課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：孫紅偉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
酒店激勵管理培訓(xùn)
課程大綱：
前 奏 酒店激勵管理“*”與“金管道”
一、激勵管理“*”之“道”
二、激勵管理“金管道”價值鏈
三、激勵管理“三字經(jīng)”
簡約、創(chuàng)新、*
第一部分 酒店自主工作機(jī)制建設(shè)
一、酒店員工不可觸及的工作雷區(qū)
二、團(tuán)隊成員的卓越蛻變方案
30天完成：3大成長目標(biāo)、三強(qiáng)修煉、跨區(qū)成長計劃
三、酒店員工的10大自我修煉
四、酒店員工自主工作要領(lǐng)
1、8大工作風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)定的具體內(nèi)容
2、7大團(tuán)隊工作原則、4大團(tuán)隊協(xié)作原則、高效工作必過4關(guān)
3、成為上司黃金搭檔的12大方法落地運用
第二部分 酒店6大激勵機(jī)制建設(shè)
一、酒店激勵關(guān)愛機(jī)制建設(shè)
1、建立內(nèi)部關(guān)愛機(jī)制落地方法
2、建立福利機(jī)制落地方法
3、12種簡單高效的關(guān)愛方法
二、酒店激勵學(xué)習(xí)機(jī)制建設(shè)
1、建立內(nèi)部人才復(fù)制機(jī)制落地方法
2、建立內(nèi)部講師成長機(jī)制落地方法
三、酒店激勵協(xié)作機(jī)制建設(shè)
1、建立4大工作協(xié)調(diào)溝通機(jī)制落地方法
2、建立跨部門交集協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)落地方法
3、團(tuán)隊協(xié)作4大原則導(dǎo)入運用落地方法
4、建立組織沖突的矛盾化解方案落地方法
四、酒店激勵PK機(jī)制建設(shè)
1、目標(biāo)落地承諾機(jī)制落地方法
2、建立個人、班組、分店評優(yōu)機(jī)制落地方法
五、酒店激勵責(zé)任機(jī)制建設(shè)
1、工作問責(zé)機(jī)制建立落地方法
2、客訴處理機(jī)制建立落地方法
六、酒店激勵感恩機(jī)制建設(shè)
1、建立每日感恩必修課落地方法
2、建立感恩顧客清單落地方法
3、感恩活動定期舉行清單落地方法
第三部分：酒店績效管理實務(wù)
一、績效管理與部門績效考核辦法
1、經(jīng)營導(dǎo)向的績效管理辦法
2、控制導(dǎo)向的績效管理辦法
3、發(fā)展導(dǎo)向的績效管理辦法
4、經(jīng)營部門的績效考核辦法
5、后勤部門的績效考核辦法
6、職能部門的績效考核辦法
二、績效管理實施運用-用數(shù)字說話
1、解決核心問題：如何依據(jù)數(shù)字做決策
2、營運數(shù)字化管理的指標(biāo)
3、客戶數(shù)字化管理的指標(biāo)
4、產(chǎn)品數(shù)字化管理的指標(biāo)
5、量化績效考核：向數(shù)字化管理要效益
第四部分 酒店激勵管理系統(tǒng)落地推行工具
一、建立績效化平臺-目標(biāo)推動工具
1、激勵原則：人人有責(zé)、激勵約束并進(jìn)
2、目標(biāo)激勵，破解月末才追目標(biāo)的誤區(qū)
3、導(dǎo)入“四維度”績效機(jī)制
二、建立激活動力平臺-高效例會推動工具
1、破解傳統(tǒng)會議形式化誤區(qū)
2、建立6類經(jīng)營管理會議形成連環(huán)行動會議機(jī)制
3、建立會議追蹤機(jī)制，根治“會后不執(zhí)行”痼疾
4、建立計劃布屬工具、總結(jié)匯報工具
三、建立約束平臺-督導(dǎo)推動工具
1、建立三級督導(dǎo)機(jī)制
2、建立外部督導(dǎo)機(jī)制
四、建立透明化管理平臺-展板推動工具
1、視覺管理是聽覺管理效果的10倍
2、建立獨具特色的管理文化墻、6大展板
3、建立展板管理操作細(xì)則
五、建立引爆自動化平臺-激勵推動工具
1、破解“底薪 績效 福利 獎金”薪酬機(jī)制的低效性
2、建立“激勵菜單”
3、建立“積分制”激勵機(jī)制
酒店激勵管理培訓(xùn)
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