亚洲国产无 码成人AV,国产视频精选,国产人成网在线播放VA免费,国产一级婬片久久久片A级 精品少妇无码AV无码专区,AV淘宝国产在线观看,亚洲

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機(jī)構(gòu)注冊] [助教注冊]  
中國企業(yè)培訓(xùn)講師
數(shù)字化時代私域流量客戶的經(jīng)營與創(chuàng)新---數(shù)字化應(yīng)用賦能網(wǎng)點
 
講師:臧魯嘉 瀏覽次數(shù):2556

課程描述INTRODUCTION

· 大客戶經(jīng)理· 營銷總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:臧魯嘉    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

私域流量客戶的經(jīng)營
 
課程背景
數(shù)字時代已經(jīng)來臨,影響著人們的日常生活,也在影響客戶的行為習(xí)慣,商業(yè)銀行怎樣順應(yīng)時代發(fā)展優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù),提升客戶體驗。怎樣應(yīng)用數(shù)字化賦能,經(jīng)營私域流量,實現(xiàn)管理新思維,服務(wù)新模式,營銷新方法,打造新時代充滿競爭力優(yōu)秀網(wǎng)點是我們迫切 去解決的問題。
 
課程目標(biāo)
1、 了解數(shù)字化賦能的核心密碼:客戶標(biāo)簽
2、 了解當(dāng)前銀行網(wǎng)點客戶營銷、服務(wù)、管理的痛點
3、 學(xué)習(xí)分析所在機(jī)構(gòu)賦能數(shù)字化的切入點
4、 私域流量的經(jīng)營與管理
5、 掌握數(shù)字化賦能客戶體驗廳堂服務(wù)的“三部曲”
 
主要內(nèi)容
一、 數(shù)字時代已來臨我們應(yīng)順勢而為
1、 工作生活中常見的數(shù)字化應(yīng)用
2、 數(shù)字化賦能在提升客戶體驗方面的案例
3、 數(shù)字化賦能的核心秘密:客戶標(biāo)簽
 
二、 銀行網(wǎng)點客戶營銷、服務(wù)、管理的痛點
1、銀行網(wǎng)點上門客戶越來越少;
四大國有銀行逐年減少營業(yè)網(wǎng)點背后的原因?
銀行手機(jī)APP用戶數(shù),月活客戶數(shù)增高說明了什么?
網(wǎng)點功能分區(qū)布局的啟示是什么?
2、上門營銷(社區(qū)、樓宇、園區(qū)等)難度越來越大;
人力資源投入較大(放棄休息,增加成本)
無法保證效果,營銷目標(biāo)難以達(dá)成
3、抖音傳播叫好不叫座,無法轉(zhuǎn)換成價值;
運營難度較高,觸達(dá)客戶特別是目標(biāo)客戶難度大
地域限制很難實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)換
4、網(wǎng)點客戶服務(wù)怎樣推陳出新
數(shù)字化賦能的第一步:客戶識別
服務(wù)管理數(shù)字化的核心是客戶標(biāo)簽的管理
提升客戶服務(wù)體驗的秘訣在于了解客戶需求
5、數(shù)字化賦能營業(yè)網(wǎng)點
發(fā)現(xiàn)問題:營業(yè)網(wǎng)點的定位、目標(biāo)和短板
分析問題:提升客戶體驗的方向選擇
解決問題:工具為了目標(biāo)服務(wù)
 
三、 怎樣才能因地制宜實施數(shù)字化賦能
1、盤好自己的家底(準(zhǔn)備)
人力資源、客群特點、地理位置、營銷資源和產(chǎn)品
2、充分發(fā)揮自我的優(yōu)勢(變更思想)
不要邯鄲學(xué)步,生搬硬套,適合自己的才是最好的。
3、調(diào)動每一名員工的積極性(行動)
讓合適的人做合適的事,大家都開心
把握好過程與結(jié)果的關(guān)系
大家都要先做加法,決策者做減法
4、主動擁抱新事物(創(chuàng)新)
跟隨也是創(chuàng)新,不做最后一批
營銷方式、技巧創(chuàng)新才是王道
5、客戶體驗提升是衡量數(shù)字化賦能的*標(biāo)準(zhǔn)
應(yīng)用數(shù)字化獲客、活客和留客的關(guān)鍵點
廳堂服務(wù)數(shù)字化賦能的五大細(xì)節(jié)
數(shù)字化賦能客戶管理的系統(tǒng)建設(shè)
 
四、 私域流量的經(jīng)營與管理
1、私域流量的選擇
商業(yè)銀行私域流量去哪里找,怎樣選擇適合自己的私欲流量。
銀行天生有私域流量和品牌信用。
搭建私域流量,不要做成“死域”
2、私域流量經(jīng)營的關(guān)鍵在于客戶觸達(dá)
豐富客戶畫像永遠(yuǎn)在路上
觸達(dá)客戶的選擇,形成數(shù)據(jù)閉環(huán)
賦能網(wǎng)點或客戶經(jīng)理個人怎樣實施
選擇工具與延伸
怎樣做好機(jī)構(gòu)和個人之間私域流量的關(guān)系處理
3、私域流量怎樣賦能業(yè)務(wù)發(fā)展
怎樣結(jié)合原有金融產(chǎn)品服務(wù)模式做好私域流量經(jīng)營
怎樣利用私域流量創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展、產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計
 
五、 數(shù)字化賦能客戶體驗廳堂服務(wù)的“三部曲”
1、第一步:建設(shè)客戶數(shù)字化標(biāo)簽體系
用數(shù)字去指導(dǎo)客戶服務(wù)、管理和營銷
讓數(shù)字活起來,延伸到客戶服務(wù)的各個環(huán)節(jié)
2、第二步:數(shù)字化賦能廳堂服務(wù)全流程
微信、電話、短信、視頻、面對面
觸達(dá),服務(wù),決策,轉(zhuǎn)化,日常維護(hù)
學(xué)會培養(yǎng)運營人才
3、第三步:積累數(shù)據(jù)建設(shè)客戶服務(wù)、營銷模型
核心,離散,睡眠,逃逸,邊際等客戶(含義)
動態(tài)變化與成長
我們要的是客戶不是指標(biāo)
 
私域流量客戶的經(jīng)營

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/279611.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:數(shù)字化時代私域流量客戶的經(jīng)營與創(chuàng)新---數(shù)字化應(yīng)用賦能網(wǎng)點

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機(jī)號碼:
  • 座機(jī)電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
臧魯嘉
[僅限會員]