課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工管理的藝術(shù)
背景:
2004年7月華為開始使用此課程,并持續(xù)進行了多次優(yōu)化,使得課程內(nèi)容更加切合公司管理和實際工作要求,課程案例體系的邏輯體系也更為清晰,課程自身的內(nèi)涵也得到了提煉和升華。
公司實施該課程培訓(xùn)以來,國內(nèi)已經(jīng)實施培訓(xùn)近百期,培訓(xùn)公司各大部門各級主管已超過1000人,該課程授課滿意度高達97%,學(xué)員反映培訓(xùn)收獲很大,自身的管理方法和管理理念得到了提高,加深和拓寬視野,對以后的工作很有啟發(fā)。
解決的問題:
管理者的核心職責(zé)就是通過他人完成工作,但是面對下屬不同的性格、不同的需求、不同的目的、不同的能力、不同的經(jīng)驗,要想發(fā)揮員工的優(yōu)勢、人盡其才、發(fā)揮團隊合力卻不是件容易的事。哪怕在一個小的團隊中,對于管理者來說,仍然有處理不完的員工問題,這些問題給管理者帶來很大的困擾。這門課不是一個理論講解的課程,而是在通用理論的基礎(chǔ)上,將工作中員工管理的場景典型化,集合成為一個一個活生生有代表性的實務(wù)案例,通過實務(wù)案例的研討,就好像學(xué)員置身其中親自處理一個一個員工管理的問題。課程結(jié)合實務(wù)研討、互動切磋、講授輔導(dǎo)等多種學(xué)習(xí)活動幫助管理者在學(xué)習(xí)的過程中解析工作中的員工管理問題。
課程收益:
員工管理是一門藝術(shù),本課程通過演練、競賽、角色扮演、案例研討、測驗、群體決策等豐富生動的學(xué)習(xí)形式,實踐性極強,并有理論的指導(dǎo),能夠幫助中基層管理者認(rèn)識到自身在員工管理上的重要職責(zé),并在實戰(zhàn)演練中應(yīng)用理論、靈活應(yīng)對各種復(fù)雜情況,在培訓(xùn)的過程中就提升了認(rèn)識、增強了技能,是一門非常貼近業(yè)務(wù)和實戰(zhàn)的課程。
目標(biāo)學(xué)員
中基層管理者
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、正確認(rèn)知管理者在組織中的職責(zé)與角色
2、讓管理者重新檢視自身的領(lǐng)導(dǎo)能力與管理風(fēng)格
3、培養(yǎng)管理者領(lǐng)導(dǎo)及應(yīng)變能力
4、活用員工激勵、人才發(fā)展與抱怨處理的技巧
5、明辨員工問題行為分析與解決方式
主要學(xué)習(xí)程序、內(nèi)容及形式
1、管理者職責(zé)與角色認(rèn)知
1.1、管理者的角色
1.2、管理者的工具
1.3、組織三階層的變化
1.4、組織三階層的互動
1.5、游戲:迷你企業(yè)
2、員工管理案例實務(wù)及管理策略講解
2.1、如何面對員工的耳語是非?
2.2、如何處理員工的過失行為?
2.3、如何對員工進行工作指導(dǎo)?
2.4、如何處理員工的特別請求?
2.5、如何執(zhí)行一項新政策?
2.6、如何贊美、激勵員工?
2.7、如何為員工訂定工作目標(biāo)?
2.8、如何處理員工扭曲政策的本意?
2.9、如何處理事態(tài)嚴(yán)重的員工?
2.10、如何處理新舊人員的沖突問題?
2.11、如何面對員工熱心公益而忽略工作的問題?
2.12、如何面對員工消極、不合作的工作態(tài)度?
2.13、如何處理員工培育發(fā)展的問題?
2.14、如何面對固執(zhí)己見的員工?
2.15、如何采取彈性而有效的領(lǐng)導(dǎo)方式?
2.16、如何輔導(dǎo)問題員工?
2.17、如何選拔單位績優(yōu)人員?
3、課程總結(jié)
員工管理的藝術(shù)
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