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團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力課程

【課程目標(biāo)】：
一個(gè)突破：執(zhí)行力——管理意識(shí)認(rèn)知和執(zhí)行力突破；
五項(xiàng)提升：辨識(shí)力——管理者職能角色認(rèn)知的提升；
溝通力——對(duì)上、對(duì)下溝通水平的提升；
高效力——對(duì)自我工作效能方法的提升；
協(xié)同力——對(duì)下屬工作輔導(dǎo)方法的提升；
領(lǐng)導(dǎo)力——對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力方法的提升。

【課程綱要】：
團(tuán)隊(duì)熱身：
一、 團(tuán)隊(duì)研討：我當(dāng)下的管理困惑
二、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組成學(xué)習(xí)競(jìng)賽小組，對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的努力程度和執(zhí)行結(jié)果做出承諾。

第一單元：辨識(shí)力——管理者的角色認(rèn)知
一、 角色的轉(zhuǎn)變：從做事到管事的轉(zhuǎn)變；
二、 管理者對(duì)管理角色定位的認(rèn)知誤區(qū)
三、 管理者的八大職業(yè)角色認(rèn)知與歸位
四、 本章節(jié)學(xué)習(xí)研討與總結(jié)

第二單元：高效力——管理者自我高效能工作的三大能力建設(shè)
一、 時(shí)間管理
1、 時(shí)間管理的職業(yè)價(jià)值
2、 有效的時(shí)間管理的三大方法
3、 時(shí)間管理的二十項(xiàng)原則
4、 時(shí)間管理的七把鑰匙
二、 計(jì)劃管理
1、 基于目標(biāo)的計(jì)劃管理
2、 計(jì)劃管理的七大步驟
3、 PDCA 2R周計(jì)劃管理系統(tǒng)
三、 目標(biāo)管理
1、 目標(biāo)的設(shè)計(jì)關(guān)鍵
2、 設(shè)定目標(biāo)的步驟
3、 目標(biāo)清晰的SMART原則
四、 本章節(jié)學(xué)習(xí)研討和總結(jié)
學(xué)員學(xué)習(xí)梳理自己未來(lái)一個(gè)月到一季度的管理工作目標(biāo)，并列出工作計(jì)劃，對(duì)未來(lái)一周的工作推進(jìn)做出實(shí)效的計(jì)劃。承諾執(zhí)行。

第三單元：執(zhí)行力——管理意識(shí)認(rèn)知與執(zhí)行力突破訓(xùn)練（晚間課程。如果不封閉學(xué)習(xí)，則本單元缺失。）
1、一天課程靜思：
今天，我在這里都學(xué)到了什么？
今天，我在這里都干了什么？
今天，我為這個(gè)小組貢獻(xiàn)了什么價(jià)值？
今天，最值得我驕傲的是……
今天，讓我覺(jué)得遺憾的是……
2、公布團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽成績(jī)
3、體驗(yàn)式訓(xùn)練：“破產(chǎn)的團(tuán)隊(duì)”
訓(xùn)練主旨：對(duì)一天學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中自我的投入度、參與度等態(tài)度進(jìn)行反思、剖析，理解在組織中執(zhí)行力弱化的重要原因不僅僅是能力的缺失，更重要的是意識(shí)和態(tài)度是否做到了全力以赴。
課程情景：（本內(nèi)容僅限于課程采購(gòu)組織的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人了解課程流程，并不能宣傳給計(jì)劃參加培訓(xùn)的其他學(xué)員。以保證在培訓(xùn)中每個(gè)人都能表現(xiàn)出真實(shí)的狀態(tài)。）結(jié)合小組競(jìng)賽成績(jī)，宣布最后一名的小組為“破產(chǎn)”小組，小組會(huì)被解散，成員面臨兩種選擇：一是結(jié)束學(xué)習(xí)，回去工作崗位上上班；二是被其他小組接納……引導(dǎo)全體成員思考：每一天的每個(gè)人，都在為組織的成功累積著力量。

第四單元：溝通力——營(yíng)造和諧、通暢的組織溝通氛圍
一、 你怎么說(shuō)，別人才愿意聽(tīng)（組織內(nèi)有效表達(dá)的技巧）
二、 你怎么聽(tīng)，別人才愿意說(shuō)（組織內(nèi)有效傾聽(tīng)的技巧）
三、 一項(xiàng)組織協(xié)同的挑戰(zhàn)訓(xùn)練：管理的效能
學(xué)員按均等人數(shù)分為若干體驗(yàn)小組，其中一組扮演領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，其余小組扮演不同的組織功能模塊，在領(lǐng)受了紛繁復(fù)雜的執(zhí)行任務(wù)之后，學(xué)員在“執(zhí)行任務(wù)”的體驗(yàn)中，學(xué)習(xí)、提高對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，各司其職，加強(qiáng)溝通，組織計(jì)劃等方面的感受和認(rèn)知，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行意識(shí)。
四、 性格對(duì)溝通效果的影響
-樂(lè)天型（紅色）性格的溝通特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)模式
-激進(jìn)型（黃色）性格的溝通特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)模式
-憂郁型（藍(lán)色）性格的溝通特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)模式
-冷靜型（綠色）性格的溝通特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)模式
五、組織內(nèi)溝通實(shí)操要領(lǐng)
-消除溝通障礙的八大要領(lǐng)
-與部屬溝通的要領(lǐng)
-與上司溝通的要領(lǐng)
-同級(jí)溝通的要領(lǐng)
-跨部門協(xié)調(diào)與溝通
-化解矛盾的溝通
-說(shuō)服他人的溝通法
-贏得客戶的溝通法
六、溝通化解組織內(nèi)的沖突

第五單元：協(xié)同力——培育下屬，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
一、 直屬經(jīng)理對(duì)員工培育的責(zé)任
二、 員工培育的方法和流程
三、 在日常工作中的指導(dǎo)方法
四、 案例：如何復(fù)制順溜的神奇*法
五、 一對(duì)一輔導(dǎo)的工具——GROW模型
六、 員工輔導(dǎo)的技術(shù)與方法
七、 最好員工面談的策略技巧
八、 教練情景案例：高績(jī)效員工是怎樣被激發(fā)的
九、 團(tuán)體為什么需要激勵(lì)
十、 員工激勵(lì)的四大原則
十一、 員工激勵(lì)的十五大系統(tǒng)方法
十二、 視頻案例：?jiǎn)讨掠故侨绾渭?lì)員工的

第六單元：晚間課程：大型團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)訓(xùn)練
通過(guò)設(shè)計(jì)的一項(xiàng)團(tuán)體訓(xùn)練項(xiàng)目的體驗(yàn)，讓管理者體驗(yàn)和感受對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，對(duì)結(jié)果的擔(dān)當(dāng)和堅(jiān)持、不放棄的精神培養(yǎng)。（體驗(yàn)活動(dòng)會(huì)依據(jù)客戶參訓(xùn)人員的培訓(xùn)經(jīng)歷和體能狀態(tài)進(jìn)行設(shè)計(jì)。）

第七單元：領(lǐng)導(dǎo)力——成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者
一、《游戲改變世界》的啟示——領(lǐng)導(dǎo)力的四大特征： 
-遠(yuǎn)大的目標(biāo)
-明確的規(guī)則
-即時(shí)的反饋
-自愿參與
二、哈里視窗與領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)
-為什么在領(lǐng)導(dǎo)力課程里講哈里視窗
-哈里視窗的四個(gè)維度
-擴(kuò)大公開(kāi)象限的的兩個(gè)路徑
-公開(kāi)象限的擴(kuò)大的價(jià)值——贏得尊敬與信任
三、管理者角色
-什么是管理者？
-管理者的角色
-什么是領(lǐng)導(dǎo)者？
-領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是什么？
-什么是執(zhí)行者？
-組織內(nèi)的三重角色
四、傾聽(tīng)力——領(lǐng)導(dǎo)力的分水嶺
-關(guān)于傾聽(tīng)的一項(xiàng)測(cè)試
-做到深度傾聽(tīng)的第一步——專注當(dāng)下
-做到深度傾聽(tīng)的第二步——給與回應(yīng)
-做到深度傾聽(tīng)的第三步——提問(wèn)澄清
-做到深度傾聽(tīng)的第四步——復(fù)述確認(rèn)
-做到深度傾聽(tīng)的第五步——階段總結(jié)
-做到深度傾聽(tīng)的第六步——反映情感
五、提升領(lǐng)導(dǎo)力的反饋技術(shù)
-給與和接受反饋
-0級(jí)反饋——什么都沒(méi)說(shuō)
-1級(jí)反饋——給與贊揚(yáng)
-2級(jí)反饋——給與贊揚(yáng)并說(shuō)出WHY
-2級(jí)反饋的難點(diǎn)
-積極性反饋的步驟
-給予和接受反饋角色扮演
七、 如何正確的實(shí)施批評(píng)
-BIC模型（行為>影響>結(jié)果模型）
-注意你的語(yǔ)言
-給與負(fù)面反饋（批評(píng)）的步驟

第八單元：課程總結(jié)：小組回顧會(huì)（運(yùn)用ORID焦點(diǎn)對(duì)話技術(shù)在下組內(nèi)回顧，在匯聚在班級(jí)總結(jié)） 優(yōu)勝小組嘉許。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力課程