xiàn)的幾個(gè)轉(zhuǎn)變
-技術(shù)走向管理的五個(gè)好習(xí)慣（成果導(dǎo)向、綜觀全局、聚焦重點(diǎn)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、集思廣益）
-掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法技巧
-掌握走上管理工作崗位后需要掌握的四個(gè)核心管理技能
-了解成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的幾個(gè)關(guān)鍵要素
-幫助學(xué)員制定行動(dòng)計(jì)劃，使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐
【課程對(duì)象】
企業(yè)中、高層管理者、核心管理團(tuán)隊(duì)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、中試部經(jīng)理、研發(fā)質(zhì)量部經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）主任、走上管理崗位的技術(shù)人員等
【課程大綱】
一、核心管理技能之一：角色轉(zhuǎn)換
1、角色認(rèn)知
醫(yī)護(hù)人員角色
教師角色
2、為什么要從技術(shù)走向管理
3、技術(shù)相關(guān)管理職位
4、管理者的工作與角色
-技術(shù)管理者的核心工作
5、技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)對(duì)比
-技術(shù)人員的特質(zhì)
-管理人員的特質(zhì)
6、技術(shù)人員有哪些特點(diǎn)？
7、技術(shù)管理者應(yīng)具備的意識(shí)
8、角色轉(zhuǎn)換過程
9、角色轉(zhuǎn)換的成長(zhǎng)之路
10、技術(shù)管理者的能力要求
11、技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展通道
-基礎(chǔ)通用技術(shù)職位
-技術(shù)系列職位
-管理系列職位
12、研發(fā)管理體系的構(gòu)成要素
-需求管理體系
-市場(chǎng)管理體系
-產(chǎn)品規(guī)劃體系
-產(chǎn)品開發(fā)體系
-技術(shù)開發(fā)體系
-職能支撐體系
13、討論：從技術(shù)到管理崗位的困擾
討論從技術(shù)走向管理有哪些問題和困擾，每個(gè)小組列出5-8條。
二、核心管理技能之二：管理的好習(xí)慣
1、五種習(xí)慣
-成果導(dǎo)向
-綜觀全局
-聚焦重點(diǎn)
-發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
-集思廣益
2、習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向
示例：HW公司：從1998年?duì)I收89億到2019年?duì)I收8588億元
-研發(fā)的*目標(biāo)
3、習(xí)慣之二：綜觀全局
-系統(tǒng)管理
4、習(xí)慣之三：聚焦重點(diǎn)
-技術(shù)經(jīng)理忙碌及無成效的原因
討論：技術(shù)管理人員的時(shí)間管理
-技術(shù)管理人員的工作象限分析
討論：領(lǐng)導(dǎo)交代的工作到底屬于哪個(gè)象限？
5、習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
-“只有偏執(zhí)狂才能生存”
-工作中如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
6、習(xí)慣之五：集思廣益
-小游戲：測(cè)試你的記憶力
-怎樣才能使團(tuán)隊(duì)績(jī)效*化
-集思廣益的方法
頭腦風(fēng)暴法
德爾菲法
集思廣益源于差異性
-沖突管理
當(dāng)沖突…時(shí)，沖突是具有破壞性的
當(dāng)沖突…時(shí)，沖突是有建設(shè)性的
研發(fā)沖突的原因
沖突狀況與組織績(jī)效
沖突解決步驟
沖突處理方式
幾點(diǎn)建議
三、核心管理技能之三：溝通管理
1、溝通模型
2、有效溝通的障礙
3、溝通渠道計(jì)算
-溝通渠道=N(N-1)/2
4、溝通計(jì)劃內(nèi)容
-Who
-What
-When
-Where
-Way
5、溝通方式
-水平溝通
-垂直溝通
6、溝通類型比較
-正式書面
-正式口頭
-非正式口頭
-非正式書面
7、如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通
-與領(lǐng)導(dǎo)溝通的困難
-了解領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格
-領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么
-領(lǐng)導(dǎo)討厭什么
-與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)
-匯報(bào)會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)常問的問題
8、怎么做員工/下屬
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分享：請(qǐng)列出3條與領(lǐng)導(dǎo)溝通的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)
四、核心管理技能之四：目標(biāo)與計(jì)劃
1、目標(biāo)管理
-目標(biāo)對(duì)我們的影響
-目標(biāo)管理定義
-績(jī)效目標(biāo)管理能給我們帶來什么?
-績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的方法 PBC
-目標(biāo)管理的原則
2、計(jì)劃管理
-計(jì)劃是走向目標(biāo)的諾言
-計(jì)劃管理的核心過程
活動(dòng)定義
活動(dòng)排序
活動(dòng)工期估算
活動(dòng)資源估算
進(jìn)度計(jì)劃制定
進(jìn)度計(jì)劃控制
-四級(jí)計(jì)劃體系
一級(jí)計(jì)劃：產(chǎn)品級(jí)
二級(jí)計(jì)劃：職能領(lǐng)域級(jí)
三級(jí)計(jì)劃：項(xiàng)目模塊級(jí)
四級(jí)計(jì)劃：?jiǎn)T工個(gè)人級(jí)
-項(xiàng)目計(jì)劃的控制
一級(jí)計(jì)劃：項(xiàng)目經(jīng)理
二級(jí)計(jì)劃：核心小組成員
三級(jí)計(jì)劃：模塊小組成員
四級(jí)計(jì)劃：項(xiàng)目組成員
-WBS示例
-計(jì)劃在什么時(shí)機(jī)制定？
-規(guī)模、工作量估計(jì)常用方法
-三點(diǎn)法（Pert Sizing）
練習(xí)：活動(dòng)工期估算
-業(yè)界估計(jì)經(jīng)驗(yàn)
項(xiàng)目資源使用曲線
-進(jìn)度計(jì)劃形式一：PERT圖
-進(jìn)度計(jì)劃形式二：甘特圖
關(guān)鍵路徑（CP）練習(xí)
-有關(guān)計(jì)劃的說法
五、核心管理技能之五：組織與分派工作
1、組織結(jié)構(gòu)
-組織結(jié)構(gòu)的類型和特點(diǎn)
-職能型組織結(jié)構(gòu)
-項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)
-矩陣式組織結(jié)構(gòu)
-跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目經(jīng)理（LPDT）的職責(zé)
核心成員的角色及義務(wù)
外圍小組成員的角色及義務(wù)
職能部門經(jīng)理的角色及義務(wù)
2、分派工作
-分派工作的原則
-分派工作的步驟
-任務(wù)分配
-人員分析---勝任條件分析
-分配工作方法
六、核心管理技能之六：控制與糾偏
1、工作為什么難以控制
2、技術(shù)工作追蹤的步驟
3、建立報(bào)告機(jī)制
4、控制路線圖
-日志
-例會(huì)
-度量
-評(píng)審
-審計(jì)
-專題討論
5、會(huì)議
-項(xiàng)目開工會(huì)
-周例會(huì)
-月度例會(huì)
-專題匯報(bào)會(huì)
6、審計(jì)
-外部審計(jì)
-內(nèi)部審計(jì)
7、產(chǎn)品開發(fā)關(guān)鍵控制糾偏評(píng)審點(diǎn)
-四個(gè)決策評(píng)審點(diǎn)
概念決策評(píng)審 CDCP
計(jì)劃決策評(píng)審 PDCP
可獲得性決策評(píng)審 ADCP
生命周期決策評(píng)審 LDCP
-六個(gè)技術(shù)評(píng)審點(diǎn)
TR1：產(chǎn)品需求和概念評(píng)審
TR2：需求分解和規(guī)格評(píng)審
TR3：總體方案和概要設(shè)計(jì)評(píng)審
TR4：模塊/系統(tǒng)評(píng)審
TR5：樣機(jī)評(píng)審
TR6：小批量評(píng)審
8、自動(dòng)預(yù)警系統(tǒng)
9、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
10、測(cè)評(píng)
-準(zhǔn)確規(guī)劃測(cè)評(píng)
-流程執(zhí)行測(cè)評(píng)
-競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)
-成本控制測(cè)評(píng)
-質(zhì)量保證測(cè)評(píng)
-快速實(shí)施測(cè)評(píng)
11、非正規(guī)控制
研討：請(qǐng)列出平常工作中常用的控制方法分享!
七、核心管理技能之七：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
1、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威力來源
2、權(quán)力類型
3、發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力
練習(xí)：權(quán)力類型
4、領(lǐng)導(dǎo)者的四類管理風(fēng)格
-民主式管理
-自由式管理
-獨(dú)裁式管理
-官僚式管理
-領(lǐng)導(dǎo)的四類管理風(fēng)格
練習(xí)：管理風(fēng)格
5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：授權(quán)
-團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：授權(quán)
6、領(lǐng)導(dǎo)如何培養(yǎng)接班人
7、“因人而異”的管理方法
8、管理者的紅黑臉方法
9、激勵(lì)
-激勵(lì)定義
-思考：你所在的團(tuán)隊(duì)有多少人是全情投入、潛力發(fā)揮？
-關(guān)注員工及有效激勵(lì)的重要性
-激勵(lì)員工的多種方式
10、如何對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行激勵(lì)
-金錢財(cái)富
-個(gè)人成長(zhǎng)
-工作自主
-業(yè)務(wù)成就
11、激勵(lì)理論
-馬斯洛需求層次理論
-赫茲伯格理論
-針對(duì)員工需求，適時(shí)予以激勵(lì)
12、常用關(guān)注與激勵(lì)的做法匯總
經(jīng)驗(yàn)分享：分享一件您所經(jīng)歷的或知道的印象深刻的關(guān)注與激勵(lì)的真實(shí)故事
13、如何贊賞——SBI Model
-贊賞常見問題
小練習(xí)：予人玫瑰
14、如何批評(píng)：SBIAI Model
-批評(píng)常見問題
15、安排挑戰(zhàn)性工作的步驟
-安排挑戰(zhàn)性工作的注意事項(xiàng)
16、榮譽(yù)獎(jiǎng)的使用
-榮譽(yù)獎(jiǎng)的使用-常見問題
17、關(guān)注員工個(gè)人情況
-關(guān)注員工個(gè)人情況-注意事項(xiàng)
18、激勵(lì)注意事項(xiàng)
-激勵(lì)措施匯總
-附件1：常用關(guān)注員工與有效激勵(lì)動(dòng)作操作指南
-附件2：常用關(guān)注員工與有效激勵(lì)動(dòng)作操作指南
-建立面向結(jié)果的績(jī)效考核辦法
-研發(fā)人員的技術(shù)定位和管理定位
八、核心管理技能之八：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)引言
2、討論分享
任務(wù)：什么是團(tuán)隊(duì)
3、團(tuán)隊(duì)的定義
4、一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)
-個(gè)人成長(zhǎng)
-團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)
-達(dá)成團(tuán)隊(duì)績(jī)效
5、成功團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵四要素
-團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（G）
-角色和職責(zé)（R）
-程序和流程（P）
-人際關(guān)系（I）
6、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
-團(tuán)隊(duì)目標(biāo)自檢要點(diǎn)
-團(tuán)隊(duì)目標(biāo)行動(dòng)要點(diǎn)
7、角色和職責(zé)
-團(tuán)隊(duì)角色及職責(zé)自檢要點(diǎn)
故事1.樵夫故事
8、程序和流程
-團(tuán)隊(duì)程序和流程自檢要點(diǎn)
-“程序與流程”行動(dòng)要點(diǎn)
9、人際關(guān)系
團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系自檢要點(diǎn)
“人際關(guān)系”上PM行動(dòng)要點(diǎn)
關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員
建立良好的人際氛圍
10、活動(dòng)：看看我的團(tuán)隊(duì)
對(duì)照如上Checklist，看看我的團(tuán)隊(duì)的狀況如何。
九、核心管理技能之九：績(jī)效管理
1、為什么做績(jī)效管理？
2、工作中員工對(duì)主管的五類需求
3、績(jī)效管理的目的
4、績(jī)效管理的真諦和*目標(biāo)
5、績(jī)效管理四部曲
-績(jī)效目標(biāo)制定
-績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)
-績(jī)效評(píng)價(jià)
-績(jī)效溝通
6、績(jī)效目標(biāo)制定
PBC：澄清期望，激發(fā)潛能
PBC與具體任務(wù)的承接關(guān)系
PBC與具體任務(wù)：不斷迭代的績(jī)效管理循環(huán)
標(biāo)準(zhǔn)是按人還是按崗位制定？
是不是PBC100%完成就一定有好的評(píng)價(jià)？
PBC的Key Point
7、績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)
-績(jī)效輔導(dǎo)對(duì)象區(qū)分
-聆聽的三個(gè)層次
-溝通輔導(dǎo)中主管常見表現(xiàn)
-績(jī)效輔導(dǎo)tips
-績(jī)效輔導(dǎo)的Key Point
8、績(jī)效評(píng)價(jià)—讓員工感知到客觀公正
-確定比例分配
-員工自評(píng)
-考評(píng)前溝通
-初評(píng)結(jié)果
-集體評(píng)議
-績(jī)效反饋
-績(jī)效評(píng)價(jià)的Key Point
9、績(jī)效溝通——坦誠(chéng)與信任
-主管所犯的錯(cuò)誤
-主管在績(jī)效溝通中的亮點(diǎn)
-績(jī)效溝通小提示
-績(jī)效溝通的Key Point
十、核心管理技能之九：績(jī)效管理
1、成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵
-成功進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換
-管理技能的提高
-個(gè)人修煉（好習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力）
-組織的融合和團(tuán)隊(duì)的打造（環(huán)境、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理）
從技術(shù)走向管理務(wù)實(shí)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/279317.html
已開課時(shí)間Have start time
- 李鳳山
[僅限會(huì)員]
管理能力內(nèi)訓(xùn)
- 高情商的向上管理技巧 劉成熙
- 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍能力 孫海榮
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“五會(huì)”勝任 林濤
- 后備骨干管理能力提升 莊樁
- 中層管理五項(xiàng)技能修煉 李芳
- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳
- 中層管理干部八項(xiàng)修煉能力 孫海榮
- 《教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)能力提升 梁蕊琳
- 管理者學(xué)習(xí)能力提升培訓(xùn)之快 孫海榮
- 執(zhí)行力：通過卓越管理達(dá)成績(jī) 李巍華
- 管理的角色認(rèn)知---從個(gè)人 于男
- 管理技能提升與人才培養(yǎng)訓(xùn)練 李芳